群眾信訪舉報轉辦和邊督邊改公開情況一覽表（第7批）

來源：市生態環境局發布時間：2023-07-06 16:35 字體大小：

群眾信訪舉報轉辦和邊督邊改公開情況一覽表
第7批 2023年7月6日
序號	受理編號	交辦問題基本情況	行政區域	污染類型	調查核實情況	是否屬實	處理和整改情況	責任人被處理情況
1	D2CS202307010001	1.芙蓉區瀏陽河堤上（婚慶公園以北）半夜有人唱歌，影響周邊居民休息，希望晚上九點后減少娛樂活動，減少噪音污染； 2.芙蓉區東屯渡街道長房白沙灣外有個垃圾站異味擾民，3、6、9棟無法開窗。	芙蓉區	噪音,大氣	7月2日，東屯渡街道辦事處、芙蓉區農業農村局、芙蓉區住建局、芙蓉區環衛中心現場核查，該信訪舉報的情況屬實。	屬實	處理情況：1、東屯渡街道辦事處組織各相關單位前往瀏陽河堤（婚慶公園以北），對露天唱歌的群眾進行勸導溝通，督促調低音箱設備音量，晚上九點后不得唱歌和播放音樂，以減輕對周邊居民影響；2、東屯渡街道辦事處督促長房白沙灣物業公司立即對垃圾站周邊零散廢棄物進行清理，對垃圾站進行全面清洗和除臭，及時清運垃圾，確保不出現垃圾滯留情況。整改情況：1、街道和社區人員每天夜間對瀏陽河堤（婚慶公園以北）巡查管控，及時發現和制止未按要求調低音量，控制唱歌時段的行為。2、物業公司每天下午安排水車、保潔人員對垃圾站進行全面清洗，噴灑空氣清新劑、放置檀香等措施減輕氣味散發，目前該垃圾站異味大幅減小。	無
2	D2CS202307010002	天心區赤嶺路街道星宇V立方商住兩用樓負一、負二層停車場異味刺鼻，疑似化糞池沒有啟用。	天心區	大氣	7月2日，經赤嶺路街道以及相關職能部門調查核實，被投訴商住樓負一樓負二樓停車場產生的異味，實為好又多生活超市存放在停車場的生鮮商品異味。停車場異味刺鼻屬實，化糞池沒有啟用不屬實。	部分屬實	處理情況：1、要求星宇V立方物業公司對好又多超市堆放的貨箱進行清理，2、對堆放物品的地面進行清掃，消除異味。整改情況：1、超市方已對堆放的貨箱全部清理完畢，物業已派工作人員清掃污漬，消除異味；2、街道社區工作人員將定期巡查，嚴禁商家在公共停車區域堆放物品，督促物業做好保潔工作，防止異味產生。	無
3	D2CS202307010003	南郊公園開發過度，砍樹伐林，硬化過度；汽車占用人行道；狗叫聲擾民，異味嚴重。	天心區	生態,大氣,噪音	經南郊公園管理處會同相關職能部門調查核實，砍樹、汽車占行人散步道，狗叫聲擾民，有異味基本屬實；南郊公園開發過度、硬化過度、伐林情況不屬實。	部分屬實	處理情況:1、要求提質改造項目完工后，補種樹木；要求御龍泉苑將經營區內停車坪改造成園林微景觀。2、進一步完善交通標識設置。在人車混行區道路兩旁的明顯位置，增設人車混行區交通標識，加強人車混行區禁停設施管理，禁止車輛占用人行散步通道，規范入園車輛停放。3、對園區4家養犬單位下達整改通知書，規范養犬行為，避免產生噪音擾民。整改情況：1、已經完成補種、新種觀賞苗木580余株。2、進一步嚴控周末、重大節假日車輛入園管理，嚴格管控外來社會車輛入園。工作車輛統一編號，憑證入園并在指定區域停放。3、公安部門將加強日常巡查，對園區內養犬的情況動態監測，加大犬類管理力度，嚴控公園養犬點，勸導游客規范攜犬游園行為；4、繼續加大清掃保潔力度，確保公園干凈整潔無異味。	無
4	D2CS202307010004	開福區雙河路湖南精彩快速印刷有限公司排放廢氣，夜間噪聲影響居民	開福區	大氣,噪音	7月2日，開福區立即組織市生態環境局開福分局、市生態環境保護執法局開福大隊、撈刀河街道前往現場進行調查核實。經核實，該企業排放廢氣、產生噪聲屬實。	基本屬實	處理情況：執法人員現場要求企業加強生產廢氣收集處理，采取有力措施控制生產噪聲，避免廢氣和噪聲擾民。對執法檢查中發現的該公司涉嫌的其他環境違法行為，擬立案調查。整改情況：1.噪聲方面，檢測結果顯示該企業運營過程中噪聲未超標，企業承諾將合理安排生產時間，避免噪聲擾民現象發生。2.廢氣方面，現場檢測該企業運營過程中廢氣未超標，目前企業已進一步加強廢氣處理設施運行維護管理，提升廢氣處理效能。	無
5	D2CS202307010005	開福區楚家湖路415號高嶺村3號長沙湘昇印刷有限公司廢氣氣味很重，通宵生產，有噪聲，影響生活。	開福區	大氣,噪音	2023年7月2日，開福區組織市生態環境局開福分局、市生態環境保護執法局開福大隊前往現場進行查勘。經核實，該舉報問題基本屬實。	基本屬實	處理情況：1.執法人員現場要求該企業不得使用含高揮發性有機物的原輔材料，采取有力措施控制生產噪聲，避免廢氣和噪聲擾民；2.對執法檢查中發現的該公司涉嫌的其他環境違法行為，擬立案調查。3.由撈刀河街道加強對公司巡查監管。整改情況：該信訪件正在辦理中。	無
6	D2CS202307010006	芙蓉區瀏陽河大道育才第三小學對面廢品收購站臨時搭建的工棚散發異味刺鼻，影響學生健康，進出車輛對學生也造成安全影響。	雨花區	大氣	2023年7月3日，經雨花區高橋街道、區商務局等單位核實，該舉報情況部分屬實，其中“進出車輛對學生造成安全影響”屬實；“發出臭味”不屬實，該廢品收購站回收廢紙、廢塑料，無其他加工行為，現場無油污、積水、腐爛物等，現場未聞到明顯異味，但現場廢品存量較多，且堆放雜亂。	部分屬實	處理情況：1.約談該廢品收購站負責人，督促其對場內物品進行整理和清掃，確保場內無積水、周邊無雜物、無異味。加強運輸車輛交通安全管理，在早上實行錯時營業，避開上學、放學人流高峰。2.安排水車對廢品收購站外圍進行了清洗消毒。3.對該處道路加強巡查管理，常態維護交通秩序。整改情況：該信訪件已辦結。廢品收購站負責人承諾，常態做好場內廢品整理、清運和衛生清掃，加強人員管理，維護交通和環境秩序。經復查，現場雜亂廢品已完成整理，并及時安排車輛清運。	無
7	D2CS202307010007	雨花區陽光城愉景苑8棟附近開放式垃圾站異味刺鼻（交房時未告知業主要建立垃圾站），嚴重擾民，希望改成封閉式下沉式的垃圾站。	雨花區	大氣,土壤	2023年7月1日，經雨花區黎托街道和區相關職能部門核實，該舉報情況部分屬實，其中“垃圾站異味”問題屬實，“開放式垃圾站”不屬實，實際為地埋式垃圾站，符合小區規劃建設許可要求，于2022年交付使用。	部分屬實	處理情況：該垃圾站箱體因機械故障于近期停止使用，暫時擺放在現場進行設備維修。針對該情況：1.要求物業公司將垃圾箱體拖離小區進行維修，并張貼告示。后續重新投入使用后，加強日常清洗和消殺。2.督促物業公司對垃圾站坑底的積水進行清理消殺，并加強小區環境衛生巡查和常態保潔。3.該垃圾站停用維修期間做好垃圾收集轉運工作。整改情況：該信訪件已辦結。目前垃圾箱體已拖離小區，物業公司對垃圾站坑進行了清洗消殺，生活垃圾暫轉運至陽光城尚東灣凌云府垃圾站收集。后續加強監管巡查，督促物業公司做好垃圾站日常清洗和消殺工作。	無
8	D2CS202307010009	雨花區梓園社區紅旗區二片小區14棟1樓的劉記錢糧湖土鴨館(梓南街店)夜宵擺攤噪聲、油煙擾民，油煙管道老舊，鼠患成災。希望對該店嚴格執法。	雨花區	大氣,噪音	2023年7月2日，經雨花區侯家塘街道及區相關職能部門核實，該舉報情況部分屬實。其中“劉記錢糧湖土鴨館（梓南街店）油煙管道老舊，有鼠患”屬實；“該店夜宵擺攤噪音、油煙擾民”不屬實，因該店所在位置較好，在其夜間歇業后，流動攤販在其門店前從事燒烤等夜宵經營，造成油煙和噪聲問題。	部分屬實	處理情況：1. 城管執法部門加強周邊夜間巡查執法，對違法違規流動攤擔依法進行查處。2. 要求該門店對油煙管道破損處進行維修，并定期開展滅鼠工作。整改情況：該信訪件正在辦理中。	無
9	D2CS202307010010	雨花區同升湖街道白竹水鄉小區樹木經常遭白蟻啃食，一些違建破壞綠化，該小區處于長株潭綠心地帶。小區有兩個水庫，因有人釣魚、游泳、清洗動物內臟，水質受到影響。	雨花區	其他污染,水	2023年7月2日，經雨花區屬地街道及相關職能部門核實，該舉報情況部分屬實。小區內公共區域樹木確實存在白蟻痕跡；經初步排查，白竹水鄉二區有2處違建（破壞綠化）問題；舉報反映的水庫于2020年降等為“山塘”，現場暫未發現有釣魚、游泳及清洗動物內臟等情況，目前已委托第三方檢測機構對兩處山塘進行水質檢測。	部分屬實	處理情況：1.要求小區物業加強日常巡邏，及時組織實施白蟻滅治和預防處置，防范大規模蟻害發生。2.對小區二區2戶涉違建（破壞綠化）問題的住戶做好法律法規宣傳，下達停工自行整改通知，責令限期整改到位，后續及時開展復查。3.加強兩處山塘環境監督和安全監管，督促小區物業進行常態化巡查，及時制止污染水質等行為發生；在現場加設警示牌，并加強對周邊居民的生態環境保護宣傳工作。整改情況：該信訪件正在辦理中。	無
10	D2CS202307010011	雨花區洞井街道中建嘉和城附近比亞迪廢氣排放問題：1.長沙比亞迪工廠排放廢氣污染環境，導致周邊小孩流鼻血，部分群眾呼吸道不適，居民經常能聞到臭味。2.長沙比亞迪工廠偷排污水，導致附近的圭塘河散發異味，水體發黑。3.堅決反對比亞迪工廠新增任何水泵車間生產線，將增加tvocs風險，在無整改基礎上擴產對環境影響增大；要求有毒車間搬離，在附近安裝國控監測點。	雨花區	大氣,水	2023年7月2日—7月4日，經雨花區相關職能部門核實，該舉報情況部分屬實。該企業達標排放并不意味著“零排放”，加之周邊環境情況復雜，還存在其他企業、高速公路、生活源等，以及重型物流車輛頻繁進出的尾氣疊加，可能對周邊居民生活造成一些影響。比亞迪雨花工廠的工業廢水、生活污水在廠區處理后，均經污水管道進入雨花水質凈化廠處理；企業污水處理站安裝了在線監測設備，數據與生態環境部聯網，未發現數據異常。企業新增車間和設備的計劃，屬企業自主行為，涉及行政許可的，政府部門在申請人無法定不予許可情形的情況下，無權停止行政許可。企業搬遷或產量轉移屬于企業自主行為。空氣質量監測國控點由生態環境部門統一規劃建設。	部分屬實	處理情況：對比亞迪雨花工廠多次執法監測（包含無組織廢氣監測）結果均顯示未超標，比亞迪工廠在線監測數據也未發現異常；附近住宅小區環境空氣中揮發性有機物監測顯示未超過濃度限值。經與手工監測比對分析，居民自購快速檢測儀遠超允許誤差范圍，無數據參考價值。政府部門將持續強化對該工廠監管執法，督促企業進行技改，加強環境監測管理，加強周邊環境整治，保持政企民溝通交流，持續推進區域環境綜合改善。該企業相關排污數據均在相關網站、公告欄進行張貼公示。整改情況：此信訪件持續辦理中。該企業在污染物達標排放的基礎上，目前實現了污染防治設施的升級提質和內部管理水平的提標提效。政府及相關職能部門將繼續堅持以人民為中心的發展思想，繼續加強對該企業嚴格監管，督促其落實好生態環境主體責任，不斷提升污染防治水平，最大限度減少對周邊環境的影響，防止異味擾民。	無
11	D2CS202307010017	望城經開區響塘路靠航天磁電和金龍集團的位置，有群眾在鐵路對面看到有個煙囪排放紅色煙氣，質疑為望城區騰飛路工業園航天磁電廠排放廢氣，之前出現白色、黑色煙氣，伴隨很大異味，影響居民生活。	望城區	大氣	2023年7月2日，經望城經開區生態環境保護委員會辦公室聯合長沙市生態環境保護綜合行政執法局望城執法大隊調查核實，該信訪舉報件反映的問題部分屬實。其中，“航天磁電廠排放廢氣呈白色”屬實；“紅色、黑色煙氣并伴隨很大的氣味，影響居民生活”不屬實。	部分屬實	處理情況：1.2023年7月2日，望城經開區聯合長沙市生態環境保護綜合行政執法局望城執法大隊人員立即到現場開展調查處理，現場安排檢測人員對該企業回轉窯廢氣煙囪進行監測，檢測結果顯示均達標。2.利用園區智慧環保視頻監控系統和日常巡查，加強對航天磁電的日常監管。整改措施：1.航天磁電對生產設施及配套環保設施進行維護與保養，加強廢氣治理管控措施，減少擾民影響。2.航天磁電對鐵紅裝卸過程中粉塵溢散問題進行整改，加強運輸和裝卸管理，以及生產廠區初期雨水的收集、處理和回用，采取有效措施切實降低粉塵無組織排放影響。	無
12	D2CS202307010021	長沙縣星沙街道茶葉市場有麻將館幾十家，夜宵攤販油煙直排，晚上營業到很晚，噪音、油煙擾民。居住的小區環境臟亂雜。	長沙縣	噪音,大氣	經長沙縣星沙街道、星沙派出所、星沙行政執法隊核實：1、反映的茶葉市場麻將館幾十家屬實。2、反映夜宵攤販油煙直排，噪音擾民的問題基本屬實。因茶葉市場人流量大，吸引了部分個體商販晚間在市場內擺攤設點，存在食客噪音問題，偶有個別夜宵流動攤販沒有安裝油煙凈化設備，導致油煙擾民。3、居住的小區環境臟亂雜部分屬實。茶葉市場屬于開放性市場，人口流動性大，一樓業主將房屋主要用作經營且經營范圍較廣，存在秩序不規范、部分區域巡回保潔不及時的問題。	部分屬實	處理情況：1、要求麻將館負責人簽訂責任書，采取降噪措施進行閉門經營，保證小區居民的良好生活環境。2、要求茶葉市場物業管理方及茶葉市場業主委員會做好市場內環境秩序維護，對茶葉市場內的夜宵攤販進行宣傳教育，督促文明規范經營；同時對市場內門店經營戶進行了普法宣傳。3、督促小區物業公司強化區域管理，加大巡查力度，提高市場區域日常保潔及垃圾清掃的頻次，且定期組織小區物業工作人員開展業務指導，提高物業管理水平。4、發動樓棟志愿者等，開展環境衛生大掃除行動，督促經營戶認真履行門前三包責任、共同維護好區域內的公共環境衛生。整改情況：常態化對茶葉市場開展巡查，小區物業已加強對市場周邊流動攤販、麻將館的秩序和環境衛生管理。	無
13	D2CS202307010023	長沙縣星沙東五路與涼塘路交界處（鵬基諾亞山林）樓下夜宵店、餐飲店油煙直排、噪音擾民，滋生老鼠蚊蟲。	長沙縣	大氣,噪音,其他污染	經星沙街道、行政執法局、市監局核實，該信訪舉報件反映的問題部分屬實。其中餐飲店、夜宵店的油煙管道和燒烤設備均按要求安裝了油煙凈化器，“油煙直排”不屬實；反映的“噪音擾民”、“滋生老鼠蚊蟲”屬實。	部分屬實	處理情況：1.開展夜間巡查勸導，督促經營門店認真履行“門前三包責任”和規范經營，不得店外經營和店外用餐，維護好門店“門前三包”區域環境衛生。2.對餐飲門店油煙排放進行檢測，待檢測結果出具后做進一步處理；3.委托專業公司進行霧化消殺及放置滅鼠藥品；4、督促物業公司對門店前油污進行清洗，對沿線垃圾一天兩清，后續將督促物業公司落實到位。整改情況：1.經營門店已按要求規范經營，無店外經營現象，引導顧客文明用餐，不大聲喧嘩。2.經營門店已按要求做好“門前三包”，做好門店內及門前環境衛生，及時清理垃圾，避免滋生蚊蟲。3.經營門店均按要求開啟了油煙凈化設備。	無
14	D2CS202307010024	寧鄉縣玉潭街道新康社區花語王朝小區旁邊正在建立垃圾站，距居民區僅十幾米，垃圾站旁邊還有個幼兒園。相關部門整治后已停工，擔心后續繼續施工建垃圾站，容易產生環境污染。	寧鄉市	土壤	2023年7月3日，經寧鄉市城管局環衛中心現場調查核實，該信訪件反映的情況部分屬實。其中“寧鄉市玉潭街道新康社區花語王朝小區旁邊正在建立垃圾站，離居民區很近僅十幾米，垃圾站旁邊還有個幼兒園，反映相關部門后目前已停工”屬實。	基本屬實	處理情況：2023年7月3日，由玉潭街道牽頭組織相關部門和代表召開垃圾站建設聯席會議，會上各部門代表、開發商和業主提出了各自的意見和訴求。寧鄉市環衛中心承諾做好垃圾的及時清運處理工作并確保垃圾站的衛生整潔。整改情況：玉潭街道后續將聯合相關部門再次組織召開會議，就垃圾站的建設進行解釋和聽取群眾意見，組織相關職能部門拿出切實可行的方法解決垃圾站建設的問題，同時將要求建設單位按照目前我市垃圾站提質改造標準對該垃圾站進行建設。	無
15	D2CS202307010028	湘江新區學士街道斑馬塘社區邦盛水岸御園15棟電梯未加裝隔音裝置，產生噪音，嚴重影響居民生活，希望盡快對電梯進行隔音降噪處理。	湘江新區	噪音	2023年7月4日，經湘江新區自然資源和規劃局現場核實，該舉報情況部分屬實。電梯噪音較大屬實，但測試結果均符合《電梯技術條件》《電梯制造與安裝安全規范》關于產品標準規定。	部分屬實	處理情況：經現場儀器檢測，15棟2單元電梯運行時機房噪音分貝值為71.4，并隨機抽取了其他點位進行檢測，其中電梯運行時轎廂噪音分貝值為45、47.8，電梯開關門噪音分貝值為47.9、51.1。根據《電梯技術條件》《電梯制造與安裝安全規范》產品標準規定：主機房噪音標準不得超過80分貝、轎廂噪音標準不得超過55分貝、開關門噪音標準不得超過65分貝。現場檢測電梯噪音結果均符合《電梯技術條件》《電梯制造與安裝安全規范》相關規定。2023年7月5日，湘江新區召開邦盛水岸御園電梯噪音相關問題調度會，明確由商務和市場監管局牽頭排查邦盛水岸御園相關樓棟電梯噪音問題，研究進一步降低噪音可行性。整改情況：該問題已解決。湘江新區商務和市場監管局已要求維保單位依據《電梯技術條件》《電梯制造與安裝安全規范》，落實電梯機房和轎廂噪音分貝限制標準，督促物業研究電梯井加裝隔音棉措施可行性，進一步降低噪音。	無
16	D2CS202307010029	湘江新區中海閱溪府小區一期垃圾站問題，反映至今沒看到受理和處理情況。	湘江新區	其他污染	經湘江新區自然資源和規劃局、梅溪湖街道等單位聯合調查核實，2023年6月29日反映湘江新區中海閱溪府小區一期垃圾站問題已受理，由湘江新區自然資源和規劃局、梅溪湖街道辦理。經調查核實，中海閱溪府一期11棟東側垃圾站面積、位置、高度均符合規劃審批要求，項目于2021年12月22日取得了《建設工程用地和規劃竣工驗收合格證》，相關辦理情況2023年7月4日已通過長沙市人民政府網站等向社會公開。“反映至今沒看到受理和處理情況”不屬實。	不屬實	處理情況：已約談開發商加強垃圾站后續管理，督促物業管理公司履行好垃圾站管理的主體責任。整改情況：該問題已解決。物業公司承諾每天都會對垃圾及時清運并及時開啟新風負壓除臭系統、噴霧除臭系統。	無
17	D2CS202307010030	湘江新區觀沙嶺街道瀟湘北路與含光東路交界處南山雍江匯，開發商原規劃是建在1棟，由于1棟業主不同意，物業和業委會出示公告，在未經4棟居民同意的情況下要將垃圾站建在4棟，與前期規劃不一致。	湘江新區	土壤	2023年7月2日，經湘江新區觀沙嶺街道辦事處、自然資源規劃局聯合調查核實，該舉報情況部分屬實。4棟垃圾分類廂房建設在南山雍江匯小區北門商業街內，與住宅相距30米遠，垃圾分類廂房為活動式，目前未啟用。該垃圾分類廂房根據全市垃圾分類增設的垃圾分類集中投放點，不是垃圾站，規劃的小區垃圾站仍建在在1棟。	部分屬實	處理情況：1.垃圾分類廂房尚未啟用之前，督促南山物業管理有限公司岳麓分公司確保周邊環境衛生良好；2.督促南山雍江匯業主委員會規范議事流程，并加強監督指導，向居民做好解釋工作；3.社區及物業公司加強垃圾分類宣傳工作。整改情況：該問題已解決。活動式垃圾分類廂房目前未啟用。下一步，物業公司、業委會將按照議事流程，召開業主大會由廣大業主共同投票決定，是否啟用垃圾分類廂房。	無
18	X2CS202307010001	芙蓉區杉木路東驛體育公園B區涼亭，每晚7點至11點周邊居民聚集在此通過音響等設備影響周邊嘉壁和園、盛隆家園、東驛竹園等小區的居民正常休息，高考、中考和學考期間均未暫停。懇請此次環保督察組高度重視老百姓的訴求，有效解決噪聲擾民問題。	芙蓉區	噪音	6月28日，經東岸街道辦事處、芙蓉區公安分局現場核查，該信訪舉報件反映的問題屬實。	屬實	處理情況：東岸街道辦事處聯合東岸派出所、黃泥塘社區對東驛體育公園B區涼亭巡查，對B區涼亭演唱居民進行勸導溝通，要求演唱居民調低音箱設備音量，嚴格控制演唱時間段，降低對周邊居民影響。整改情況：6月29日開始，黃泥塘社區工作人員每天夜間對東驛體育公園巡查管控，及時發現和制止未按要求調低音量；在規定時間內控制唱歌娛樂的行為，避免影響周邊居民；并引導其更換露天唱歌地點。	無
19	X2CS202307010002	長沙開福區芙蓉北路街道景香苑小區1.南門進口將132平方米灌木轉盤改造成36平方米草皮轉盤，綠化大大降低，面積大大減小（證據1).2.將1200平方米綠化地，保持大樹，去除草皮和灌ホ進行硬化（證據2)3.景香苑小區南門華章路的金龍路至金馬路北邊段，原有綠化帶變成麻石人行道（證據3),理由是原人行道有高空墜物，改后原行人道還是有人走，高空照樣墜物，但綠化帶消失了。4.法院對破壞綠化行為不予受理，認定是小區業主意思自治的結果（證據4).無報批，嚴重違反綠化條例、海綿城市建設、雙碳政策。	開福區	生態	7月2日下午，開福區組織芙蓉北路街道、區住建局區園林中心、資規分局前往現場進行查勘，經核實，該交辦件問題屬實。	屬實	處理情況：1.2020年8月景香苑小區業委會應廣大業主的要求，召開了業主大會，有過半數的業主同意將景香苑小區南門進口的轉盤、部分綠化帶及路面等進行提質改造，屬于合法合規提質改造。2.芙蓉北路街道將督促物業提升服務居民水平，打造現代化小區提質改造示范品牌效應。整改情況：按照《長沙市開福區既有小區品質提升三年行動實施方案（2021-2023）》要求將景香苑小區綠植優化工作實施到位。下一步，由芙蓉北路街道督促物業提升服務居民水平，打造現代化小區提質改造示范品牌。	無
20	X2CS202307010003	長沙市望城區竹影新園某業主，自2021年搬進新家，飽受電梯低頻噪音困擾，長期失眠，因06戶型的客廳和廚房與電梯井共墻，導致電梯運行時的振動通過墻體傳播共振，發出低頻嗡嗡刺耳聲。（此噪音開發商、質監均稱儀器測不出來）經12345多次投訴，市監局曾兩次來檢測機房噪音（運行時76分貝左右，停頓抱閘聲84分貝），平均值未超國家標準。經了解2023年最新國家噪音法，固定設備夜間不能超過標準值（55分貝）的15分貝，不知電梯是否算固定設備，未收到相應回復。曾多次請求社區發函處理，實際投訴人未曾接到任何電話。后前往城建檔案館，調出結構施工圖，以及開發商環保材料清單查看，發現電梯井與06戶型共墻處，以及機房墻體未做任何隔聲減震材料，開發商不僅偷工減料，還違規操作，將水箱放至電梯機房頂部，機房窗戶常年關閉，也未打開排氣扇。后經多次信訪，開發商同意整改，但行動拖沓，且以第三方動了電梯就再無維保售后為由，拒絕請專業第三方減震降噪公司整改。私自敲承重墻，給出的減震方案是增加橡膠墊，這個在夏天起到了減震的效果，可冬季橡膠墊變硬，加上開發商破壞了承重墻，震感更明顯，時間久墻體可能會震得開裂。社區答應籌辦職能部門座談會，可約定好的時間又取消，稱沒時間，不得已尋求督察組幫助，要求開發商走正常程序，還業主一個安靜的家，請業主認可的專業第三方降噪減震公司整改后將不再投訴，感謝督察組領導體恤民情。	望城區	噪音	2023年7月1日，經望城區月亮島街道、長沙市生態環境局望城分局調查核實，該信訪舉報反映問題部分屬實。其中“電梯在運行過程中會發出低頻噪音，對業主生活造成影響”屬實；“向相關單位反映，未收到回復”不屬實。	部分屬實	處理情況：2023年6月29日，月亮島街道赴現場勘查，3棟2單元電梯無明顯噪聲；6月30日再次與住建局工作人員對電梯井承重墻現場勘測，未發現開發商破壞承重墻的情況。7月1日，月亮島街道、長沙市生態環境局望城分局再次上門核實情況。經與投訴人交流，投訴人表示該小區物業已于2022年在電梯電機處增設橡膠軟墊，目前夏天已無噪音和低頻震動問題，但冬天橡膠軟墊遇冷硬化后還存在低頻震動問題。目前，由月亮島街道牽頭切實做好該樓棟信訪居民溝通工作，對其基本訴求進一步加以解決，并告知投訴人可通過民事訴訟的方式解決該矛盾糾紛。整改情況：月亮島街道督促開發商和物業公司進一步咨詢專業公司，采用科學合理的治理方式，進一步對低頻震動問題進行研究整改，盡量減少對居民的影響。	無

備注：是否屬實包括屬實、部分屬實、基本屬實、不屬實等4種情形。

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