海內外游客點贊長沙文旅優質服務

得益于簽證便利化、免簽“朋友圈”擴容、240小時新政施行等跨境游政策利好影響，跨境游成為長沙蛇年春節旅游市場增長引擎。1月28日（除夕）至2月4日（初七）八天春節假期，長沙文旅入境旅游市場火爆出圈，實現新春“開門紅”，入境游訂單量同比增長98%，接待入境游客人次同比增長71.05%。長沙黃花國際機場累計承擔入境客運航班88架次，來自英國倫敦、泰國曼谷、韓國首爾等10個國家的城市，入境人次達1.24萬。長沙主要客源國或地區為中國香港、美國、新加坡、中國臺灣和馬來西亞。

服務至誠

海內外游客紛紛點贊

春節期間，兩封熱情洋溢的感謝信刷爆了長沙文旅人的朋友圈，一封是臺灣游客在長沙銅官窯國風樂園游玩入住的貼心體驗，一封是西班牙游客感謝長沙外語導游胡石山專業熱忱的地接服務。

幾位臺灣同胞春節期間入住銅官窯游玩，景區的濃濃年味、服務人員的細致周到，讓他們非常感動，臨別前深情的握著工作人員的手，依依不舍，表達了對銅官窯國風文化體驗的贊賞和對服務人員的情感。感謝信中寫道：“從入住到離店，每一位工作人員都面帶微笑，耐心解答我們的問題，甚至主動為我們推薦當地美食美景。這種貼心的服務讓我感受到了家的溫暖。”銅官窯國風樂園推出的打鐵花、制陶、木偶戲等非遺項目和文化體驗，拉滿游客體驗感，贏得了海內外游客、港澳臺僑同胞們的一致點贊，外國游客朋友們通過社交媒體等渠道，密集傳播在銅官窯國風樂園的美好經歷。來自阿爾及利亞的游客Rachid在看完銅官窯打鐵花的表演后連發多條朋友圈表示：“Amazing(震撼)，這是我在其他國家從未見過的。”美國游客John Smith在社交媒體上分享道：“這里的服務讓我感到非常舒適，工作人員的熱情和專業讓我對中國的印象更加深刻。”

2月7日，長沙市文化旅游廣電局收到了一封來自西班牙游客寫給長沙導游胡石山的感謝信：導游的講解生動有趣，不僅讓我了解了長沙的歷史文化，更讓我感受到這座城市的溫度與情懷。導游的熱情服務讓我倍感溫暖，他們的專業素養和敬業精神讓我對長沙有了更深的敬意。長沙是一座美麗的城市，讓人流連忘返！我希望有更多西班牙人能來到這里，感受她的風采。為給境外游客來長提供一站式文旅落地服務咨詢，長沙市文化旅游廣電局在年前推出了機場外語導游預約服務。作為首批入駐“境外來賓綜合服務中心”文旅版塊的外語導游，國家高級英語導游胡石山春節期間接待了來自西班牙游客Antonio Velasco夫婦，展開了為期八天的快樂長沙之旅，結交了深厚的友誼。

文旅盛宴

長沙喜迎海內外游客

為迎接入境游客，長沙做足功課。品長沙韻味，歡度非遺年。春節期間，推出了豐富多彩的“非遺”活動，將年味與文化傳承深度融合，展現湖湘文化的魅力的同時，也彰顯了非遺的傳承活力與無限魅力。長沙博物館《尋·長沙》劇場，開啟新年限定的沉浸式文化體驗，融合現代聲光電技術，勾勒出千年長沙的輪廓，帶領觀眾共赴湖湘浪漫之約；華誼兄弟電影小鎮“金蛇獻瑞·燈耀星城”新春燈會，結合長沙文化特色設計，融合春節非遺展示于一體，為廣大市民游客呈現如夢似幻的光影盛宴；瀏陽天空劇院“福蛇迎春”煙花秀，上演了一場科技與焰火的夢幻聯動，全方位展示了國家級非遺代表性項目瀏陽花炮制作技藝的獨特魅力。

政策加持

有為政府與有效市場合力共舞

2025年新年伊始，長沙搶抓240小時入境免簽政策覆蓋湖南的重大機遇，1月份出臺了《長沙市2025年度入境旅游促進工作方案》，緊跟政策紅利，搶抓產品、服務雙升級，出真招，創新意，不斷夯實入境旅游市場基礎，從激勵引客入長留長、鼓勵開拓海外市場、優化入境旅游環境三個方面設多重獎勵，以政策為紐帶，真金白銀，真心實意推動有為政府與有效市場合力共舞，助力長沙世界旅游目的地城市建設。

同時，進一步優化黃花機場境外來賓綜合服務中心文旅版塊建設，編撰入境游客服務指南，選派幾位精通外語、熟悉涉外旅游業務的金牌導游，為落地機場的境外來賓第一時間提供最溫馨、最專業、最權威的文旅綜合服務，致力提升境外旅客來長的極致體驗。

定位入境旅游發展年

長沙文旅未來可期

長沙作為湖南省省會，具有豐富的歷史文化資源和現代都市活力，發展入境游市場潛力巨大。2025年，長沙定位為入境旅游發展年，將積極探索有效路徑，以新政推行為契機，全面激活發展入境旅游的內生動力。接下來，長沙文旅將多措并舉重點發力，大力推進長沙市入境旅游快速發展，提升長沙旅游國際化水平和美譽度，發揮入境旅游對經濟增長的推動作用。一是做好內容，做優服務。利用好國家240小時過境免簽政策，把長沙的旅游產品和服務，按照主要入境游客源地游客的興趣關聯及游客需求來完善，迭代升級旅游產品結構，及時優化服務短板；二是區域聯動，優勢互補。與省內張家界客源互送、資源共推，游客可以到張家界看奇山異水、賞自然風光，來長沙品中華文化、享都市休閑；三是精準營銷，有效宣推。提高國際交通通達度與國際通信暢達度，構建國際推廣傳播格局；四是政策保障，夯實入境服務。優化市內雙語標識系統，著力加強外語導游（講解員）隊伍量質齊升，強化旅游安全保障。