長沙召開入境旅游工作推進會 部署拓展國際市場新舉措

為深入貫徹落實第四屆湖南旅游發展大會湖南省入境旅游推進會議精神，積極搶抓國家240小時過境免簽政策機遇，努力把長沙建設成為“既叫好又叫座”的世界旅游目的地，2025年6月9日下午，市文旅廣電局召開長沙入境旅游工作推進會，全面部署下一階段入境旅游工作，推動長沙入境旅游高質量發展。市委宣傳部副部長，市文旅廣電局黨組書記、局長易鷹出席會議并講話，市文旅廣電局黨組成員、副局長余嵐主持會議，部分局領導，合作院校領導，湘江新區宣傳工作部、各區縣（市）文旅（廣）體局主要負責人，系統相關單位負責人，相關處室負責人，相關行業協會、酒店業、文旅企業代表，從業人員代表及媒體代表參加會議。

會上，芙蓉區文旅體局、望城區文旅廣體局作為區縣（市）文旅部門代表進行了現場發言，介紹了各自區域在入境旅游工作中的特色舉措、工作成果及下一步工作計劃；長沙市非物質文化遺產保護中心、長沙市導游人員管理服務中心主要負責人作為局屬單位代表發言，為入境旅游工作提供了文化傳承與人才服務方面的思路；旅游飯店、旅行社、景區景點等文旅企業代表就入境旅游工作中的實踐經驗與發展思路進行了分享；導游從業人員代表也分享了一線工作經驗和提升入境旅游服務質量的相關建議。

會議還舉行了簽約儀式。長沙市文化旅游廣電局與湖南師范大學外國語學院簽訂《戰略合作框架協議》，雙方將在文旅人才培養、外語導游隊伍建設、文旅深度融合等多個關鍵領域展開深度合作，推動政校協同育才，開啟文旅人才培養與產業發展的新篇章。長沙市文化旅游廣電局與湖南藝術職業學院簽訂《校地合作框架協議》，雙方就資源共享、項目共建、內容共創、人才共培、打造藝術品牌等方面加強合作，創新校地合作模式，推動長沙文化藝術事業繁榮發展。

易鷹表示，今年長沙入境旅游態勢良好，市場活力充分激發，城市品牌持續擦亮，服務質量不斷提升。今年一季度，長沙市接待入境游客15.2萬人次，同比增長56.81%，入境游客總花費6165.66萬美元，同比增長51.76%。根據攜程集團數據顯示，2025年1月-5月長沙入境游客總人次同比增長39.3%，長沙入境游客總消費同比增長38.81%。但在取得成績的同時，也依然存在市場開發不夠深入、交通網絡不夠便利、落地服務不夠完善等問題短板，要乘勢而上，搶抓政策機遇，直面問題短板，重點做好以下工作：

一是全面摸清資源底數，打造多元融合旅游生態。

開展全域旅游資源普查。市級層面要有效整合資源，優中選優，統籌推出精品旅游線路；湘江新區宣傳工作部、各區縣（市）文旅（廣）體局要做好針對入境旅游的酒店、餐廳、特色產品等資源的梳理，找準轄區內文旅資源特色亮點。推出一批適合境外游客的旅游場景，推選一批具有國際化服務水準的入境旅游接待酒店。

深化文旅多元融合創新。推動“文旅+”跨界融合，結合長沙國際馬拉松等大型賽事，打造“體育+旅游”新名片；依托中非經貿博覽會、國際工程機械展覽會等國際展會活動，打造“會展+旅游”產品，為參展客商定制短途旅游線路；引入國際知名演出資源，培育“觀演+旅游”消費新模式，吸引游客因一場演出開啟長沙之旅，將“3小時演藝”變成“3天旅行”；依托三一重工、中聯重科等龍頭企業，推出“工業+旅游”套餐，打造集科普教育、休閑娛樂、文化傳播于一體的新型旅游體驗。

推進旅游產品迭代升級。開發湘繡、湘菜、銅官窯陶瓷燒制等參與、體驗項目，推出一批彰顯長沙特色、讓境外游客“一眼心動、一步沉浸、一觸難忘”的消費場景，構建獨具魅力的長沙消費新名片。

二是精準聚焦重點領域，全面提升市場開拓實效。

深耕核心客源市場。在香港持續進行“三天兩晚，流連忘返”宣傳，讓湖湘文化的深厚底蘊、都市休閑的輕松活力以及“新消費之都”的獨特魅力在港澳地區深入人心。做優結合文章，以香港為戰略支點，加強與其頭部旅行商的合作，努力將東南亞訪港游客的線路延伸至長沙。同步拓展日韓、臺灣等境外重點市場，圍繞“資源共享、客源互送、產品共創”原則，嘗試構建跨境旅游合作機制，全方位提升“快樂長沙，韻味星城”品牌國際影響力。

強化區域協同聯動。文旅部門搭臺，赴北京、上海、廣州等重點口岸城市開展營銷，做大影響、深化合作、共拓市場；我市旅行社發揮市場主體作用，加強與上述地區頭部社的對接合作，用好“激勵引客入長留長、鼓勵開拓海外市場、優化入境旅游環境”等獎勵措施，積極為入境游市場引流，共同將長沙打造為入境游第二站首選地城市。

創新平臺營銷模式。文旅部門要久久為功，持續對外開展宣傳推廣；加強與頭部平臺公司合作，通過“請進來”邀請境外旅行商、媒體考察體驗，與“走出去”主動對接市場相結合，構建多層次、立體化的海外推廣市場網絡；在境外重點OTA平臺推出長沙旅游產品，不斷提升長沙文旅的國際知名度；借助長三角、粵港澳大灣區主流媒體，持續加強長沙的美譽度。

三是著力提升服務質量，不斷優化旅游發展環境。

提供優質服務。要堅持“游客至上”，結合實施“游客滿意在長沙”行動，從交通、通信、支付、住宿等細節入手，為入境游客提供全方位、有溫度的保障，把“頭回客”變成“回頭客”。

規范外文標識。啟動“啄木鳥計劃”，以“全民參與、查錯改錯”為核心，通過“線上糾錯平臺+線下志愿行動”雙軌聯動，邀請市民、職能部門、學校等多方力量排查并修正不當公共場所外語標識，將錯誤“譯”筆勾銷，著力打造“外語無障礙城市”。

加強隊伍建設。借助湖南師范大學、長沙學院等高校加強外語人才培養，與湖南藝術職業學院等高校合作加強演藝人才的培養，為行業輸送高素質人才；定期組織文旅系統人員、行業從業人員參加外語水平、服務禮儀、應急處理等專題培訓，提升專業素養與服務能力。

易鷹最后強調，風景這邊獨好，環球同此涼熱！入境旅游是展示長沙形象的“國際窗口”，也是推動經濟增長的“強勁引擎。各單位要凝心聚力把握240小時過境免簽政策紅利，營造境外游客游長沙、點贊長沙、贊譽吸引新客群的生態閉環，讓“快樂長沙、韻味星城”成為入境游客記憶里永不褪色的中國色彩、中國畫卷。