奮力強省會 人社在行動·工傷預防從我做起

被公司拖欠工資怎么辦？在寧鄉一家工廠上班的農民工劉先生抱著試一試的態度，通過長沙人社“一碼通”微信小程序進行了投訴。讓他沒想到的是，上午剛投訴完，下午就收到了被拖欠的1800元工資。

“‘一碼通’很方便，我在手機上據實填寫沒多久，寧鄉市人社局的工作人員就聯系了我。”劉先生說，1月3日8時多，在微信群看到村干部發的二維碼后，他就掃碼填寫了。隨后，在寧鄉市勞動保障監察大隊的調解下，他下午就收到了錢，“這么快就能收到工資，政府辦事太給力了，感謝你們。”該欠薪案成為近年來長沙最快辦結的欠薪案。

劉先生口中的“一碼通”，正是長沙市人社局新開發的微信小程序，于2022年12月30日正式上線。該小程序是集欠薪投訴、信訪咨詢、找工作、查社保等功能于一體的掌上服務平臺，掃碼即可“碼”上辦好人社事。

據悉，為確保市民反映的問題“有人管、能落實、有反饋”，平臺在使用過程中不斷優化，將接收的所有線索，按屬地、發生地即時自動分派到對應的區縣（市）人社業務部門，確保市民反饋的問題“有人管”。

“線索進入辦理狀態就會有短信告知市民辦件狀態及辦理時限，辦結情況也將及時通過短信告知市民。”市就業與社保數據服務中心負責人介紹，平臺可以實時反饋市民可查看情況，更好地實現了市民問題“有反饋”。管理人員也可實時查看問題統計及分析，各區縣（市）人社部門線索接收、辦理等情況，便于督辦考核，不斷提升全市人社服務水平，確保問題處理“有監督”。經辦人員從接收線索、申訴、辦理、審批到辦結，全流程移動辦公，并要求在規定時間內辦結，實現全程“移動辦”。

截至2023年1月4日17時，該平臺共收到欠薪線索36條，33條正在辦理，3條已辦結。接下來，長沙人社“一碼通”仍將持續優化平臺功能，暢通長沙市民高效辦理人社業務的渠道，讓市民享受更高效、更優質的人社服務體驗。