中央生態環境保護督察群眾信訪舉報轉辦和邊督邊改情況公開（第十五批）

來源：市生態環境局發布時間：2024-06-03 09:09 字體大小：

　　截至2024年6月2日，對中央第五生態環境保護督察組向湖南省移交的第十五批群眾信訪舉報件139件(分解后141件)，其中長沙市51件，各責任單位均按要求進行了調查處理，詳見中央生態環境保護督察群眾信訪舉報轉辦和邊督邊改公開情況一覽表(第十五批)。

　　附件：中央生態環境保護督察群眾信訪舉報轉辦和邊督邊改公開情況一覽表(第十五批)

中央生態環境保護督察群眾信訪舉報轉辦和邊督邊改情況公開一覽表（第十五批 2024年5月24日）?
序號	受理編號	交辦問題基本情況	行政區域	問題類型	調查核實情況	是否屬實	辦結目標	處理和整改情況	是否辦結	責任人被處理情況
1	D3HN202405230088	新城新世界小區占用周邊人行道和綠化區，私設崗亭、停車位。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題不屬實。 2024年5月24日，圭塘街道、區園林中心、勞動東路社區前往現場進行核實。經核對長沙市規劃局2007年5月28日審批通過的新城新世界小區《地塊一、二、三總平面圖》，小區內部道路交匯處在審批圖紙中有清晰的“小區出入口”標識，規劃的地面停車位在小區用地紅線范圍內。為保障新城新世界小區居民安全和規范車輛管理，開發商湖南成功新世紀投資有限公司在小區道路出入口設置了崗亭，建設了地面停車位，經相關部門驗收后交付給湖南新城新世界物業服務有限公司進行管理。	不屬實	加強業主交流，爭取獲得群眾理解。		已辦結	無
2	D3HN202405230106	龍湖璟宸原著15棟附近垃圾站異味擾民，垃圾清運噪聲擾民。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。該垃圾站5月初開始啟動改造工程，將把地埋式垃圾站改造為勾臂式垃圾站，改造過程中由于部分業主存在疑慮，阻止施工，故施工暫停，目前僅處于將垃圾清運干凈，現場消毒完成的階段。目前不存在垃圾站異味問題，清運垃圾時會產生一定的噪音。	部分屬實	規范垃圾收集、及時轉運垃圾。并加大清洗消殺頻次，減少異味散發對周邊居民的影響。	處理情況：社區、物業公司工作人員已與業主代表協調，該垃圾站恢復原設備使用，暫時不予升級改造；垃圾站恢復使用后將加大垃圾站清潔力度、增加清洗頻次、科學調整保潔頻次和垃圾清運時間，垃圾站氣味擾民和清運噪聲擾民問題將得到有效解決。整改情況： 1、街道、社區將持續跟進垃圾站相關問題解決，做好業主的溝通解釋工作。 2、社區、物業加強巡查，確保及時發現問題及時處理，督促物業公司科學調整保潔頻次和垃圾清運時間，確保事件解決期間垃圾得到有效處理。	階段性辦結	無
3	D3HN202405230082	小塘路和泉源路交匯處東南角山坡會有很大揚塵飄到泉塘小區居民的家中，山坡上也有很多垃圾，希望能清理并覆蓋。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	完成場地內垃圾清理轉運，恢復土地原貌并長期保持。	處理情況： 1、2024年5月25日，長沙經開區自然資源規劃建設局組織長沙縣行政執法局、長沙縣泉塘街道辦事處等相關單位進行現場調查，現場有3臺機械正在進行垃圾清理，地面存在較多沙塵，存在揚塵問題。長沙縣行政執法局責令飛衡公司立即對場內建筑垃圾采取有效的防塵、降塵措施并逐步進行清理。 2、2024年5月26日、27日，長沙經開區自然資源規劃建設局現場督促飛衡公司加快整改。整改情況：飛衡公司已對場地外坪進行綠網覆蓋及防塵、降塵處理，正積極推進廠房內物料及外坪垃圾清理工作。	未辦結	無
4	D3HN202405230078	保利香檳國際小區E期大型中轉垃圾站收集生活、廚余商業垃圾，并有隔夜垃圾，垃圾車從凌晨5點作業到下午18點，存在臭氣和噪音問題。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、保利香檳國際小區E期大型中轉垃圾站收集生活、廚余商業垃圾，并有隔夜垃圾，垃圾車從凌晨5點作業到下午18點不屬實。經對照長沙保利香檳國際住宅小區規劃總平面圖并現場勘察，該垃圾站為普通垃圾收集站，不屬于大型垃圾中轉站，其主要用于收集暫存小區產生的生活垃圾，由長沙玉誠環境景觀工程有限公司長沙縣分公司每日2次（收集時段分別為：上午6點至11點、下午2點至4點）進行清運，無大量留存過夜的情況。小區商業廚余垃圾由聯合餐廚進行收集轉運，未進入該垃圾站進行暫存轉運。 2、存在臭氣和噪音問題屬實。	部分屬實	加強小區物業管理，營造舒適干凈生活環境。	處理情況： 1、小區物業已在該垃圾站加裝噴淋設施并定期開啟，對垃圾站前地面進行了開鑿引流；物業公司每日分3次將小區內產生的生活垃圾用封閉的電動三輪車轉運至垃圾站，并聯動長沙玉誠環境景觀工程有限公司長沙縣分公司進行集中清運。清運完成后，及時對垃圾站及周邊進行保潔、沖洗、消殺并關閉卷閘門，并要求物業加強對垃圾站周圍綠植的補種和維護，減少異味產生。 2、保利物業已增加清運人員和清運車輛，縮短垃圾清運時間，確保在收集時段保障小區垃圾的正常清理。整改情況： 1、長沙縣湘龍街道聯合長沙縣住建局將加強對物業公司的管理，督促物業公司加大對垃圾站生活垃圾的清運頻次，加強保潔人員的培訓，為業主營造干凈、整潔的生活環境。 2、長沙縣湘龍街道聯合利檳社區通過入戶走訪、小區夜話等活動，收集各類民生訴求，分類建立問題臺賬，及時關注、積極回應群眾身邊的生態環境問題。 3、建立常態化工作機制。以點及面，舉一反三，對群眾身邊反映較多的垃圾站異味、噪音等問題，不定期開展 “回頭看”工作，及時關注、積極回應群眾身邊的生態環境問題。	階段性辦結	無
5	D3HN202405230069	1、湘江新區青山路和西二環交叉的橋上隔音屏障只裝了一半，噪音嚴重。 2、招商麓山府小區后面的山上有林地破壞現象。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、湘江新區青山路和西二環交叉的橋上隔音屏障只裝了一半、招商麓山府小區后面的山上有林地破壞現象屬實。 2、西二環跨越青山路沿線為高架橋，沿線居民小區較多，暫時無法明確投訴樓盤，未進行相關檢測，無法判斷噪聲超標情況。	部分屬實	管控周邊道路車輛噪音，加強限速執法查處工作，降低對群眾影響。做好森林資源保護工作，做好復綠。	處理情況： 1、湖南湘江新區行政執法局、資規局及望岳街道5月24日安排工作人員前往現場進行查勘發現，山水新城小區一側已安裝隔音屏，且自2019年安裝隔音屏后，未接到該小區噪音相關投訴；而招商麓山府小區仍在建設中，同時因距離二環線較遠，二者之間存在山體及樹木阻隔，幾乎不受噪音影響；金星佳園小區為6層安置房，屋頂高度幾乎與西二環主干道持平，受噪音影響較小。 2、針對當地村民及周邊居民在林地上破壞現象的情況，湖南湘江新區管理委員會同自然資源和規劃局、長沙市岳麓區望岳街道辦事處、金星新村社區居民委員會的工作人員，聯合向涉事群眾宣傳了林業法律法規和政策要求，要求集中清理林地上種植的蔬菜，拆除養雞養狗的設施，按要求做好林地造林復綠。整改情況： 1、交警部門將開展噪音整治行動，加強限速執法查處工作，盡量降低噪音聲源的聲強。 2、加強與長沙市城管局及長沙市橋梁隧道事務中心溝通對接，就橋梁加裝隔音屏可行性進行論證及相關檢測，若論證結果可行，聯系長沙市城管局，由長沙市城管局按“一事一議”原則報市人民政府審定后實施，或由市人民政府指定單位實施；若論證結果不可行，湘江新區將安排望岳街道辦事處、金星新村社區居民委員會上門做好居民的溝通解釋工作（長期），并實時跟進，持續關注。 3、全面宣傳森林資源保護法律法規，由望岳街道辦事處、金星新村社區居民委員會加大巡查力度，及時發現并勸阻林地上圈地種菜和養雞養狗的行為；對現有林地上種菜養殖的行為，督促責任主體做好蔬菜清理、拆除養殖設施，指導做好造林復綠措施。	未辦結	無
6	D3HN202405230067	銀雙路和湘岳路交匯處湘雅路過江隧道輔路工地夜間施工噪聲擾民，十點后曾經撥打過12345市民熱線，城管部門趕到現場發現有三臺挖機在施工，但是施工方拿到了夜間施工許可證。舉報者認為該噪聲非常影響周圍小區居民的生活。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	管控周邊道路車輛噪音，加強限速執法查處工作，降低對群眾影響。	處理情況： 2024年5月24日21:00，湘江新區行政執法局二大隊、銀盆嶺中隊組織對湘雅路過江通道建設方、總承包、分包、渣土處置單位負責人進行約談，要求施工方嚴格按照審批要求進行施工，并采取措施降低施工噪音，做到文明施工；優化工序，將噪音大的施工盡量調整至白天非休息時間段，以減少對居民的影響。湘江新區行政執法局銀盆嶺中隊加強日常巡控，做到一旦發現違規施工行為，從嚴執法。整改情況：湘江新區行政執法局安排局直屬二大隊和銀盆嶺中隊進一步加強對該工地的巡查管控，要求施工方盡可能減少噪音產生；與屬地銀盆嶺街道共同加強對該項目的管理，及時掌握施工進度，由行政執法局銀盆嶺中隊配合銀盆嶺街道、社區繼續做好群眾工作，盡量減少施工期間噪音對周邊居民的影響。	已辦結	無
7	D3HN202405230096	長沙市雨花區洞井鋪街道鄱陽小區內的非封閉式垃圾站距離居民樓僅15m，凌晨四點開始運垃圾，有噪音、臭氣問題，蚊蟲嚴重。向12345反映過無果。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、有臭氣問題，蚊蟲嚴重，凌晨四點開始運垃圾，有噪音部分屬實。其中“凌晨四點開始運垃圾”不屬實，小區垃圾車每日6:00左右開始收集轉運垃圾。 2、向12345反映過無果不屬實。接到12345熱線反映該問題后，洞井街道、豐園社區曾多次督促謀信物業加強對垃圾站的日常管理維護，通過調整作業時間、清理后及時消毒、除臭等方式減少異味影響。	部分屬實	開展日常巡查管控，督促物業做好保潔工作，減少異味、噪音。	處理情況：洞井街道、豐園社區約談謀信物業公司，要求其加大垃圾站管理維護、清掃清運力度，每日消毒除臭，文明作業降低噪音，確保小區保潔維護常態長效。目前投訴所涉垃圾站已暫停使用，每日小區垃圾向周邊小區分流，做到及時清運。整改情況：已加強保潔頻次和力度，垃圾日產日清，嚴格做好消殺除臭，保持環境衛生干凈整潔，減少異味、噪音影響。	階段性辦結	無
8	D3HN202405230065	板塘沖雙塘路和林科路的交匯處西南角長房淺山時光持續幾個月夜間施工噪聲擾民，向12345多次投訴，城管部門表示做出過處罰但未停止施工。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	開展常態化巡查檢查，加強對施工現場管控，降低對周邊居民的影響。	處理情況： 2024年5月24日，區城管執法大隊洞井中隊到施工現場進行了檢查核查，及時制止了工地貨車夜間卸貨行為。因該項目工地近期多次存在夜間無證施工行為，區城管執法大隊對項目施工方進行立案，目前案件正在辦理中，下一步將依法依規處罰到位。整改情況： 1、壓實工地主體責任，約談項目負責人，要求工地依法辦理夜間施工審批手續，進一步優化施工工序，避免夜間長時間施工。 2、加強常態巡查監管。城管執法大隊將聯合屬地街道，抽調專人加強對該項目工地巡查檢查，督促施工單位整改噪音擾民問題。 3、搭建溝通平臺。要求施工單位在施工前告知施工計劃、噪音控制等措施，與周邊社區進行充分溝通。	未辦結	無
9	D3HN202405230070	長沙市開福區湘雅路辦事處百善臺居民委員會2棟、3棟、4棟附近的垃圾站距離居民樓不到10米，臭氣熏天，蚊蟲多，無法開窗。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	加強垃圾站日常管理，增加沖洗頻次，減少異味及蚊蟲對居民影響。	處理情況： 1、湘雅路街道督促凱樂國際物業嚴格按照垃圾站工作制度，加大沖洗沖刷力度，專人每日做好消毒消殺，及時關閉蓋門，減輕異味影響。環衛部門做好垃圾清運工作，保證日產日清，避免垃圾堆集，造成異味嚴重、蚊蟲增多等情況。 2、開福區環衛維護中心加強對廖家灣公共垃圾站管理力度，由1日2次增加至1日3次沖洗，縮短除臭設施頻開啟時間次至3分鐘/次，確保日產日清，減輕異味影響。整改情況：湘雅路街道和區環衛維護中心繼續加強巡查力度，督促垃圾站管理單位長沙凱順物業管理有限責任公司嚴格執行站點的工作制度，加快垃圾轉運速度，減短停留或開蓋門中轉時間，轉運后及時沖洗沖刷，加強夏季消毒、滅蠅和除臭頻次，最大限度解決垃圾站氣味問題。	已辦結	無
10	X3HN202405230112	相關部門在長沙市天心區龍湖春江天曜二期垃圾山問題整改時，僅清理表面的零碎建筑垃圾，埋在土下面多年沉積垃圾根本未處理。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	山體遺留生活垃圾清運完成。	處理情況： 5月24日，區園林中心、新開鋪街道、第三方勘測公司及龍湖春江天曜二期業主代表實地查看現場，對山體遺留生活垃圾清運流程及時間節點進行了協商，達成共識。整改情況：第三方勘測公司于6月2日前進場勘探，擬于6月底出具相關報告，7月辦理相關手續，8月組織山體遺留垃圾的清運。	未辦結	無
11	X3HN202405230127	東塘街道建鴻達華都小區小戶型棟一樓華都小館餐廳自2018年開業以來，長期噪聲和油煙擾民。該餐廳無環保審批，將廚房油煙搭建到餐廳外平房樓頂，餐廳和煙道煙機和樓上住宅的窗戶直線距離不到1m。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、餐廳無環保審批不屬實。根據《中華人民共和國環境影響評價法》《建設項目環境保護管理條例》《建設項目環境影響評價分類管理名錄（2021年版）》等規定，餐飲業屬環評豁免項目，無需辦理環境影響評價手續。 2、在餐廳營業高峰期，存在一定的噪聲和油煙影響屬實。	部分屬實	解決餐飲門店油煙、噪聲擾民問題。	處理情況： 5月25日中午，街道城管執法中隊委托專業檢測公司對該餐飲店進行油煙、噪音排放檢測。待檢測結果出具后，如油煙、噪音排放超標，將依法依規處置。整改情況： 1、加強常態管控，定期安排專人對小區周邊餐飲門店進行檢查，督促餐飲門店嚴格按照要求做好油煙凈化設施安裝、使用和清洗維護。 2、加強抽查檢查，對發現的不按規定使用油煙凈化設施、油煙排放超標等違法違規行為，依法依規實施處罰。	未辦結	無
12	D3HN202405230098	萬家麗路桂花物流園位于碧水龍庭小區附近，半夜卸貨，每天晚上噪音嚴重擾民。向12345反映未果。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、半夜卸貨、噪音擾民屬實。 2、向12345反映未果不屬實。桂花物流園承租期間，同升街道2023年10月19日收到涉該區域12345市民服務熱線工單1件，反映桂花物流園卸貨擾民、車燈擾民問題，同升街道受理工單后對該投訴依法依規進行了回復，投訴人給出了基本滿意及已解決的評價。	部分屬實	加強常態化巡查管控，降低對周邊居民生活影響。	處理情況： 1、督促管理方落實生態環境保護主體責任，加強管理，嚴控需半夜卸貨的車輛入園。 2、督促管理方落實降噪措施，安排工作人員對進場車輛勸導減速慢行、禁止鳴笛，降低噪聲對周邊群眾的影響。整改情況：同升街道會同相關部門開展常態化巡查，督促該物流園安排工作人員加強巡查勸導，落實降噪措施，勸導減速慢行，禁止鳴笛，最大限度減少噪音對周邊居民影響。	已辦結	無
13	X3HN202405230079	1、長沙市寧鄉市夏鐸鋪鎮機械工業園北片區鑫天化工、維一涂料、華泰涂料、天賦機械、縫紉機零件廠、金鐸機械、四通管道等工廠自2003年建成投產以來，產生了大量的污染源，包括有毒有害氣體（主要是油漆化工廠）、機械噪聲、工業廢油、廢水、生活污水和粉塵，對當地環境造成了極大地污染，嚴重影響了附近居民的生產生活。 2、現在這些化工廠24小時生產，刺鼻的氣味、大量的噪聲誘發多位村民患有呼吸道、心腦血管、癌癥等疾病，并有村民因此死亡。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、寧鄉市夏鐸鋪鎮機械工業園北片區幾家企業產生的廢氣、噪聲、廢水、粉塵等對當地環境造成了極大地污染，嚴重影響了附近居民的生產生活問題部分屬實。幾家企業在生產過程中會產生廢氣、機械噪聲、工業廢油、廢水、生活污水和粉塵等問題。5月24日，寧鄉高新區、長沙市生態環境局寧鄉分局以及夏鐸鋪鎮政府現場走訪夏鐸鋪機械工業園北片區，在居民區附近區域未聞到明顯異味，未發現周邊有黑臭水體等水污染現象，但部分區域能聽到企業敲打機械生產的聲音，一定程度上對周邊居民生活造成了影響。 2、現在這些化工廠24小時生產，刺鼻的氣味、大量的噪聲誘發多位村民患有呼吸道、心腦血管、癌癥等疾病，并有村民因此死亡問題部分屬實。經調查，縫紉機零件廠已停產，除金鐸機械一個生產周期超過24小時外，鑫天化工、維一涂料、華泰涂料、天賦機械、金鐸機械、四通管道均根據訂單情況進行生產，并非24小時生產。根據夏鐸鋪鎮人民政府調查對比機械工業園區周邊村莊與機械工業園區外村莊近幾年死亡人員數量，并無明顯相關性。	部分屬實	1、強化企業環境監管，督促企業履行環保主體責任，進一步降低因企業正常產排污行為對周邊區域的影響。 2、加強與群眾溝通解釋和宣傳引導，爭取群眾的理解和支持。	處理情況： 1、5月26日上午，寧鄉市政府組織寧鄉高新區、長沙市生態環境局寧鄉分局以及夏鐸鋪鎮政府相關負責人召開夏鐸鋪機械工業園信訪交辦事件調度會，明確各單位要高度重視、統一思想，對于群眾的訴求要一一回應，要嚴格排查涉訴企業，對存在違法排放污染物的行為進行嚴肅查處。 2、5月26日，長沙市生態環境局寧鄉分局和寧鄉高新區委托第三方檢測公司對鑫天化工、維一涂料、華泰涂料、天賦機械、縫紉機零件廠、金鐸機械、四通管道按照排污許可或環評要求進行污染物排放情況檢測，依據檢測情況，生態環境執法部門將對違法排放的企業依法嚴肅處置。 3、為督促該片區企業合法生產，降低對周邊居民的影響，寧鄉高新區、長沙市生態環境局寧鄉分局、夏鐸鋪人民政府已加大了對該片區的巡查頻次，加強了對企業的管理要求，防止企業非法排污。整改情況： 1、進一步加大對企業的監管力度，對監管過程中發現企業存在的問題進行全面整改，對發現的違法違規行為進行嚴肅查處。 2、優化產業布局，改善人居環境，在下一輪國土空間規劃調整到位后進行有序拆遷。	未辦結	無
14	D3HN202405230071	1、黃橋大道岳寧大道路口至楓林三路路段路面破損、揚塵嚴重。 2、旁邊另有一條在建道路揚塵也很嚴重。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、黃橋大道岳寧大道路口至楓林三路路段路面破損、揚塵嚴重屬實。 2、旁邊另有一條在建道路揚塵也很嚴重不屬實。2024年5月24日下午，湘江新區行政執法局組織開發建設局、道路參建單位、道路維護單位等相關負責同志進行了專題調度部署，并調閱資料、到現場調查。近期因降雨天氣較多，土含水量較大，不適合開展路基土方回填壓實施工，安排施工活動較少。根據施工天氣監測統計，從5月1日至5月24日，晴天僅8天，該項目僅開展少量土方施工活動。根據占道施工和交通疏導要求，該項目采取全線硬質圍擋，新建輔道拓寬與主道通行有明顯隔離，并設置圍擋噴淋設施。施工現場降塵措施及覆蓋措施得力，配備滿足降塵需要的霧炮機、灑水車，并安排專人定期清理圍擋，覆蓋裸露黃土，濕法作業及覆蓋措施到位，因建設施工并未造成嚴重揚塵。	部分屬實	嚴格落實施工揚塵防治要求，避免揚塵對周邊居民造成影響。	處理情況： 1、湘江新區行政執法局、開發建設局組織黃橋大道城市化改造建設項目建設單位，總承包、分包單位，黃橋大道維護單位負責人，進行了專項調度部署，要求施工單位高度重視，進一步嚴格按照審批要求進行文明規范施工，加強降塵措施，合理配備機械設備，杜絕揚塵隱患；要求維護單位采取長效機制，采用人機結合方式，合理安排作業時間，嚴控揚塵污染。 2、加強灑水降塵作業，科學配備作業水車、霧炮車，延長作業覆蓋時間至20小時/天，全力抑制揚塵污染，確保路面濕潤干凈。 3、加強日常巡控，如發現違規行為，將依法從嚴執法，督促施工單位及時更新公示欄的各項行政許可和施工進度，切實讓當地群眾了解該工程的具體情況。整改情況： 1、進一步加強工地管控，加快建設項目實施進度，加強建設項目揚塵治理，督促全面落實施工揚塵防治“8個100%”措施，對大氣污染防治措施落實不到位存在突出問題的，依法依規嚴格處罰。加大破損路面巡查維護頻次，對于路面坑洞除日常熱瀝青維護外，陰雨天氣利用瀝青冷補料進行路面修復，對于路面破損集中區域利用銑刨機進行集中銑刨后進行瀝青攤鋪，避免路面破損造成嚴重揚塵。 2、推進黃橋大道主路維修改建項目進程，加強調度，盡快明確黃橋大橋主道標準、改造費用、實施模式等事宜，加速項目推進，切實改善黃橋大橋整體風貌，提高城市道路基礎設施，著力優化宜居宜業環境，提升居民群眾的歸屬感與幸福感。	已辦結	無
15	X3HN202405230058	長沙市開福區北辰三角洲e4區北門夜宵商家浩哥龍蝦、鐵頭娃等造成環境污染。 1、燒烤油煙違規排放，排放設施設置極不合理，燒烤攤置于露天處，煙氣直接向小區排放，油煙污染嚴重。 2、夜宵攤位占道經營導致公共區域產生油漬、垃圾污染。 3、燒烤攤位消費者的喧囂聲、打鬧聲已嚴重超過夜晚噪音標準。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	加強門店日常管理，最大限度降低擾民影響。	處理情況： 2024年5月24日，開福區人民政府組織區城管執法大隊、新河街道、北辰E4區北京信和物業召開調度會，明確責任分工以及工作要求、提出整改措施，要求浩哥蝦尾、鐵頭娃食集夜市門店負責人迅速整改。整改情況： 1、目前，新河街道組織人員已完成對北辰E4區北門門店的清掃、沖洗，清除了路面油污。 2、針對噪音擾民問題，餐飲店負責人已落實主體責任，不店外經營，引導顧客文明用餐，不大聲喧嘩，不影響周邊居民正常生活。 3、重點對兩個門店油煙凈化設施開展檢查，兩家門店在經營中均按要求開啟凈化器，并定期清洗，確保油煙排放達標。 4、組織屬地社區和物業工作人員對周邊住戶進行走訪，進一步了解居民訴求，做好宣傳引導，協調好門店經營戶和居民之間的矛盾。	已辦結	無
16	X3HN202405230120	長沙萬科瑧灣匯小區紅線范圍內規劃有84.54平方米的垃圾站不合理。	長沙市	涉及鄰避效應問題	經調查核實，反映問題部分屬實。經核實萬科萬致商業中心項目審批總平面圖和《建設工程規劃許可證》，審批垃圾站層數為1層，建筑高度5.8米，建筑面積為110.86平方米（其中84.7平方米為計容面積，地庫疏散樓梯和風井不計容），項目審批符合相關技術規定。	部分屬實	做好群眾解釋工作，爭取獲得群眾理解。嚴格按照審批規劃進行施工，規范開展后期管理。	處理情況：繼續做好群眾的解釋工作，爭取群眾理解。整改情況：資規分局密切跟蹤后續情況，督促施工方嚴格按照審批規劃進行施工，會同相關部門做好政策解釋工作。	未辦結	無
17	D3HN202405230053	市民反映湘府西路高架橋到湘府路大橋靠近居民區附近存在嚴重交通噪音污染。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	加強與群眾溝通解釋，做好隔音設施的維護，保持橋面平順。	處理情況： 1、為解決車輛噪音擾民問題，橋梁建設時原建設單位長沙市城投基礎設施建設項目管理有限公司已按環評要求隨橋裝有直立式隔音屏。 2、對進一步解決噪音問題進行初步分析，加裝全封閉式隔音屏一是會增加橋梁荷載特別是風荷載，存在結構安全等隱患；二是該橋梁設計時未預留建造全封閉隔音屏的預埋設施；三是隔音屏只能減弱而不能完全消除噪音，徹底解決交通噪音問題需要通過安裝隔音窗、設置綠化隔離帶、加強交通管理、控制車速、推廣降噪路面等措施綜合治理。整改情況： 1、市城管局高度重視群眾反映的問題，督促二級單位市橋隧事務中心按《中華人民共和國噪音污染防治法》第五十一條規定繼續加強橋梁日常養護工作，做好現有隔音屏的維護工作，保持橋面平順。 2、長沙城發集團項目公司加強對建設項目的環境監督，督促嚴格執行環境影響評價制度和環境保護“三同時”制度，嚴格落實各項環境保護對策及措施。 3、天心區政府由屬地街道做好群眾解釋工作，建議湘府路高架橋湘府大橋段附近居民自行安裝隔音窗并盡量保持關閉以減少噪音影響。加強交通管理，在必要路段設置減速帶、限速牌等降速措施。	已辦結	無
18	D3HN202405230051	力高鳳凰新天小區2棟914、2222，331戶主，21及22日凌晨違規裝修，噪聲擾民。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	裝修隊嚴格遵守相關法律法規，無違規施工，相關部門加強巡查監管。	處理情況： 5月24日下午，赤嶺路街道工作人員約談鳳凰新天物業公司負責人，并向其發放《告知函》，要求物業保安每天18時后不定時對2棟進行巡查（特別時凌晨以后），并制作巡查簽到表，嚴禁裝修隊違規裝修。整改情況: 1、物業公司已督促裝修隊嚴格遵守相關法律法規，同時安排保安隊伍加強巡查，目前已無違規施工。 2、相關部門加強日常監管。	階段性辦結	無
19	D3HN202405230050	1、投訴人家離團頭收費站過近，噪音嚴重擾民，區政府通過檢測顯示存在噪音超標問題。 2、收費站的垃圾無人清理，一刮風就吹到投訴人家中。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	降低收費站交通噪音給居民造成的影響；加強環境衛生清潔。		未辦結	無
20	X3HN202405230056	芙蓉苑物業樓有無名粉店、高朋茶樓、蘿卜白菜及物業辦公食堂等多家涉及餐飲的門店，由于物業樓的設計本身不適用于餐飲等用途： 1、無專門的油煙管道，導致這些門店的油煙排放直接向小區內進行排放。 2、下水道油垢阻塞，造成污水外溢，臭氣熏天。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	強化油煙常態管控，解決油煙擾民問題。加強巡查，及時疏浚清淤，減少異味擾民。	處理情況： 1、針對無名粉店油煙問題，要求該店完成煙道整改，在原有的排煙管道上加長往東側排放，盡量使排口遠離居民區，減少油煙影響。因隔油池老化，要求對隔油池進行整改更換。 2、針對高朋茶樓油污問題，要求高朋茶樓安裝隔油池，并在廚房窗戶上安裝限位器以保持常閉，確保油煙不逸散。 3、針對蘿卜白菜生鮮店食堂油煙排放擾民問題，增加油煙凈化設備，更換后廚房排氣僅在室內循環，不向室外排放，消除對居民生活的影響。整改情況：物業公司已于2024年5月25日聘請專業疏通人員，對物業樓西側污水井進行清掏和疏通，減少異味源頭。對高溫季節，疏通后還有一定氣味的第一時間噴灑除臭劑。	未辦結	無
21	X3HN202405230062	湘江新區金星路兩廂07-A12-02、C07-A12-03地塊調整規劃毀山建商業。望岳街道辦事處捏造訴求，貿然同意藕塘村委會的調規申請，貿然同意以犧牲生態環境為代價的“竭澤而漁”式發展規劃，意欲破壞自然山體。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、C07-A12-02、C07-A12-03地塊分別擬規劃為商業用地（B1）和社會停車場用地（S42）屬實。 2、犧牲生態環境為代價的“竭澤而漁”式發展規劃，意欲破壞自然山體問題不屬實。 C07-A12-02和C07-A12-03地塊涉及部分現狀山體，該山體系望岳街道藕塘村未拆遷區域的村民自留山。為調整經濟結構，望岳街道藕塘村申請將該地塊開發利用起來，一是能給老百姓創造收入，二是能解決老百姓就業問題。望岳街道藕塘村按正規流程向上級提出申請，望岳街道辦事處斟酌同意藕塘村村委會的調規申請，并非捏造訴求。地塊未按擬規劃用地建設，目前未對現有山體進行破壞，后續如按擬規劃用地開發建設將對現有山體進行平整和改造。	部分屬實	爭取群眾理解支持。	處理情況： 1、2024年5月16日下午，湖南湘江新區管理委員會自然資源和規劃局、湖南湘江新區管理委員會農業農村和生態環境局、湖南湘江新區管理委員會開發建設局、湖南湘江新區管理委員會民政和社會保障局和望岳街道辦事處等相關部門在望岳街道辦事處3樓會議室召開群眾見面會議，就群眾反映問題進行解釋說明。 2、金星路兩廂C07-A12-02、C07-A12-03地塊擬規劃為商業用地（B1）和社會停車場用地（S42）問題，將依申請按程序召開聽證會，在充分聽取市民群眾意見，組織進一步論證后再依法辦理。 3、規劃尚未審批完成，項目沒有啟動建設，不存在破壞綠化山體等情況，規劃調整將會對周邊生態環境及周邊居民生活和交通安全影響、停車需求等相關情況進一步論證，征求相關職能部門意見，規劃調整后建設過程對部分山體進行平整和改造，也會要求做好環境保護工作，保障廣大群眾的合法權益。整改情況：在項目規劃建設管理中，嚴格遵守相關規定和標準，充分考慮周邊環境和居民需求，合理推進城市開發及基礎設施建設，提升城市品質。	已辦結	無
22	D3HN202405230039	長沙天心區北辰中央公園慧辰園D區： 1、靠北門進出道路，從早到晚車輛來往喇叭聲很頻繁。 2、北面27棟的樓下（疑似叫牛肉面館），每天用餐時間段油煙味過大，離很遠都能聞到。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	持續開展噪音專項整治行動；牛肉面館油煙問題整改到位。	處理情況： 1、黑石鋪街道要求該小區物業公司在北門進出口張貼“禁止鳴喇”溫馨提示，區交警大隊在早晚高峰時間段對該路段開展噪音專項整治行動。 2、投訴所稱牛肉面館系柒碗牛肉粉館，黑石鋪街道要求該店全面清洗油煙管道及凈化設施并做好定期維護，同時委托第三方公司開展油煙檢測。整改情況： 1、5月16日—26日，天心區交警大隊在該路段早晚高峰時間段開展噪音專項整治行動，對亂鳴的車輛進行依法處理，目前暫未發現亂鳴情況。 2、黑石鋪街道將繼續跟蹤整改情況，并督促門店加快整改進度，按要求完成問題整改；黑石鋪街道、屬地社區及小區物業將在小區靠近27棟的公示欄張貼油煙檢測報告和問題處理結果，并向業主做好解釋溝通工作，讓群眾放心滿意；黑石鋪街道城管執法中隊加強對該處餐飲門店日常監督檢查，切實做好油煙污染防治工作常態化管控，確保門店合法合規經營。	未辦結	無
23	D3HN202405230035	長沙市芙蓉區朝陽街道二里牌社區39棟西面的易家食品店和21棟東面的肉嫩子粉面店，白天關門晚上營業，燒烤濃煙滾滾，晚上不敢開窗。投訴后停業，過后繼續營業。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	強化油煙常態管控，解決油煙擾民問題。	處理情況：因易家食品店和肉嫩子粉面店均屬無證經營，已對無煙凈化燒烤爐和制作鹵味的3張桌子進行暫扣，并開具了責令改正通知書，責令立即停業，由于該地址不適宜開辦產生油煙異味的餐飲單位，朝陽街道后續對產生油煙的餐飲不予發放工商營業執照。整改情況：強化日常巡查，充分利用好網格化巡查監管機制，加大網格化巡查檢查力度，確保已關停的店面不會重新開展產生油煙、異味的餐飲經營。	已辦結	無
24	X3HN202405230125	1、長沙比亞迪工廠環保設施不合格，未能達標排放。截至2024年5月，已有多位小區業主反映小孩出現流鼻血現象，且多人反映晚上聞到刺鼻性氣味。 2、比亞迪環保工廠投入是按20萬年產能設計與驗收的，但實際生產量遠超20萬。 3、存在廠區的實時監測數據未公開、廠界四周及無組織排放監測設備未設置、溯源檢測數據報告公開延遲等情況。上述檢測點位的設置、數據及報告的公開對小區居民獲取相關數據、公眾監督****達標排放、維護環境權益、解決廠區與居民矛盾有重要作用。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、環保設施不合格、未能達標排放不屬實。該企業環保設施所采用廢氣處理技術均符合《汽車工業污染防治可行技術指南》（HJ 1181-2021）要求，且按照環評及批復要求落實相關污染防治措施。企業排放廢氣監測數據未發現異常，主要廢氣排放口污染物排放濃度遠低于相關排放標準限值。小孩流鼻血問題不屬實，經核實，近期相關醫院門診結果未發現異常情況。 2、實際生產量遠超20萬不屬實。經市工信部門反饋，比亞迪汽車在全國有8個生產基地，其中長沙雨花工廠生產的整車年產量為20萬輛。 3、廠界四周及無組織排放監測設備未設置屬實。目前國家暫無法律法規對“廠界四周及無組織排放設置監測設備”作出要求。 4、廠區的實時監測數據未公開、溯源檢測數據報告公開延遲等情況不屬實。企業按照要求開展廢氣排放在線監測，委托資質單位定期開展儀器設備維護、數據校準，監測數據與生態環境部聯網，接受國家、省、市、區（縣）四級監管，監測數據未發現異常。在企業南門設置在線監測顯示屏，實時公示主要排口排放監測數據，接受群眾監督。屬地政府與國內權威機構天津環科院合作，實施企業及周邊環境氣味源分析項目，邀請群眾廣泛參與溯源，發現源頭及時處理。	部分屬實	堅持以人民為中心的發展思想，不斷提升企業污染防治水平，最大限度減少企業對周邊環境的影響。	處理情況： 1、屬地政府加強比亞迪公司及其周邊污染源環境監管，推動企業技改升級，督促其廢氣處理設施正常運行。全面開展環境監測，對比亞迪公司開展30輪執法監測，結果均顯示廢氣檢測指標符合排放標準。在比亞迪公司主要涉氣排口安裝在線監控，數據與生態環境部聯網，在線監測數據暫未發現異常。 2、工信部門加強比亞迪公司產能監管，督促其按照批復產能進行生產。 3、推進重點企業及周邊工業企業廢氣污染源排查溯源工作，科學開展污染源和大氣環境敏感點的監測，預計于2024年8月30日前形成異味關聯溯源報告。 4、對于群眾反映的異味訴求，第一時間上門了解情況，邀請群眾一起溯源，及時答疑釋惑，爭取群眾理解支持。整改情況：比亞迪在污染物達標排放的基礎上，目前實現了污染防治設施的升級提質和內部管理水平的提標提效。政府及相關職能部門將繼續堅持以人民為中心的發展思想，繼續加強對相關企業嚴格監管，督促其落實好生態環境主體責任，不斷提升污染防治水平，最大限度減少對周邊環境的影響。	未辦結	無
25	D3HN202405230090	12號投訴過長房云尚公館噪音問題，5月13日執法部門找了第三方公司在夜間測量是69分貝，白天是68.7分貝。白天檢測時無業主監督，業主對于結果存在質疑。處理結果說種了樹隔絕噪音，道路做了巡查和維護，但實際未種樹未降噪，道路也未維護，處理結果敷衍了事。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、長房云尚公館噪音問題屬實。 2、其余問題不屬實。目前岳麓大道主干道及輔道兩側均已栽種有綠植，且2020年長沙高新區管委會已投入約3700萬元對岳麓大道進行了提質改造，不存在敷衍了事的情況。針對群眾提出白天檢測時無業主監督，業主對于結果存在質疑問題，5月13日，湖南湘江新區行政執法局聯合農業農村和生態環境局到現場進行了調查，安排第三方湖南華域檢測技術有限公司于5月13日-15日對長房云尚公館不同樓層采取采樣方法進行實地檢測，結果表明，小區1、2棟白天噪音最高值為68.7dB（A），未超過《聲環境質量標準》4a類標準70dB（A）上限值；夜間噪音最高值為69dB（A），超過《聲環境質量標準》4a類標準55dB（A）上限值（噪音主要為夜間大量重型貨車通行所產生）。檢測結果在小區進行了公開。	部分屬實	管控周邊道路車輛噪音，加強限速執法查處工作，降低對群眾影響。	處理情況：根據檢測結果，湘江新區將立即安排交警部門開展噪音整治行動，加強限速執法查處工作。整改情況：督促開發商加強與居民溝通對接，盡快商討出切實可行的整改方案，并依法依規進行整改。	階段性辦結	無
26	X3HN202405230103	國宸府小區業主之前反映過小區垃圾站規劃不合理的問題，業主表示對5月17日湘江新區自然規劃局的回復的“該垃圾站規模約為80㎡，非大型垃圾站”提出質疑。業主表示公示的項目總平面圖內顯示該生活垃圾站建筑面積為267.86㎡，與自然規劃局回復的面積為80㎡這一說法不符，業主認為該垃圾站存在未按規劃施工的問題。	長沙市	涉及鄰避效應問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、小區規劃建設垃圾站屬實。 2、其他問題不屬實。2024年5月12日，湖南湘江新區管委會自然資源和規劃局聯合洋湖街道辦事處調取審定的鉑禧府項目垃圾站圖紙到現場進行了調查核實，鉑禧府（國宸府）小區垃圾站是小區配套的生活垃圾收集站，非為片區服務的生活垃圾中轉站，位于該小區8#棟與13#棟之間的地下室，雙機位設置，長9米，寬8米，規模約80㎡，站前設置有10米寬的操作空間，為供環衛車回車的走道空間，該空間不是堆放垃圾的場地，也不允許堆放生活垃圾，不計算為垃圾站面積。該項目總平面圖中標示的垃圾站建筑面積為267.86平方米，包括了垃圾收集站、供環衛車回車的操作空間等面積，實際用于存放生活垃圾的區域僅限于垃圾站方案圖紙中標示為“垃圾站”的面積，即該項目垃圾站的建筑面積約80平方米。垃圾站與最近的8#棟建筑的間距為10.05米，滿足《長沙市城市規劃管理技術規定》4.3.3條“10噸以下的垃圾收集轉運站與周圍建筑物的距離不應小于10米”和《長沙市居住公共服務設施配置規定》規定“10噸以下的垃圾收集站距離周邊建筑物的距離不應小于10米”要求。該項目配套的生活垃圾收集站方案于2021年8月12日經環衛主管部門審查同意并通過了專家評審，項目總圖于2021年9月29日審定，總圖未發生過變更，垃圾站實際建設位置與審批圖紙基本一致。目前該生活垃圾站暫未投入使用，生活垃圾收集站前供環衛車回車的走道空間堆放有大量的建筑垃圾，容易讓業主產生誤會，屬于物業公司現場管理不到位。開發商長沙駿利表示項目首期于2021年12月開始預售，已在售樓期間對該垃圾站的情況在售樓部進行了不利因素公示，并寫入購房合同，明確告知了相關購房業主該垃圾站的不利影響，不存在嚴重侵害業主合法權益的情況。	部分屬實	運營期規范垃圾收集、及時清運垃圾，避免異味擾民。	處理情況：湖南湘江新區管理委員會自然資源和規劃局已對業主的疑問進行了解釋和回應，長沙市岳麓區洋湖街道辦事處組織跟群眾做好溝通，已督促物業公司清理堆放的建筑垃圾，加強垃圾站的管理，減少對附近居民的影響。建設單位已全面清理該處的建筑垃圾，對暫未交付的垃圾收集站及走道空間進行圍擋，交付前保證相應區域的整潔。交付并投入使用后，將在入口處設置卷閘門，有效抑制噪音、揚塵、異味污染。整改情況：湖南湘江新區管委會將督促該項目屬地洋湖街道辦事處加強日常監督管理，由屬地街道督促物業公司日產日清，加大垃圾清運力度，營造良好的居住環境。	已辦結	無
27	X3HN202405230035	長沙市芙蓉區定王臺街道化龍池社區都正街15號赴山海酒館、都正街17號在人間酒館長期制造噪音嚴重影響周邊居民的正常休息和周邊商戶的正常營業。自酒館開業以來，酒館持續打開門窗營業，每日制造高分貝噪音至凌晨2-3點，用分貝儀測試噪音達110-130分貝，多次跟商戶老板和社區相關工作人員反饋無果。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	常態化執法巡查，避免噪聲擾民。	處理情況： 5月28日晚安排有資質的第三方檢測機構開展檢測，但受背景噪聲影響，噪聲源復雜，無法判定酒吧噪聲為主要噪聲來源。整改情況： 1、因檢測報告出具、問卷調查、長效管理效果觀察等需要一定時間，預計6月11日辦結。 2、定王臺街道辦事處將督促酒館不再播放搖滾類鼓類音樂，營業時間22:00以后不開門窗，承諾盡快公示張貼，預計6月11日前完成。 3、定王臺街道辦事處、化龍池社區將加強此處地段巡查頻次，一旦發現噪聲過大及時約談門店，依據相關法律法規對其進行處罰。 4、定王臺街道辦事處、化龍池社區將籌備搭建該旅游街區居民、商戶溝通平臺，并指導街區商戶成立行業自律協會。	未辦結	無
28	X3HN202405230031	長沙市天心區暮云街道盧浮社區御邦小區面臨芙蓉南路的芙蓉路上修建了地鐵、城際鐵路、快車道。四條交通線交織在一起，雖然采取了簡單的防噪措施，但每日的車輛噪音仍然嚴重影響附近居民的生活。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	屬地做好群眾溝通解釋工作，相關部門設置減速帶，加強路面日常養護。	處理情況：經區交通運輸局、暮云街道現場核查，投訴所稱干道均位于御邦小區西側，距離最近樓棟約20米，該段均安裝了隔音屏進行降噪處理。整改情況： 1、暮云街道聯合交警部門擬在必要路段設置減速帶、限速牌。 2、暮云街道督促業務主管部門加強快速路面的日常養護，保持路面平順。	未辦結	無
29	D3HN202405230086	麗發新城小區內有三個垃圾站，建在小區的綠化帶內，距離樓棟非常近，每天早上六點存在噪音、臭味污染。居民多次12345投訴未果。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、麗發新城小區內有三個垃圾站，建在小區綠化帶內，距離樓棟非常近，每天早上六點存在噪音、臭味污染屬實。 2、居民多次12345投訴未果不屬實。暮云街道曾接到12345工單反映45棟旁垃圾站異味問題9次，均已處置并回復。	部分屬實	小區物業加強對垃圾站的日常清洗及消殺工作，調整工垃圾清運時間，相關部門加強日常巡查監管。	處理情況：經查，該小區共計有垃圾站4個，均為資規部門審批的小區附屬配套設施。 1、暮云街道要求小區物業公司每日對垃圾站進行沖洗和消殺，減少異味。 2、噪音問題系垃圾站設備啟動及垃圾轉運過程中產生，暮云街道要求物業公司將每日垃圾清理時間調整至早上7點，并與區環衛中心協商，將清運時間調至早上8點。整改情況： 1、物業公司已做好垃圾站的日常清洗和消殺工作。 2、垃圾站垃圾清運時間已做調整。 3、屬地街道加強日常巡查監管。	未辦結	無
30	D3HN202405230041	1、岳麓街中海國際社區5期的串燒時代燒烤店滿地油污，每天晚上營業到3、4點，噪音、油煙擾民。 2、靳江河綠道南邊從西二環到中海的彩虹橋，每晚有五六個夜宵攤，污染水源。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、串燒時代燒烤店地面油污，噪音、油煙擾民問題屬實。 2、靳江河綠道南邊從西二環每晚五六個夜宵攤，污染水源問題不屬實。2024年5月24日晚，洋湖街道辦事處聯合湘江新區行政執法局洋湖中隊對靳江河彩虹橋周邊經營攤販開展巡查整治行動。巡查中發現共有違規茶攤4個，擺攤設點位置距離靳江河水域20米左右，所售食品主要為酒水飲料及速成食品，不會產生油煙及污染水源，但影響周邊環境衛生。	部分屬實	督促燒烤店常態化保持門店前坪整潔，不店外經營，杜絕噪音、油煙擾民的情況。加大對靳江河綠道彩虹橋及周邊的巡查力度，及時發現并勸導不規范經營行為。	處理情況： 1、2024年5月24日下午，長沙市岳麓區岳麓街道辦事處聯合湘江新區行政執法局岳麓中隊對串燒時代燒烤店負責人下達限期整改通知書，要求立即對前坪地面油污油漬進行清洗，并常態化保持門店前坪整潔，責令其不得店外經營。湘江新區行政執法局委托第三方機構（湖南華弘檢測有限公司）對串燒時代燒烤進行油煙檢測采樣，有組織廢氣檢測結果均超出《飲食業油煙排放標準（試行）》表2中標準限值。 2、2024年5月24日晚，洋湖街道辦事處聯合湘江新區行政執法局洋湖中隊對靳江河彩虹橋違規茶攤商販進行勸離，要求將周邊環境衛生清掃干凈，并對經營攤主進行批評教育，此次行動共下達3份《長沙市城市管理綜合執法證據先行登記保存通知書》，暫扣桌椅25張。整改情況：長沙市岳麓區岳麓街道辦事處聯合湘江新區行政執法局岳麓中隊對串燒時代燒烤店油煙超標問題依法依規予以處置，并督促門店盡快落實整改；進一步加大對中海國際社區周邊的巡查力度，及時發現并勸導不規范經營行為。	未辦結	無
31	D3HN202405230104	長沙市湘江新區龍湖舜山府小區業主拒絕該小區附近建設大型垃圾中轉站。	長沙市	涉及鄰避效應問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	科學優化垃圾站選址方案，爭取群眾理解支持。	處理情況： 2024年5月13日下午，湖南湘江新區管理委員會自然資源和規劃局、湖南湘江新區管理委員會行政執法局和望岳街道辦事處在龍湖舜山府售樓部會議室，召開關于龍湖舜山府業主投訴問題答復會，就市民反映問題進行解釋說明。關于垃圾中轉站問題，明確垃圾中轉站所涉專項規劃批復時間早于龍湖舜山府樓盤建設時間，且該站未列入新區建設計劃，后續會就垃圾站選址研究優化方案，未調規前此垃圾中轉站不會建設。整改情況：湖南湘江新區管理委員會，自然資源和規劃局在項目規劃建設管理中，嚴格遵守相關規定和標準，充分考慮周邊環境和居民需求，合理推進城市開發及基礎設施建設，提升城市品質。	已辦結	無
32	D3HN202405230029	北盛鎮亞洲湖村： 1、將各種垃圾埋在鳳形水庫上。 2、有人在投訴人的山里堆土，投訴人向政府反映但未果。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。經現場核查，該水庫周邊及能通車區域未發現有垃圾填埋及傾倒現象。翻閱近三年來相關信訪投訴記錄，未發現有群眾反映過此類問題。該地塊在前期土地平整作業過程中曾開展堆土作業屬實，后續已完成平整。	部分屬實	強化日常巡查，防止在水庫傾倒垃圾現象發生。	處理情況：繼續做好群眾的解釋工作，爭取群眾理解。整改情況：強化日常巡查，防止在水庫傾倒垃圾現象發生。	已辦結	無
33	D3HN202405230042	湘江新區白箬鋪鎮古山村常益鐵路制梁場項目在復墾復綠時拖了大量廢土存放在村內。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 2020年4月，中鐵十一局集團橋梁有限公司委托湖南省第二測繪院制定《新建常德經益陽至長沙鐵路（望城區段）臨時用地復墾變更方案》。2021年11月至2022年4月，中鐵十一局集團橋梁有限公司委托湖南長沙丁字建筑（集團）有限公司對望城制梁場實施場地整理和復墾復綠。復墾土壤主要來源于長沙市婦幼保健院河西新院土石方工程項目、岳麓區和立古山悅項目前期土石方項目、中交地鐵2號線麓學站項目、常德經益陽至長沙鐵路長沙西站站房及相關工程項目土方，回填土定量由湖南省第二測繪院根據實際情況及相關政策法規在制梁場復墾復綠方案中進行規定。中鐵十一局集團橋梁有限公司確實在望城制梁場范圍使用了外運土進行臨時用地土地復墾，實際是為依法履行土地復墾義務，恢復土地使用功能。	部分屬實	加強監管古山村常益長鐵路制梁場復墾項目，并向古山村群眾進一步做好相關解釋工作。	處理情況：繼續做好群眾的解釋工作，爭取群眾理解。整改情況：加強監管古山村常益長鐵路制梁場復墾項目。	已辦結	無
34	D3HN202405230026	長沙市雨花區萬家麗南路中交智運主營物流、噴漆、修車等業務，24小時營業產生噪音污染，揚塵污染，油漆味嚴重，且存在私下無證為汽車加油的問題。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、修車業務、噪音、揚塵污染、油漆味問題屬實。 2、噴漆業務，24小時營業，私下無證為汽車加油不屬實。中交智運物流園內無噴漆相關業務，物流園主要用于停放貨運物流車輛，停放車輛22點前入場，偶有車輛超時入場現象，但不存在24小時營業問題。為方便園內停放物流車輛加油，中交智運物流園計劃在園內增設加油機一臺，尚未購置加油機，前期同升街道安全辦巡查中發現了這一問題，2024年5月9日已對擬建的加油機點位進行了查封，現已對點位進行拆除。	部分屬實	加強常態化巡查管控，避免對周邊居民生活影響。	處理情況： 1、針對噪音問題，督促管理方安排工作人員，對進場車輛勸導減速慢行、禁止鳴笛，并合理布置停放位置，確保車輛有序停放。 2、針對揚塵污染問題，目前已完成路面硬化工程，同時加強日常灑水降塵防止場內起塵。 3、針對油漆味問題，5月中旬該物流園對未出租門店窗戶框架及欄桿銹跡進行刷漆翻新，5月20日已全部完成。整改情況： 1、同升街道會同相關部門開展常態化巡查，督促該物流園安排工作人員加強巡查勸導，落實降噪降塵措施，勸導減速慢行，禁止鳴笛，最大限度減少噪音、揚塵對周邊居民影響。 2、5月23日現場核查中未發現明顯油漆味。	已辦結	無
35	X3HN202405230033	1、舉報人居住的小區旁在2010年規劃建設了一個5000平方米的社區公園，該地位于龍驤巴士宿舍區的南面和東面，通用時代國際社區二期的東面和北面之間，目前該地一部分用于一個臨時性足球訓練場，噪音持續到晚上12點，嚴重影響居民生活。 2、而另一部分雜草叢生，碎石滿地，附近還有居民開墾種菜，夏天蚊蟲、異味嚴重，原來的建筑工地辦公宿舍區被挖土機翻挖，垃圾就地填埋，地表到處是水泥塊、渣土和黃土，天晴時塵土飛揚。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、臨時性足球訓練場，噪音持續到晚上12點，嚴重影響居民生活不屬實。湘行運動基地共有兩塊足球場，其中北邊靠近通用時代國際社區居民樓的1號場開放時間為7—22時，南邊2號場開放時間為7—23時。 2、另一部分雜草叢生，碎石滿地，附近還有居民開墾種菜，夏天蚊蟲、異味嚴重，地表到處是水泥塊、渣土和黃土，天晴時塵土飛揚屬實。 3、原來的建筑工地辦公宿舍區被挖土機翻挖，垃圾就地填埋不屬實。通用時代地塊閑置后，項目部辦公用房被拆除，拆后的水泥塊暫時堆放在原地，并未就地填埋。	部分屬實	該基地按規定時間撤場熄燈，地塊清理整治完成，相關部門加強日常巡查監管。	處理情況： 1、赤嶺路街道約談湘行運動基地負責人，要求每晚21:30后停止經營，及時清場，22:00前球場熄燈，避免噪聲擾民。 2、5月25、26日，赤嶺路街道對通用時代地塊進行清理整治，平整菜地，清運垃圾。整改情況： 1、該地基負責人已按要求落實到位，屬地街道每日巡查，確保該場地21：30清場、22:00前熄燈。 2、菜地已平整，生活垃圾已清運，部分裸露地塊已復綠，建筑垃圾正在清運。 3、相關部門加強日常巡查監管。	未辦結	無
36	X3HN202405230045	1、長沙市湘江新區三叉磯湘江河西岸原長沙鉻鹽廠于2003年關停，多年生產遺留了大量鉻渣，造成廠區內土壤和地下水嚴重污染。該工廠離湘江不足50米，長沙市人民政府從2005年開始對原鉻鹽廠污染土壤進行治理。 2、自來水廠的取水口也近在咫尺，對湘江沿岸乃至長江沿岸的生態造成了嚴重的破壞。2017年長沙市政府斥巨資建了一個污水處理廠，處理鉻渣滲漏出來的污水。從2005年開始，40余萬噸鉻渣依舊堆積如山（據調查當年的鉻渣早已還原為六價鉻），附近居民未見鉻鹽廠有任何改變，污染仍然繼續。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、長沙市湘江新區三叉磯湘江河西岸原長沙鉻鹽廠于2003年關停，多年生產遺留了大量鉻渣，治理前存在廠區內土壤和地下水污染問題。該工廠離湘江不足50米，長沙市人民政府從2005年開始對原鉻鹽廠污染土壤進行治理屬實。 2、自來水廠的取水口也近在咫尺，對湘江沿岸乃至長江沿岸的生態造成了嚴重的破壞不屬實。原長沙鉻鹽廠廠區鄰岸段不屬于集中飲用水源取水口范圍，距離最近的集中式生活飲用水制水廠為上游新河水廠（直線距離約4公里）和下游秀峰水廠（直線距離約3.5公里），并且兩個制水廠水源主要來自瀏陽市株樹橋水庫，新河水廠部分水源來自湘江取水點，但取水點位置距離原長沙鉻鹽廠上游直線距離約7公里。 3、2017年長沙市政府斥巨資建了一個污水處理廠，處理鉻渣滲漏出來的污水。從2005年開始，40余萬噸鉻渣依舊堆積如山（據調查當年的鉻渣早已還原為六價鉻），附近居民未見鉻鹽廠有任何改變，污染仍然繼續不屬實。2012年起，原長沙市環保局組織建設了原長沙鉻鹽廠污水處理站等設施，處理規模為2000立方米每天，主要用于處理鉻鹽廠內場地雨水、受污染的地下水、土壤修復及地下水治理過程工藝水。截至目前，原長沙鉻鹽廠污染治理已分三個階段持續開展了近20年的系統治理，一是2005-2012年，由原長沙市工信委組織對42萬噸鉻渣進行解毒處理（從六價鉻解毒到三價鉻），并阻隔堆放在廠區外側西北角，于2011年2月通過了驗收，已解毒鉻渣堆設置了防滲層包裹，頂部進行生態封場綠化。二是2012-2017年，由原市環保局組織在廠區四周建設止水帷幕、變電站、污水處理站。三是2017至今，由湖南湘江新區組織開展渣、土、水污染治理和風險管控，相應工程于2021年12月通過驗收。2022年起，開展封閉管理和效果評估檢測，檢測評估結果顯示地下水污染源擴散途徑已有效切斷，湘江鉻鹽廠段鄰岸地表水已連續28個月穩定達到III類標準，未檢測出六價鉻，整體風險可控。	部分屬實	持續開展風險管控，確保周邊環境和湘江水質安全。加強宣傳、溝通，爭取群眾理解支持。	處理情況：湖南湘江新區管委會農業農村和生態環境局組織長沙城市發展集團有限公司，通過現場勘察、調閱資料等方式，對原長沙鉻鹽廠鉻渣污染治理情況進行了復核。整改情況：下階段，將堅持開展長效管控和長期監測，確保周邊環境和湘江水質安全。在風險可控前提下，逐步按綠化用地恢復地塊的生態功能。	已辦結	無
37	D3HN202405230022	長沙市開福區瀏陽河街道九二一醫院裝修，修路、修房子，夜間通宵施工噪音嚴重，持續一年多。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	加強施工管理，降低噪音影響。	處理情況： 2024年5月24日下午，開福區人民政府組織生態環境分局、瀏陽河街道與醫院后勤負責人就整改方案進行交流。整改情況： 1、針對噪音擾民問題，要求九二一醫院嚴格控制施工時間，白天施工時間不得早于6:00，夜間施工時間不得晚于22:00；調整施工安排，將噪音大的施工項目，安排在白天進行，杜絕夜間施工擾民現象。 2、加強施工現場防塵降塵措施，有揚塵施工及時灑水降塵；加強現場施工廢棄物、廢渣、拆除物的覆蓋，防止起風揚塵。	未辦結	無
38	D3HN202405230030	長沙市雨花區黎托街道大橋三區菜市場管理不規范，占用消防通道搭建違章建筑，無證經營，環境臟亂差，異味嚴重，污水橫流。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、占用消防通道搭建違章建筑問題、管理不規范、環境臟亂差問題屬實。 2、無證經營、異味嚴重，污水橫流部分屬實。因該菜市場經營區域在安置房棟與棟之間搭建了鋼架結構棚，占用消防通道，沒有資規備案手續，導致該菜市場一直未辦理經營備案登記，但市場內的部分門店辦理了營業執照。市場內存在環境衛生保潔不到位，管理不規范問題，有宰殺活禽產生的異味。市場內廢水通過溝渠排進市政管網，不存在污水橫流問題。	部分屬實	1、拆除違章建筑，關停無證經營商戶，消除安全隱患。 2、強化管理，督促做到文明規范經營，環境衛生干凈整潔，營造良好市場經營環境。	處理情況： 1、2024年5月25日，黎托街道聯合市監、應急、城管、公安等力量，組織社區負責人、場地經營總承包方召開專題調度會，明確將對該菜市場進行督搬，勸導違章建筑內的經營商戶停止營業，促使其關停整改。 2、黎托街道安委會對該菜市場占用消防通道的情況下達整改通知書。 3、區城管執法大隊對該處違章搭建進行立案查處，聯動黎托街道依法依規依程序對其進行拆除。 4、區市場監督管理局對其下達證照催辦通知書。 5、黎托街道要求大橋經濟合作社、市場承包方安排專人迅速對市場內及周邊環境衛生進行清理。整改情況： 1、黎托街道將嚴格按照專題調度會明確的處置措施抓好大橋三區菜市場整改落實工作，重點跟進該市場關停及違章建筑拆除工作，消除安全隱患。 2、黎托街道將督促轄區內其他菜市場舉一反三、強化管理，做到文明規范經營，環境衛生干凈整潔，營造好市場經營環境。	未辦結	無
39	X3HN202405230009	長沙： 1、花炮廠使用的膠水大部分為當地無牌無證小作坊生產。 2、膠水在生產過程中廢水廢氣直排，嚴重影響當地老百姓生活。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	長沙：經調查核實，反映問題部分屬實。 1、花炮廠使用的膠水大部分為當地無牌無證小作坊生產問題部分屬實。經調查了解，大部分煙花爆竹企業為自調膠水，少部分為外購。 2、膠水在生產過程中廢水廢氣直排，嚴重影響當地老百姓生活問題不屬實。長沙市生態環境局瀏陽分局隨機抽查檢查60家瀏陽市膠水生產企業（作坊），被抽查檢查企業的污染防治設施設備均有效運行、維護到位，各類污染物穩定達標排放。	部分屬實	全力抓好所屬行業企業安全生產和環保工作，配合做好煙花爆竹原輔材料質量監督工作，確保企業健康有序發展。	長沙處理情況：加強對膠水生產企業的日常監督巡查，對煙花爆竹企業下達工作提示，提醒企業在生產過程中通過正規渠道購買符合標準的原輔材料。整改情況：進一步規范膠水生產企業的管理，加大對煙花爆竹生產企業原輔材料和膠水經營企業的產品質量監管。	已辦結	無
40	D3HN202405230018	長沙市望城區靖港古鎮： 1、污水管網配套不完善。 2、五分之四生活污水沒有進入管網。 3、轉運污水的提升泵未運行，直排蘆江、湘江，污染嚴重。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、污水管網配套不完善問題屬實。 2、五分之四生活污水沒有進入管網問題不屬實。望城區人民政府已將靖港古鎮景區內綜合管網工程（截污部分）列入2023年項目建設計劃并完成建設。目前項目已完成污水管網改造及竣工驗收，基本無生活排污水流入蘆江情況。 3、轉運污水的提升泵未運行問題不屬實。經現場查勘，靖港古鎮四座污水提升泵站運行正常，蘆江截流污水直接匯入古鎮污水主管至靖港古鎮污水處理廠。	部分屬實	開展管網維護管理，保障污水提升泵持續運行，杜絕污水直排。	處理情況：望城區人民政府已對接望城產投集團，要求進一步摸底排查2023年已實施的靖港古鎮景區內綜合管網工程（截污部分），確保建設效果，同步加快蘆江至夾河水資源綜合整治工程進度，確保在2024年8月前完成。整改情況： 1、靖港鎮對古鎮范圍內已運行的污水管網加強檢查和各類隱患排查，做好問題整改。同時加強各類宣傳教育，積極勸導居民和商戶不直排生活污水，保持景區良好水生態。 2、望城產投集團按照2024年8月完成項目建設目標鋪排好各項工作，加強施工單位組織協調和現場管理，確保工程質量和安全，保質保量完成建設任務，達到靖港古鎮截污治污改造成效。	未辦結	無
41	D3HN202405230013	長沙市湘江新區依云曦城小區垃圾站污水直排到地面，未進市政管網，惡臭難聞。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、依云曦城小區垃圾站污水直排到地面，未進市政管網不屬實。 2024年5月23日上午，雷鋒街道辦事處組織雷鋒街道行政執法中隊、物管站、城管辦、凌云社區現場調查核實，依云曦城小區垃圾站污水未直接排入地面，已接通流入市政污水管道，經排查發現垃圾站內排污板未做密封處置，所以導致垃圾站散發異味。 2、氣味難聞問題屬實。	部分屬實	規范開展垃圾站清洗除臭，避免臭味擾民。	處理情況： 2024年5月24日，雷鋒街道行政執法中隊、物管站、城管辦、凌云社區、物業公司相關負責人到現場研究處置，要求物業公司對垃圾站進行以下提質改造，以消除異味。 1、除臭設備的排風管進行改位； 2、排污溝貼磚品質提升確保排污暢通； 3、室外排污溝會增加蓋板，防異味擴散； 4、垃圾箱體會進行除銹翻新，做好設備保養； 5、垃圾站保潔人員每天堅持做好清潔保養工作。整改情況： 1、加強環保知識宣傳，定期開展環保知識進社區活動，提升所有居民的環保意識。加強對物業公司管理，完善保潔制度和流程，提升保潔工作的質量和效率。 2、督促依云曦城物業進行垃圾站及排污設備的提質改造，并做好改造后的維護工作。	未辦結	無
42	D3HN202405230010	長沙市湘江新區谷峰村西塘沖組存在無營業執照等手續的租戶，私人養殖規模為20只以上的雞鴨鵝，糞水直排外環境，臭味擾民。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	打造整潔、有序的居住環境。	處理情況： 2024年5月26日，望岳街道辦事處、望岳街道谷峰村上門與租戶溝通，要求當事人立即清理現場并清洗干凈地面，盡快將雞鴨鵝進行處理。整改情況：望岳街道辦事處將跟蹤督促該戶整改工作，確保整改到位。同時，也將繼續倡導呼吁廣大市民群眾自覺遵守相關法律法規，換位思考，文明共處，共同打造整潔、有序的居住環境。負責人承諾，將于6月8日前會處理完所有雞禽并將衛生清理干凈。	未辦結	無
43	X3HN202405230011	瀏陽市眾多食品加工企業生產過程中產生的地溝油和油榨油由煉黑油的人撈回去重新回煉再加工。提煉油過程中會產生廢油水和廢油渣對食品安全帶來嚴重隱患且對環境安全有極大影響。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。目前瀏陽市食品加工企業中，37家與在瀏陽具備資質的餐廚垃圾收集處置企業簽訂了合同，對餐廚垃圾進行無害化處理和資源化利用；有22家公司未與有資質單位簽訂處置合同，交由5家在瀏陽市無資質公司進行處置。	部分屬實	加強對食品加工企業的日常巡查和監管，加大對無資質企業的排查力度，督促企業嚴格按照要求收集處置餐廚垃圾。	處理情況： 1、對22家企業下達整改文書，責令停止違法行為，限期整改，將餐廚垃圾交由具備法定資質的公司收集處置。 2、依法對5家未經許可從事餐廚垃圾收集處置的單位和個人進行責令改正并立案調查。整改情況：加強對食品加工企業的日常巡查和監管，加大對無資質企業的排查力度，督促企業嚴格按照要求收集處置餐廚垃圾。	未辦結	無
44	D3HN202405230020	1、瀏陽市淳口鎮高田村江宇食品（臘肉）廠違法占地，將基本農田挖成污水池，無任何消防設施和審批手續。 2、林地、茶園和水塘用于傾倒油污廢物和建筑垃圾；水塘未做任何防滲處理，破壞生態環境。 3、對該食品廠的處罰決定未執行到位，仍有11畝多基本農田未查處被用于建設污水池。 4、含高鹽分污水偷排到周圍小水溝，污染農田。 5、臘肉熏制過程濃煙滾滾。垃圾直接在場地焚燒。多次反映未果。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、江宇食品（臘肉）廠違法占地，將基本農田挖成污水池，無任何消防設施和審批手續問題部分屬實。經查，2013年，湘宇食品廠負責人向長沙市自然資源和規劃局申請建設用地調規，并取得調規批復。同年，該企業請求通過補辦用地手續將辦廠用地合法化。2015年，湘宇食品廠負責人向慕家組村民承租集體土地69.5畝，并簽署了協議，擬建廠。湘宇食品廠在建設過程中，將18.76畝（其中2.83畝一般耕地、0.11畝旱地、15.82畝林地）用于建設生產廠房和配套設施（含進出道路和污水處理池），剩余約50余畝未進行建設。2013年7月，該廠取得使用林地審核同意書，批準使用林地約3.68畝，18.76畝未取得建設用地審批手續。該廠未辦理消防審批手續，但設置了消防水池、消防栓等設施。 2、林地、茶園和水塘用于傾倒油污廢物和建筑垃圾，水塘未做任何防滲處理，破壞生態環境問題不屬實。該信訪件涉及的林地、茶園、水塘區域內未發現油污廢物和建筑垃圾。水塘屬于人工水塘，目前僅用于養魚，無需做防滲處理。 3、對該食品廠的處罰決定未執行到位，仍有11畝多基本農田未查處被用于建設污水池問題部分屬實。經核實，結合歷年衛星影像，該問題反映實際面積約為8.65畝，均為非基本農田。其中5.82畝（一調和二調均為一般耕地，三調調整為坑塘水面）未進行非農建設，現狀為坑塘水面；2.83畝（一調和二調均為一般耕地）修建了污水處理池、道路硬化及推填土。針對該廠2.83畝違法用地建設占用部分，2022年1月瀏陽市自然資源局對該企業作出行政處罰，因該廠與村民存在矛盾糾紛問題，導致該廠的建設用地審批手續至今未辦理。 4、含高鹽分污水偷排到周圍小水溝，污染農田問題不屬實。該廠內污水總排口各污染物濃度均滿足行業標準及環評批復要求。未發現有高鹽分污水偷排情況，下游稻田水稻長勢良好。 5、臘肉熏制過程濃煙滾滾，垃圾直接在場地焚燒，多次反映未果問題不屬實。目前該廠已停產整改，熏烤室未運行，熏制材料為環保碳，其生產過程中產生的油煙經處理后達到排放標準；未發現該廠在場地內焚燒垃圾情況；該廠先后受到多次投訴，長沙市生態環境局瀏陽分局、自然資源局對其先后6次立案查處，督促開展問題整改。	部分屬實	加強污水處理站日常巡查和設備運行維護，確保各類污染物經處理后持續穩定達標排放。盡快完善用地手續。	處理情況： 1、瀏陽市自然資源局將加強動態巡查，對瀏陽市湘宇食品廠用地行為加強監管，規范其用地行為。 2、長沙市生態環境局瀏陽分局責令瀏陽市湘宇食品廠嚴格落實企業主體責任，加強污水處理站日常巡查和設備運行維護，確保各類污染物經處理后持續穩定達標排放。 3、瀏陽市農業農村局會同淳口鎮人民政府加強對瀏陽市湘宇食品廠周邊農田監管，嚴防出現污染農田問題。 4、瀏陽市淳口鎮人民政府督促瀏陽市湘宇食品廠補辦消防審批手續。整改情況： 1、會同有關部門協助調解企業和村民之間的矛盾糾紛，待矛盾糾紛解決后，督促該廠盡快完善用地手續，未取得用地審批手續前不得開工生產。 2、待該廠恢復開工后，再采樣檢測，依據檢測結果進一步處理。	未辦結	無
45	X3HN202405230080	長沙市湘江新區梅溪湖街道中海閱溪府一期5棟的垃圾站每天垃圾成堆，臭氣熏天，蚊蟲圍繞，給該棟低樓層居民的生活帶來了極大困擾。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、蚊蟲圍繞問題屬實。 2、垃圾站（實際為垃圾收集點）每天垃圾成堆、臭氣熏天問題不屬實。2024年5月25日，長沙市岳麓區梅溪湖街道辦事處城市管理辦公室、物業監管辦公室和嘉順社區派員前往中海閱溪府一期5＃棟進行現場調查。5＃棟垃圾收集點設置在該棟一單元大廳出口左側地面層（一樓），離樓棟約5米，離樓棟出入口約8米，按“四分類”垃圾箱配置生活垃收集點（非垃圾站），且垃圾收集點外圍采用種植密栽綠籬予以圍蔽。物業公司日常管理標準為清運垃圾每日3次、收集點清洗每周2次、每日清運、保潔及巡邏人員固定在3人（巡查頻次為日間1小時/次；夜間凌晨后3小時/次），在巡查過程中根據垃圾投放量適時清運、清洗。查勘當天，垃圾收集點未發現垃圾外溢或收運不及時的現象，并于夜間對該小區垃圾收集點現場進行抽查，未發現垃圾未及時清運等現象。	部分屬實	確保生活垃圾收集點垃圾日產日清，并加大清洗消殺頻次，減少異味散發對周邊居民的影響。	處理情況：梅溪湖街道辦事處要求嘉順社區、中海閱溪府物業公司加大生活垃圾清運力度，持續環境精細化作業標準，做到生活垃圾高效收集、有序清運，減少樓棟前垃圾滯留時間。同時求物業公司增加園區四害消殺頻次，針對小區內綠地、樓門道、垃圾站、垃圾桶等易滋生蚊蟲、細菌的重點區域進行消殺。整改情況： 1、加強設施設備日常維護，確保分類設施設備功能完好、標志清晰醒目，擺放整齊、外觀整潔干凈，密封、圍蔽設施正常使用。 2、加強衛生保潔，定期消毒殺菌，保持垃圾分類桶及投放點周圍環境干凈整潔，無其他雜物堆放。及時收集、暫存和清運各類垃圾，避免收集點垃圾箱滿溢，影響居民分類投放。 3、做好垃圾站點衛生清潔、及時維護垃圾投放秩序等，最大限度地降低垃圾收集點對周邊業主通風、噪音等方面的影響，為小區居民營造一個干凈、舒適、優美的人居環境。	已辦結	無
46	X3HN202405230002	1、長沙市天心區湘府英才小學北校門旁的垃圾站惡臭嚴重，在垃圾站清運和集散垃圾時經常臭氣熏天。 2、公廁臭氣熏人，嚴重影響了周邊環境和學生家長的身心健康。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	調整公共垃圾站作業時間，加強日常清洗和清運工作，加大公廁清洗力度，相關部門加強監管。	處理情況： 1、5月24日，區環衛中心要求環衛所加強該垃圾站的清洗和垃圾清運工作，并增加除臭設備的噴淋頻次，減少異味，同時調整垃圾傾倒時間，在早中午上下學高峰關站停止作業。 2、區環衛中心要求環衛所加大該公廁的清洗力度，增加負壓除臭設備開啟頻次，減少異味產生。整改情況： 1、已加強公共垃圾站的清洗和清運工作，調整垃圾傾倒時間，同時已加大公廁的清洗力度，增加除臭。 2、區環衛中心定期調度和跟蹤整改情況，確保問題不反彈。	未辦結	無
47	X3HN202405230049	齊天廟村同志塘組90號許廣高速旁居民房屋距離高速僅18米，深受噪音和揚塵污染影響。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	積極協調路權單位，妥善解決舉報所涉房屋附近許廣高速（G0421）長沙—湘潭段噪音和揚塵擾民問題。	處理情況： 1、湘江新區開發建設局組織新區農環局、鎮政府、檢測公司開展現場調查，在所涉房屋附近進行了噪音檢測，顯示夜間噪音超標。 2、根據《中華人民共和國噪聲污染防治法》第四十六條、《湖南省高速公路條例》第十二條規定，許廣高速（G0421）長沙—湘潭段建設單位省高速長沙分公司為噪音污染防治責任主體。整改情況： 1、湖南湘江新區管理委員會開發建設局（交通運輸局）將積極協調長沙市交通運輸局督促省高速長沙分公司開展問題整改。 2、白箬鋪鎮人民政府進一步加強與群眾對接，做好溝通解釋。	未辦結	無
48	D3HN202405230084	長沙市湘江新區夢想新天地小區離繞城高速過近，噪音很大。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	積極協調路權單位，爭取進一步降低高速噪聲，減少對群眾的影響。	處理情況： 1、委托第三方檢測機構對夢想新天地小區臨近長沙繞城高速公路的樓棟進行噪音檢測，預計6月份出檢測報告，再根據檢測結果進行處理。 2、協調路權單位在該路段設置禁止鳴笛、限速等標志，高速交警加強該路段道路超速、超載執法管理。整改情況：湘江新區管委會協調高速交警，加強對車輛超速等違規行為的管控，從源頭減少噪音；湖南湘江新區發展集團有限公司督促隔音屏維護單位做好噪聲隔音屏的維護管理，確保隔聲效果；麓谷街道辦事處組織社區做好解釋工作，提醒居民休息時間關窗、出門開窗等措施，最大程度減少噪聲影響。	未辦結	無
49	D3HN202405230008	湘江新區雨敞坪鎮泉宏村因10余年前的非法采礦行為（2007年左右開始到2018年左右停止，2018年掃黑除惡行動取締該非法采礦行為）導致當地生態環境嚴重破壞，留下了1個幾百畝的廢礦洞無人問津，地表徑流都流入這個礦洞，導致當地兩個水源地水庫枯竭，幾百畝農田無水耕種。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、該礦山是指長沙市岳麓區金城礦產有限公司，位于長沙市岳麓區雨敞坪鎮泉宏村豹巖組，2018年7月其采礦許可證到期后已關停，至今沒有非法開采行為，礦洞入口已封閉。鑒于轄區礦山（特別是地下開采礦山）歷經多年開采已全部實施關閉退出，存在較大的地質災害隱患和安全隱患，長沙市岳麓區人民政府要求各相關街鎮牽頭，相關職能部門積極參與，在不破壞環境和確保安全的前提下，辦理完善相關手續后逐步將廢棄的礦山深坑、地下礦洞用于渣土或盾構土消納，消除隱患的同時修復整治周邊生態環境。 2、經核實，兩個水源地水庫實際是指毛栗塘和豹巖塘，均是骨干山塘，其中毛栗塘目前蓄水量約為塘容的2/3，豹巖塘目前蓄水量約水塘容的4/5，毛栗塘下游稻田目前均已種植早稻，豹巖塘下游的耕地今年計劃種植中稻，種糧大戶正在著手翻耕，6月初完成耕種。	部分屬實	協調做好轄區關停礦山生態環境修復，做好蓄水抗旱工作。	處理情況： 2024年5月24日，雨敞坪鎮組織進行了現場調查并調閱了相關資料，做好與群眾的溝通解釋工作。整改情況：長沙市岳麓區雨敞坪鎮人民政府將積極與相關職能部門一起參與指導、協調做好轄區關停礦山生態環境修復，做好蓄水抗旱工作。	已辦結	無
50	D3HN202405230003	湘江新區繞城高速梅溪湖隧道北出入口噪音擾民。周邊有多個小區和學校，敞口隔音屏無效果。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。湘江集團和梅溪湖公司于2024年5月26日對三環線隧道北出入口進行了實地勘察，周邊小區和學校離北出入口有一定距離（離最近的夢想新天地小區約260米），已安裝直立式聲屏障，2022年6月10日，該項目通過環境保護竣工驗收。	部分屬實	協調管控車輛噪音，做好解釋工作，爭取群眾理解。	處理情況：協調高速交警加強該路段管理；做好群眾解釋工作，爭取群眾理解。整改情況：湖南湘江新區管理委員會協調高速交警加強該路段車輛超速、超載及亂鳴笛的管理，從源頭控制噪聲對周邊小區和學校的影響。	未辦結	無
51	D3HN202405230004	芙蓉區東二環一段1139號國際商務中心109號精寵精心寵物店，惡臭擾民。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	消除寵物店惡臭擾民問題。	處理情況：要求店外不得放置寵物籠子，關門密閉營業，確保店內臭味不外溢；要求該店負責人加強店內清掃保潔和空氣消殺頻率，寵物糞便集中收集規范處理，店內加裝臭氣收集凈化處理系統，消除臭氣外溢擾民問題。整改情況：因店內加裝臭氣收集凈化處理系統需要時間，預計辦結時間2024年6月12日。	未辦結	無

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