中央生態環境保護督察群眾信訪舉報轉辦和邊督邊改情況公開（第十九批）

來源：市生態環境局發布時間：2024-06-06 20:57 字體大小：

　　截至2024年6月6日，對中央第五生態環境保護督察組向湖南省移交的第十九批群眾信訪舉報件117件，其中長沙市40件，各責任單位均按要求進行了調查處理，詳見中央生態環境保護督察群眾信訪舉報轉辦和邊督邊改公開情況一覽表(第十九批)。

　　附件：中央生態環境保護督察群眾信訪舉報轉辦和邊督邊改公開情況一覽表(第十九批)

中央生態環境保護督察群眾信訪舉報轉辦和邊督邊改情況公開一覽表（第十九批 2024年5月28日）
序號	受理編號	交辦問題基本情況	行政區域	問題類型	調查核實情況	是否屬實	辦結目標	處理和整改情況	是否辦結	責任人被處理情況
1	D3HN202405270111	鄱陽小區垃圾成堆，每一棟下的垃圾桶都滿溢，氣味擾民。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	加大垃圾清運力度，提升垃圾轉運效率，確保小區干凈整潔。	處理情況： 1、鄱陽小區位于雨花區匯金路199號，屬豐園社區管轄范圍，洞井街道督促豐園社區及謀信物業增加清運力量、速度和頻次，確保垃圾不堆積、清運及時，全面做好小區保潔，保障干凈整潔。 2、增加1臺垃圾轉運車，將小區垃圾分流暫存至周邊垃圾中轉站，加快垃圾外運速度。 3、協調雨花區環衛中心增派1臺垃圾運輸車，加大對周邊小區垃圾站的垃圾轉運力度，提升垃圾轉運效率。整改情況： 2024年5月29日下午復查，小區垃圾動態清零，環境衛生情況良好。	已辦結	無
2	D3HN202405270107	長沙市天心區北辰中央公園D區北門道路的車輛喇叭噪聲擾民。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	相關部門加強巡邏與宣傳，及時查處違規鳴笛車輛。	處理情況：經查，該小區北側大門緊鄰車庫出入口，車流量較大，部分車主有鳴笛行為，導致噪聲擾民。天心區交警大隊在早晚高峰時段對該路段段開展噪音專項整治行動。整改情況： 1、天心區交警大隊將加強巡邏，及時查處違規鳴笛車輛。 2、屬地街道、交警部門加強交通法規宣傳，督促物業對車庫出入口進行優化，避免車輛擁堵。	階段性辦結	無
3	D3HN202405270130	舉報人對國宸府垃圾站的反饋問題不滿意，認為對垃圾站與樓棟的距離測量方法有問題。新增舉報：業主發現排風口位于8棟和13棟之間。 (中央生態環境保護督察群眾信訪舉報轉辦和邊督邊改情況公開一覽表第五批調查核實情況:該垃圾站不符合2021年《長沙市居住公共服務設施配置規定》的問題不屬實。垃圾站與最近的8#棟建筑的間距為10.05米，滿足《長沙市城市規劃管理技術規定》4.3.3條“10噸以下的垃圾收集轉運站與周圍建筑物的距離不應小于10米”的要求。)	長沙市	涉及鄰避效益問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、反映垃圾站排風口位于8棟和13棟之間屬實。經湘江新區開發建設局組織再次復核，該項目垃圾站及其附屬設計內容滿足《市容環衛工程項目規范》《長沙市城市規劃管理技術規定》等規范政策的相關規定。 2、垃圾站與樓棟的距離測量方法有問題不屬實。 2024年5月12日，湖南湘江新區管委會自然資源和規劃局聯合洋湖街道辦事處調取審定的鉑禧府項目垃圾站圖紙，到現場進行了調查核實。鉑禧府（國宸府）小區垃圾站是小區配套的生活垃圾收集站，非為片區服務的生活垃圾中轉站，位于該小區8#棟與13#棟之間的地下室，雙機位設置，長9米，寬8米，規模約80㎡，站前設置有10米寬的操作空間，為供環衛車回車的走道空間，該空間不是堆放垃圾的場地，也不允許堆放生活垃圾，不計算為垃圾站面積。該項目總平面圖中標示的垃圾站建筑面積為267.86平方米，包括了垃圾收集站、供環衛車回車的操作空間等面積，屬于設計單位的不規范表達，實際用于存放生活垃圾的區域僅限于垃圾站方案圖紙中標示為“垃圾站”的面積，即該項目垃圾站的建筑面積約80平方米。《長沙市城市規劃管理技術規定》4.3.3條“10噸以下的垃圾收集轉運站與周圍建筑物的距離不應小于10米”和《長沙市居住公共服務設施配置規定》（長政發〔2021〕2號）規定“10噸以下的垃圾收集站距離周邊建筑物的距離不應小于10米”，該項目垃圾站設置于8#棟的地下負一層，垃圾站的出入口與8#棟地下室出入口相互獨立，垃圾站上方為覆土綠化，與周邊最近的建筑8#棟的首層不在同一高程，根據平面投影，垃圾站與最近的8#棟建筑水平直線距離為10.05米，滿足間距要求，不存在測量方法問題。	部分屬實	規范垃圾收集、及時清運垃圾。	處理情況： 1、湖南湘江新區管理委員會自然資源和規劃局已對業主的疑問進行了解釋和回應，洋湖街道辦事處已督促項目建設單位及物業加強管理，垃圾站須按報建功能投入使用。關于垃圾站與樓棟距離測量問題不屬于生態環境問題范疇，業主可以委托第三方機構進行鑒定并向規劃部門反饋。 2、建設單位已對暫未交付的垃圾收集站及走道空間進行初步清理，交付前將全面清理，保證相應區域的整潔。垃圾收集站交付并投入使用后，將在入口處設置卷閘門，有效抑制噪音、揚塵、異味污染。整改情況：湖南湘江新區管委會將督促該項目屬地洋湖街道辦事處加強日常監督管理，由屬地街道督促物業公司日產日清，加大垃圾清運力度，營造良好的居住環境。	已辦結	無
4	D3HN202405270103	?梨鎮花園巷泵房附近存在排放污水現象，臭氣熏天。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	加強河道巡查保潔，保護河道水質。	處理情況： 1、將花園港泵站東面河堤上的新街截污池頂部進行密封，防止污水臭氣擴散，預計十天內完成封堵。 2、重新啟用花園垸截污池排漬泵，縮小低洼地積水范圍，并組織相關人員對花園垸水塘進行清淤，預計十天內完成。整改情況： 1、?梨街道將聯合行政執法部門，加強對花園垸河堤沿線進行巡查，防止污染環境水體的行為發生，確保河道內水質穩定。 2、將花園垸水塘納入鎮街日常保潔范圍，加大花園港河道保潔頻次，保證河道水面清潔和塘內水質清澈。	未辦結	無
5	D3HN202405270101	長沙市湘江新區觀沙嶺街道岳北社區石嶺A區8棟某KTV，晚上噪音擾民。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	加強巡查、形成常態化管理機制，確保噪音擾民問題不反彈。	處理情況： 1、經核實，觀沙嶺街道岳北社區石嶺A區8棟某KTV實為魔音茶室。長沙市岳麓區觀沙嶺街道辦事處組織人員對魔音茶室室內安裝的3個音箱現場進行了拆除，并舉一反三，對檢查中發現有其他門店安裝外置音箱一起拆除。 2、長沙市岳麓區觀沙嶺街道辦事處、湘江新區宣傳工作部督促魔音茶室負責人嚴格按照相關規定開展經營活動，不得超范圍經營。整改情況：長沙市岳麓區觀沙嶺街道辦事處將加強對石嶺小區及周邊區域的巡查，對發現有違規安裝外置音箱的門店及時進行拆除，并形成常態管理機制，確保噪音擾民問題不反彈。	已辦結	無
6	D3HN202405270096	長沙市寧鄉市雙鳧鋪鎮雙鳧村三角塘組村民潘某某在田里生產水泥涵管十多年，產生很大噪音。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	加強巡查監管，密切關注群眾訴求，解決好群眾身邊突出的生態環境問題。	處理情況： 1、針對該廠未批先建和擅自占用耕地的情況，長沙市生態環境局寧鄉分局制作了污染源現場檢查記錄和現場檢查（勘察）筆錄以及調查詢問筆錄，寧鄉市自然資源局對當事人已下達《限期整改通知書》。 2、雙鳧鋪鎮人民政府責令當事人在2024年10月30日之前清空場地，恢復耕種。通過溝通，該廠負責人自愿承諾于2024年5月30日12點前，將該廠生產線拆除，并轉移設施設備，不再在該地進行水泥涵管生產。整改情況： 5月30日上午11點，執法人員對該廠進行再次現場檢查，該加工點的生產線已拆除，設施設備已轉移。	未辦結	無
7	D3HN202405270100	長沙市湘江新區中南大學的實驗樓（挨著粉末冶金廠），實驗過程產生刺鼻廢氣。	長沙市	涉及鄰避效益問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	消除廢氣污染問題。	處理情況： 1、中南大學資實處第一時間通知并去函模機樓使用學院，要求模機樓立即關停、嚴禁實驗、啟動搬離（該樓棟內臨時存放的實驗設施設備已擬定在6月完成搬遷）。并約談了學院實驗室工作分管領導及實驗室安全環保管理員，責成學院按規定對直接責任人問責處理，同時該實驗設備于2024年5月16日晚已搬離。 2、針對這一事件，學校舉一反三，立即派出工作人員在模機樓附近片區開展檢查，并組織周邊相關學院對各自所用樓棟進行自查自糾，未發現其它違規實驗和排放實驗廢氣情況。整改情況：要求該校嚴格按照生態環境相關法律法規規定對全校實驗室開展自查自糾，不得違反相關規定進行對環境有污染的實驗，及時發現問題及時整改，確保周邊環境安全。	已辦結	無
8	D3HN202405270064	長沙市天心區坡子街辦事處文廟坪社區西湖新村2棟樓下垃圾中轉站問題:垃圾站距離樓棟過近，且垃圾接收量越來越多，附近還有一個衛生間，臭氣難聞。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、垃圾站距離樓棟過近屬實。 2、垃圾接收量越來越多不屬實。該垃圾站系90年代修建的片區配套垃圾站，由天心區環衛中心維護管理。2019年該垃圾站日均清運車數為3.286車，2023年日均車數為3.275車，2024年1-5月日均車數為3.167車，垃圾量逐年遞減。 3、附近還有一個衛生間，臭氣難聞部分屬實。投訴所稱衛生間系該處公廁，現場衛生情況良好，無臭味難聞。后經巡查發現公廁東頭10米開外的文廟坪社區西湖新村樓棟排污管道破損，污水溢流，導致臭氣難聞。	部分屬實	社區修復破損的排污管道，相關部門加強日常巡查監管。	處理情況： 5月28日，天心區環衛中心要求坡子街街道文廟坪社區立即對破損的排污管道進行修復。整改情況： 1、破損的排污管道已修復。 2、垃圾站管理單位持續加強清洗除臭工作。 3、相關部門加強日常巡查監管。	已辦結	無
9	D3HN202405270056	長沙市湘江新區學士街道湖南中醫藥大學對面違建幾十家小吃門面，下水道堵塞，油煙、擾民，且存在安全隱患，嚴重影響生活環境。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、湖南中醫藥大學對面小吃門面（流動攤販疏導點）油煙、噪音屬實。 2、長沙市湘江新區學士街道湖南中醫藥大學對面違建幾十家小吃門面，下水道堵塞的問題不屬實。學士街道聯豐村為落實環保要求，整頓流動攤販，減少安全事故發生，2012年經上級部門批準，在裕園小區建立流動攤販疏導點并設立鐵皮棚；為消除安全隱患，2016年聯豐村對疏導點鐵皮棚進行翻修；2022年9月23日對疏導點鐵皮棚進行安全鑒定，其結構的安全性等級評定為B級，符合安全要求。2024年5月28日晚、29日日間學士街道聯豐村安排人員核實，疏導點周邊8個下水管道能正常使用，未有堵塞問題。2012年聯豐村進一步規范小區管理，按照疏堵結合原則，對小攤小販及弱勢群體進行集中管理。經報上級批準，2012年建立可拆卸鋼結構棚架臨時疏導點，同時規范車輛停放、確保行人的安全，減少矛盾糾紛。目前該疏導點容納了32戶攤販（解決32戶家庭就業、24位小朋友讀書問題），每個攤位配備滅火器，對油煙進行集中收集和定期清洗，專人定期對電路電線進行檢查。	部分屬實	進一步協調、研究油煙、噪音具體整治方案，加強疏導點門店日常管理，不斷持續改善片區環境衛生秩序。	處理情況： 1、要求聯豐村加強對集中油煙收集凈化設備進行清洗整改，5月30日再次組織湖南華弘檢測有限公司對該點位進行油煙檢測，同時需將檢測報告粘貼在宣傳欄告知周邊居民。 2、督促商戶需合規經營，要求涉及餐飲門店的操作間必須安裝隔音擋簾，禁止使用喇叭外放聲音宣傳攬客制造噪音。 3、加強疏導點日常管理，學士街道城市管理辦將聯合相關部門不定期開展巡查整治工作，做到發現問題及時解決，從源頭防止噪音、油煙擾民等問題的出現，同時要求聯豐村安排專人巡邏守點，并公示投訴舉報電話。 4、根據5月24日油煙檢測報告，5月27日湘江新區行政執法學士中隊對聯豐村集中收集點行政處罰5000元，同時要求當事人進行整改，加強日常清洗維護。整改情況：學士街道會定期巡檢油煙凈化設備，加大力度整治噪音、油煙擾民問題，努力為廣大居民創造一個安靜、祥和、宜居的生活環境。	未辦結	無
10	D3HN202405270051	1、之前來電反映喻家坳鎮泉龍村五組非煤礦山公司采石對投訴人的房屋造成很大影響。 2、同時霸占了村上的水田，采石造成地下水在枯水期消失，導致村民無水可喝。 3、投訴后該公司現在進行了整改，在田里的栽種了辣椒和玉米，但不能種水稻，未真正恢復好田地，其他問題也未解決。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、喻家鎮泉龍村五組非煤炭礦公司采石對投訴人的房屋造成很大影響問題部分屬實。經調查核實，之前因該礦山放炮，導致礦區300米范圍內69戶民房存在一定程度受損。 2、霸占了村上的水田，采石造成地下水在枯水期消失，導致村民無水可喝問題不屬實。該公司按環評要求在礦區出口右側租賃泉龍村五組楊某家的耕地（3畝）配套建設了污水處理池，不存在霸占水田問題。長沙湘寧水泥有限公司石灰石礦為露天開采礦山，其開采標高為+140米至+60米，根據已評審通過的《湖南省寧鄉市喻家坳鄉泉龍礦區石灰巖礦礦產資源開發利用方案》，礦山開采高程位于當地地下水位之上，開采排水不會引起地下水位降低。同時，在走訪過程中，周邊群眾反映家中飲用水使用正常，農業用水正常。 3、投訴后該公司現在進行了整改，在田里的栽種了辣椒和玉米，但不能種水稻，未真正恢復好田地，其他問題也未解決問題不屬實。該公司按環評要求在礦區出口右側租賃泉龍村五組楊某家的耕地（3畝）配套建設了污水處理池，該耕地沒有實質性建構筑物，并且耕作層并未破壞，只有少量黃泥堆積。經核實，此地類別為一般耕地，主要是用于糧食和棉、油、糖、蔬菜等農產品及飼草飼料生產，該公司已按要求積極整改，迅速翻耕，栽植了辣椒和玉米苗。	部分屬實	不斷完善生態環境保護制度，強化企業主體責任，做好群眾安撫和政策解讀工作，爭取群眾的理解和支持。	處理情況： 1、喻家坳鄉人民政府目前正積極組織力量，對距離該礦區300米范圍民房開裂情況進行摸排。經調查了解，其中17戶與原礦業權人長沙湘寧水泥有限公司在2013年時簽訂了房屋租賃協議，但房屋仍由原居民使用，租房資金實際上是作為采礦擾民及房屋維修資金支付給群眾。 2、自5月14日以來，喻家坳鄉人民政府針對群眾反映的湘寧礦業問題，成立了工作專班，組織群眾代表及企業召開座談會，并認真聽取了群眾的意見，后續將根據相關規定并結合實際情況，確定礦山企業是否需要對周邊居民進行安置或補償。整改情況：由喻家坳鄉人民政府繼續走訪群眾，對于個別群眾的房屋拆遷等訴求，在排除房屋安全隱患、確保群眾生命財產安全的基礎上，進一步做好群眾安撫和政策解讀工作。	未辦結	無
11	D3HN202405270049	招商麓山府小區臨近西二環線，交通擁堵，噪音擾民。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 2024年5月24日，湘江新區行政執法局到現場查勘發現，青山路和西二環交匯高架橋西側鄰招商麓山府小區一側已安裝了隔音屏，招商麓山府小區距離西二環仍有一段距離，且二者之間有山體及樹木阻隔，同時二環線主道及輔道均栽有綠植、喬木等用以降噪，招商麓山府受西二環交通噪音影響較小。經組織該項目建設單位、設計單位、審查機構聯合再次查閱、復核相關圖紙，該小區室內環境噪聲、隔音門窗、墻體等設計內容分別滿足《聲環境質量標準》《住宅設計規范》等相關標準規范規定或要求，未發現其違反《民用建筑隔聲設計規范》等相關規范最低標準限值要求的情形；同時小區住宅外墻、外窗等建筑圍護結構均按照經審查的設計文件實施，符合設計要求。	部分屬實	管控周邊道路車輛噪音，加強限速執法查處工作，降低對群眾影響。	處理情況：西二環跨青山路高架橋上西側已安裝隔音屏，后期待小區建成交付后，將根據噪音檢測情況及相關法律法規，由住建部門督促開發商進一步落實降噪措施。整改情況：交警部門持續開展噪音整治行動，加強限速執法查處工作；同時安排街道、社區上門做好居民的溝通解釋工作，并實時跟進，持續關注。	已辦結	無
12	D3HN202405270057	長沙市天心區書院南路君合天璽小區內露天垃圾站設置不合理，垃圾清運不及時，臭味擾民，早上6-7點噪音擾民。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	物業加強該垃圾站的日常清洗維護，及時清運垃圾，并將該處垃圾站升級改造成壓縮式垃圾站。	處理情況： 1、裕南街街道、天心區環衛中心、天心區住建局要求物業及時清運垃圾，加強清洗保潔，并盡快將該地埋式垃圾站改建成壓縮式垃圾站。 2、要求物業對該垃圾站頂蓋閉合處加裝橡膠條，對頂蓋軸承加刷黃油潤滑，減小開閉聲響。整改情況： 1、小區物業已按相關要求整改落實，并擬于9月底前將該垃圾站改建成壓縮式垃圾站。 2、相關部門加強日常監管，督促物業加強對該垃圾站的日常清理維護。	未辦結	無
13	D3HN202405270022	長沙市湘江新區文景家園生鮮市場毀掉綠化，移走古樟，硬化草皮。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、反映文景家園生鮮市場毀掉綠化，硬化草皮屬實。 2、反映移走古樟不屬實。文景家園農貿市場前坪原有的是灌木叢及綠植。	部分屬實	加強日常監督管理，督促整改到位。	處理情況： 2024年5月29日，長沙市岳麓區洋湖街道辦事處已約談湖南湘江新區洋湖文景家園農貿市場有限公司負責人，要求即日起對毀壞的綠化進行復原。湖南湘江新區洋湖文景家園農貿市場有限公司已安排人員對該處進行測量，后續將對該硬化區域進行切割。整改情況：長沙市岳麓區洋湖街道辦事處將加強日常監督管理，督促湖南湘江新區洋湖文景家園農貿市場有限公司按照要求整改到位，同時做好周邊環境衛生工作，為轄區居民營造良好的居住環境。	未辦結	無
14	D3HN202405270025	長沙縣黃興鎮斗塘新村柳家屋場舉報人200余株樹木（涉及山林1000余平方）被建筑垃圾傾倒破壞。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	打擊非法傾倒建筑垃圾行為，保護生態環境。	處理情況： 1、黃興鎮人民政府組織相關部門至舉報問題現場進行核查，并通過調閱周邊監控、走訪群眾調查建筑垃圾來源，但暫未找到肇事者。 2、為解決建筑垃圾隨意傾倒毀壞果苗問題，長沙縣水利局、黃興鎮人民政府已組織開展建筑垃圾的清運。 3、黃興鎮人民政府已將前期調查情況反饋至長沙縣行政執法局，交由長沙縣行政執法局查辦。整改情況： 1、黃興鎮人民政府將聯合相關部門單位，進一步加大對非法傾倒建筑垃圾行為的查處力度，確保建筑垃圾運輸、處置合法合規。 2、黃興鎮人民政府將進一步吸取案例教訓，總結工作經驗，優化鎮域巡查機制，加大巡查力度。加強對建筑垃圾（渣土）的管理，采取設卡檢查，流動巡查等方式開展鎮域內生態環境整治。	未辦結	無
15	X3HN202405270033	長沙開元儀器有限公司要在星沙小區附近修建工業產業園，在拆除原鄰建樓房時噪聲震耳、灰塵漫天，嚴重影響居民生活。周邊居民認為該地址距離居民區過近，規劃不合理，會帶來噪音污染、粉塵污染水污染和大氣污染。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、長沙開元儀器有限公司要在星沙小區附近修建工業產業園，在拆除原鄰建樓房時噪聲震耳、灰塵漫天，嚴重影響居民生活屬實。 2、周邊居民認為該地址距離居民區過近，規劃不合理，會帶來噪音污染、粉塵污染水污染和大氣污染不屬實。開元儀器檢驗檢測設備特色產業園項目正在辦理規劃總圖審批手續，2024年5月15日-23日長沙縣自然資源局對項目進行了網上和項目現場公示，目前該項目暫未完成最終審批，該項目用地已全部納入城鎮開發邊界范圍，項目土地使用性質與控規一致，符合規劃要求。項目內容為建設檢驗檢測設備智能化技術研發中心，推動入駐企業在研究、開發用于模擬、延伸和擴展人工智能在檢驗檢測設備的應用，以及儀器儀表、特殊通信等行業的高端智能化軟硬件研發、設計、檢測，入駐企業污染物產生量、排放量及對周邊環境影響均很小。	部分屬實	1、嚴格按照審批程序進行項目審批。 2、督促施工方加強施工期間嚴格落實降塵、降噪措施。 3、加強與群眾溝通解釋。	處理情況： 2024年5月27日，長沙縣星沙街道辦事處組織相關責任單位開展現場調查，該項目已停工。長沙縣星沙街道辦事處聯合長沙縣住建局針對項目拆除過程中產生噪音、揚塵等問題，督促施工方采取噴淋降塵、嚴控施工時間等舉措，降低揚塵及噪音對周邊居民影響。整改情況： 1、長沙縣星沙街道辦事處加強對該項目的巡查，督促施工方強化項目管理，減少對周邊居民生活影響，會同楊梅沖社區主動做好解釋和溝通工作，爭取群眾理解。 2、長沙縣自然資源局將按照審批程序，嚴格進行項目審批，依法依規辦理。	已辦結	無
16	X3HN202405270021	長沙縣華潤鳳凰城四期小區從2015年12月31日交付至2019年開始，地下負二層車庫隔油池及排污管道持續發生爆管、漏水、漏油等現象，導致地下車庫污水橫流、臭氣熏天，嚴重影響小區居民的正常生活。同時，2023年10月小區商業區為滿足店鋪開店用水、排污等需求，擅自在小區住宅區域地下負二層車庫頂部敷設排污水管道。導致環境問題愈發嚴重，地下車庫出入口地溝油污積垢臭氣熏天，各種垃圾堆積嚴重影響小區居民生活環境。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	加強小區物業管理，營造良好居住環境。	處理情況：星沙街道聯合長沙縣住建局約談鳳凰城四期物業管理公司，要求該公司及萬象匯商業管理公司強化公區環境衛生的保潔、管理及管道設施的保養和維護工作，并對小區排水溝進行全面的清理，確保小區衛生干凈整潔。整改情況： 1、星沙街道會同督促物業管理完善管理機制。 2、加強對物業公司的監督管理。 3、常態化開展入戶走訪工作。	已辦結	無
17	D3HN202405270018	投訴人從13號開始反映湘寧礦業問題：寧鄉市喻家坳鄉的湘寧礦業毀壞農田、導致山體滑坡等問題，對于處理結果不滿意，實際無任何整改動作。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。該公司按環評要求在礦區出口右側租賃泉龍村五組楊某家的耕地（3畝）配套建設的污水處理池，該耕地類別為一般耕地，現場察看，此耕地沒有實質性建、構筑物，此耕地的耕作層并未破壞，只有少量黃泥堆積，不存在毀壞農田問題。且現公司處于停產狀態，目前已翻耕并已經種植辣椒、玉米等旱農作物；該礦區局部邊坡垮塌是在礦區內部，未對周邊群眾造成影響。2024年3月29日，長沙市自然資源和規劃局、寧鄉市自然資源局赴該礦核查時發現因長期停采，礦區內局部邊坡發生垮塌現象，即責令礦山企業于4月29日前完成礦山地質環境治理恢復工作。該公司履行礦山地質環境恢復治理義務并按要求消除了地質災害隱患，但因我市4月份以來經歷了多輪強降雨，使得該礦的石灰石礦區邊坡再次出現垮塌現象，期間無群眾生命財產安全蒙受損失。	部分屬實	做好群眾政策解釋工作，督促企業切實履行好主體責任，落實好各項污染防治措施，維護群眾切身利益。	處理情況： 2024年5月17日，寧鄉市自然資源局依據《地質災害防治條例》第五條第三款規定，責令該礦山迅速開展礦山地質環境治理恢復工作，明確要求其2024年6月17日前消除地質災害隱患。整改情況：做好群眾溝通解釋工作。	未辦結	無
18	X3HN202405270030	長沙萬科瑧灣匯小區業主希望停止在小區內建設大型垃圾中轉站，并拆除已經建成的設備。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	要求施工方嚴格按照審批規劃進行施工，并取得群眾理解。	處理情況： 1、5月23日，開福區人民政府組織相關部門前往萬科臻灣匯項目施工現場檢查，查閱了項目方出示的垃圾站《建設工程規劃許可證》，該垃圾站建設符合審批要求，嚴格按照審批規劃進行施工。 2、5月28日，街道組織召開專題群眾見面會議，通過當面座談等方式做好群眾的解釋工作，爭取群眾理解。整改情況： 1、經查閱垃圾站《建設工程規劃許可證》，該垃圾站建設符合審批要求。 2、經核實，該垃圾站距周邊住宅建筑距離均大于10米，距離項目內最近住宅樓棟達50米。 3、5月28日晚，開福區人民政府組織相關部門召開信訪件整改工作會議，要求各單位保障人民群眾的合理訴求。	已辦結	無
19	D3HN202405270013	近一年融科東南海洋房區物業公司用抽水泵將生活污水抽到下水道排放，臭味很大。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	落實應急和改造舉措，解決生活污水異味。	處理情況：物業公司組織施工隊伍從堵塞井位置進行開挖并鋪設管道，將阻塞處上游管道內的污水引入到相鄰排污井內，取消前期臨時使用的抽水泵和排污軟管，確保井蓋隨時處于關閉狀態，減少臭味擾民。整改情況：截至2024年5月29日下午已完成施工改造，后續將指導香南郡社區和物業公司盡快依法依規啟動維修資金并做好排污管道維修改造工作。	階段性辦結	無
20	X3HN202405270079	岳麓大道存在胎噪、風噪、車輛碾壓井蓋及橋梁伸縮縫噪音等交通噪音，嚴重影響長房云尚公館居民生活。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	管控周邊道路車輛噪音，加強限速執法查處工作，降低對群眾影響	處理情況：為解決岳麓大道噪聲擾民問題，原長沙高新區管委會已采取了一系列綜合措施，包括加強道路日常維護、增綠吸噪、限速超載綜合執法等。依托管理維護部門，不斷加強岳麓大道沿線日常市政道路、設施的巡查、維護力度，于2020年對岳麓大道進行提質改造，改善路面通行條件；依托“美麗麓谷”工程，已強化道路沿線的增綠復綠和植被維護，充分發揮天然隔音屏障作用；依托綜合執法力量，交警、運政、城管等執法部門不斷創新執法手段，已設置限速標志和貨車闖禁抓拍設施，加大對岳麓大道、東方紅路車輛的超速、超載、闖禁的執法處罰力度。整改情況：湘江新區行政執法局將聯合長沙高新區交警大隊開展噪音整治行動，加強限速執法查處工作，致函協調長沙市橋隧中心對橋梁路面、伸縮縫等進行維護等多舉措，降低噪音源。同時湘江新區開發建設局將督促開發商加強與居民溝通對接，盡快商討出切實可行的整改方案，并依法依規進行整改。湘江新區行政執法局將實時跟進，持續關注。	已辦結	無
21	D3HN202405270016	龍峰安置小區內朝陽燒烤店油煙和噪音擾民，影響周邊居民休息。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	加強區域管理，營造良好居住環境。	處理情況： 1、長沙縣行政執法局對當事人店外經營行為下達《責令改正違法行為通知書》并立案調查。 2、長沙行政執法局已委托第三方檢測機構對當事人油煙排放情況進行檢測，目前檢測報告結果尚未出具，后續將根據檢測結果作進一步處理。整改情況：黃興鎮人民政府將聯合長沙縣行政執法局加大對該門店的監督力度，督促門店依法依規經營，并合理安排經營時間段，禁止店外經營行為，避免油煙和噪音擾民現象發生。同時舉一反三強化鎮域內餐飲店規范經營，定期開展餐飲店規范經營專項檢查，加大執法力度，對違規經營、衛生不達標的餐飲店進行處罰。	未辦結	無
22	D3HN202405270015	大成橋鄉和喻家坳鎮交界處的梅鳴生豬養殖場為大型養豬場，該養殖場臭味熏天。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。經現場調查，除環保區輻射范圍內有輕微異味外，其他場所并無明顯臭氣。2024年5月14日，長沙市生態環境局寧鄉分局已對該養殖場場界上風向1個參照點、下風向2個參照點進行了臭氣濃度、硫化氫、氨檢測，檢測結果均在標準限值范圍內。市國資集團已于2024年5月13日，成立專門巡查隊伍，加強養殖場巡查。從巡場反饋情況看，5月21日因生豬出欄有輕微異味，5月22日、27日養殖場下風向（養殖場大門口處）有輕微異味，其他時間均無異常。	部分屬實	加強與當地村民的溝通與交流，解答村民疑慮，提升養殖場的環保水平。	處理情況：對養殖場開展現場檢查，6月5日前，委托檢測公司開展場界臭氣濃度、硫化氫、氨檢測。整改情況：持續加強監管，督促養殖場對臭氣收集處理設施做好檢查、維護，開展群眾溝通解釋工作。	未辦結	無
23	X3HN202405270032	1、瀏陽市天鷹煙花制造有限公司沒有任何防塵防噪設備和設施，不僅嚴重擾民，生產過程中的產生的揚塵和灰塵直接飄入森林。 2、生產的有毒有害廢水未經嚴格處理直接排放，嚴重污染土壤和水源，經檢測其排放主要成份為高致癌物高鉀和硝酸鋇。在臘樹組生產18年，致使該組環境遭到嚴重破壞，土地不能耕種，地下水遭受嚴重污染。 3、2021年10月，原料藥物生產線搬遷到和平組境內，距離居民飲用水源僅百米，距最近的住戶不超400米，現場噪聲嚴重擾民,該公司擅自變更土地性質，由林地變成工業用地，無建設規劃許可、環境影響評估報告、無消防安全驗收合格證書。 4、2022年11月和2024年4月原料藥物線發生爆炸，引發大面積森林火災和生態環境破壞。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、沒有任何防塵防噪設備和設施不屬實。企業已安裝噴淋設施進行噴霧降塵，周邊植被茂盛，噪聲和顆粒物檢測結果為達標；生產過程中產生的揚塵和灰塵直接飄入森林問題屬實。 2、生產的有毒有害廢水未經嚴格處理直接排放，嚴重污染土壤和水源，經檢測其排放主要成份為高致癌物高鉀和硝酸鋇、致使該組環境遭到嚴重破壞，土地不能耕種，地下水遭受嚴重污染等問題不屬實。該公司配備了完整的廢水處理系統，且無廢水外排，高鉀和硝酸鋇均不屬于致癌物，工房周邊植被均未被污染，已對水渠和周邊農戶的水井水體進行了采樣檢測。 3、2021年10月，原料藥物生產線搬遷到和平組境內，距離居民飲用水源僅百米，距最近的住戶不超400米，現場噪聲嚴重擾民,該公司擅自變更土地性質，由林地變成工業用地，無建設規劃許可、環境影響評估報告、無消防安全驗收合格證書等問題部分屬實。該企業于2003年4月與棖沖鎮佳和村和平組、臘樹組簽訂土地使用協議，所涉及的住戶均在協議上簽字，且已經自然資源、林業等部門同意，委托第三方公司對該廠內正在生產的筑藥工房外30米處進行噪音聲源檢測，未超過國家相關標準限值，辦理了林地審核同意書和集體土地使用證，獲得了生態環境部門的環評批復且驗收合格，企業的組裝裝藥線改筑藥生產線項目不屬于建設項目的重大改變，無需重新辦理環評審批手續；按照行業規范，該企業無需辦理消防安全驗收合格證書。 4、2022年11月和2024年4月原料藥物線發生爆炸，引發大面積森林火災和生態環境破壞問題不屬實，在這期間原料藥物線均未發生過爆炸，但在2022年9月12日，因機械故障引發山火，過火面積約5畝，瀏陽市應急管理局于2022年10月10日對該企業進行立案處罰。	部分屬實	加強日常監管，確保周邊穩定及生態環境安全；加強與周邊居民的溝通交流，解答群眾問題，解決合理訴求。	處理情況： 1、瀏陽生態環境分局委托檢測公司對企業藥物線下面的水渠和周邊農戶水井水體進行了采樣檢測，待檢測結果出來后再進一步處理。 2、要求該企業加強對污染防治設施設備的運行維護，對藥物線車間窗口粉塵進行清理，保證噴淋設施正常開啟，減少粉塵對外環境的影響。整改情況：加強對該企業的監管，督促企業做好粉塵治理、廢水收集管道維護，確保污染防治設施正常運行，保障生態環境安全。	未辦結	無
24	X3HN202405270026	東岸錦城居民小區： 1、小區規劃內的綠化地帶被人為毀綠改作他用。B區和C區有大塊綠地被違規推平植被，鋪上水泥改做停車場。現小區內綠化毀損、荒蕪較多，嚴重破壞生態環境。 2、小區內車庫和雜物間被改變用途作為住宅出租。租戶中有一些人是靠收破爛為生的流動人士，收集來的破爛廢品雜物堆放在生活區域，造成蚊蠅蟲鼠猖獗滋生，嚴重影響環境衛生。 3、小區停車管理不到位。由于停車不收費和不限量，使小區內夜晚停車量很多，不但阻塞道路，碾壓綠化，而且由于汽車尾氣排放過多，影響居民身體健康。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	改善環境衛生，規范交通秩序。	處理情況： 1、針對B、C區毀綠建停車場問題，根據物業公司提供的相關佐證材料，投訴中涉及地塊的花草灌木等綠植多次補種無法成活，為避免揚塵，進行了硬化處理，并未砍伐樹木，也未作停車場。現不具備復綠條件，予以保留。 2、針對租戶收廢品造成衛生情況差的問題，馬坡嶺行政執法中隊、東岸錦城物業公司、錦林社區聯合上門，要求收廢品的租戶（住戶）及時處理廢品，不得對周邊環境衛生造成影響，同時物業公司加強保潔，定期開展殺蟲滅鼠。 3、針對小區停車管理不到位問題，馬坡嶺街道要求物業公司在上下班高峰期安排專人疏導交通，減少道路堵塞，在易發生車輛碾壓的位置安裝隔離設備，防止小區內車輛進一步破壞綠化。整改情況：物業公司已加強保潔，并定期開展殺蟲滅鼠工作；已采取措施減少道路堵塞，并在易發生車輛碾壓的位置安裝了隔離設備。	已辦結	無
25	D3HN202405270009	石馬鋪的一個工地（疑似為某小學建設工地），近期早上4、5點施工，噪音擾民。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	嚴格控制施工噪音，減小對周圍居民生活影響。	處理情況： 2024年5月28日，雨花區公共工程建設中心約談環線小學項目負責人，雨花區城管執法大隊對該工地下達了《責令停止（改正）違法行為通知書》，要求嚴格控制現場施工噪音，規范施工管理。整改情況：近期巡查檢查，未再發現該工地夜間違規施工擾民情況。后續將加強巡查管控，督促施工方合理優化施工工序，嚴格控制施工噪音，減小對周圍居民生活的影響。	已辦結	無
26	X3HN202405270045	長沙縣黃興鎮吉星家園商住小區項目旁有村民世代守護的規劃保留水體“劃船塘”，該水體周圍在未進行房地產開發前，環境優美生態好，是一大片濕地，周圍鳥類和植物多。該房地產項目開發后，存在以下環境問題：1.水體面積急劇縮小，鳥類和植物明顯減少，且在施工過程中，還違規抽取該水體的水作為生產施工用水；2.現該項目已交付，但是小區中卻依然保留了當時違規挖的數口“水井”，違規抽取地下水，作為綠化用水和其他生活用水，破壞了該小區的地下水資源生態環境。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。經核實吉星家園小區項目開發建設時，“劃船塘”未在吉星家園項目拆遷征用范圍內。查閱長沙縣自然資源系統遙感影像資料，該山塘水體面積現狀與歷史影像資料所示范圍無明顯差異，且勘查現場未發現吉星家園小區通過“劃船塘”進行施工取水的現象。關于吉星小區中依然保留了當時違規挖的數口水井，違規抽取地下水，作為綠化用水和其他生活用水，破壞了該小區的地下水資源生態環境的問題。吉星家園小區由榔梨自來水有限公司供水，小區內公共用水（綠化、消防、保潔等）來源均為自來水，且單獨裝有計量裝置，經查看吉星家園2024年1-3月水費分攤表，未見物業辦公、非居民生活、綠化等用水量異常，現場未發現違規抽取地下水的現象。	部分屬實	加強對“劃船塘”的巡查和監管，維護該區域良好生態環境。	處理情況：黃興鎮人民政府聯合相關部門現場督促吉星家園物業公司嚴格按照物業合同標準提供服務，并要求小區積極向業主宣傳生態環境保護相關政策，相關村（社區）落實“劃船塘”水體周邊日常管護。整改情況： 1、深化意識。黃興鎮將充分發揮“鎮級河長+民間河長”作用，采取“步巡+技巡”相結合方式，認真開展鎮域內水域巡查，并及時對各級巡查發現的問題進行處置。同時，利用各類主題宣傳日、主題黨日活動等契機，舉辦群眾喜聞樂見的活動，增強水體周邊小區、居民對生態環境保護的意識，構建生態環保齊抓共管的大格局。 2、強化管理。黃興鎮將堅持生態環境保護、經濟可持續發展和水資源安全利用相統一，在項目建設管理中，嚴格按照監督規范化工作要求實施監督，確保監督管理責任到位。充分考慮周邊環境和居民需要，督促項目建設單位落實好生態環境保護主體責任，最大限度減少對周邊環境的影響。同時，加強對“劃船塘”的巡查和監管，維護該區域良好生態環境。	已辦結	無
27	X3HN202405270010	湖南省長沙市芙蓉區朝陽街道二里牌社區中心段明月酒店門口沿十字路口排布。從每天下午起到凌晨兩三點，油煙燒烤攤點排放的油煙籠罩在社區上空。督察來時關閉走后照舊，燒烤攤車至今擴大到幾十臺。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	規范流動攤販經營，強化日常巡查執法，消除流動攤販油煙污染對周邊居民影響。	處理情況： 1、約談明月街、向韶街交匯處的流動攤販，與流動攤販經營者簽定停止經營承諾書并要求轉做其他合法經營項目。 2、對明月酒店前十字路口開展聯合執法行動。朝陽行政執法中隊對兩家店外經營商家開具了芙蓉區行政執法局財物清單，并對油炸手推車、無煙凈化燒烤爐進行暫扣。整改情況： 1、朝陽街道組織開展不定時聯合執法行動。 2、朝陽街道將加強流動攤販常態式管控。同時將對此區域輪班值守。	未辦結	無
28	X3HN202405270014	近2年來長沙市區建設工地的渣土、裝修垃圾均是采用重型自卸貨車運出，亂倒在市區荒蕪地方或離城近的望城、長沙縣等地，造成環境污染。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。經核實，2023年以來，核準前往望城區、長沙縣渣土消納（回填）項目的渣土運輸線路15條，新型智能環保渣土車747臺。全市以社區、物業小區為單位設置的裝修垃圾暫存、收集點基本達到全覆蓋，各區縣（市）設置裝修垃圾分揀（中轉）場所、資源化處置場23個，納入區、街登記備案的裝修垃圾運輸企業205家，基本能夠滿足全市裝修垃圾處理需求。從管理臺賬和執法案卷情況來看，群眾投訴反映的“采用重型自卸貨車”“亂倒”等情況確實少量存在，主要是少數不法分子為攫取非法高額利潤鋌而走險，對此類違法行為，市、區城管部門在日常監管和執法中堅持露頭就打，嚴管重罰，進行了嚴厲打擊。特別是2024年3月，市城管、市公安和市交通運輸部門聯合下發《城區渣土運輸行業交通安全聯合整治工作方案》，強力推進專項整治行動，持續保持了對違法違規行為強力打擊的高壓態勢。	部分屬實	加強法規政策宣傳教育，加大建筑垃圾監管力度，嚴厲懲處建筑垃圾違法行為。	處理情況：加強部門協同、市區（縣）聯動，強力推進建筑垃圾運輸處置治理。 1、進一步嚴格建筑垃圾審批、管理制度，從源頭上把牢建筑垃圾運輸消納的關口。 2、督促建筑垃圾處置工地和消納場所嚴格按照審批要求規范施工，落實好管理和環保要求。 3、嚴管重罰，持續開展城區渣土運輸行業交通安全聯合整治，一經發現違規行為，依法依規進行嚴格處罰。2024年以來，全市共查處建筑垃圾違規傾倒案件56起（其中望城區8起、長沙縣22起），罰款26.8萬元（其中望城區4.6萬元、長沙縣6.1萬元）。整改情況： 1、加強法規政策宣傳教育。做好渣土工地、消納場和裝修垃圾收集、分揀、處置場所以及相關運輸企業的日常巡查和上門走訪，督促落實好主體責任。 2、不斷加大建筑垃圾監管力度。提升渣土和裝修垃圾末端處置能力建設，構建建筑垃圾處置“兩點一線”全過程監管標準化體系，強化日常考核，推行定期大排查制度，不斷加強建筑垃圾全鏈條管理。 3、嚴厲懲處建筑垃圾違法行為。持續推進城管、交通、交警等部門的聯合整治行動，堅決打擊建筑垃圾違法行為，促進建筑垃圾運輸管理正規有序。	已辦結	無
29	X3HN202405270016	長沙市天心區友誼路滿庭芳小區的華庭物業公司對小區的生態環境保護管理太差，由于長期不保護，樹苗年年枯死，一千多住戶生活所產生的垃圾及其他雜物垃圾不及時清運出去，長期堆放臭味擾民，污染了空氣，損害健康。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。其中“長期堆放臭味擾民，污染空氣，損害健康”部分屬實，“華庭物業公司對小區的生態環境保護管理太差，由于長期不保護，樹苗年年枯死”“一千多住戶生活所產生的垃圾及其他雜物垃圾不及時清運出去，長期堆放”不屬實。經查：1、該小區設置了一個地埋式垃圾站及與垃圾站相鄰的大件垃圾暫存點，根據天心區環衛中心提供的清運記錄，該小區生活垃圾與大件垃圾均按照要求進行了清運。因夏季氣溫升高，垃圾站偶有異味溢出。2、小區內綠化已基本成型，物業公司定期進行殺蟲、施肥、綠化補種等養護，未發現因養護不利導致樹苗枯萎死亡。該小區近期實施的電改工程需要破土破綠，部分區域有綠化缺失，該物業負責人表示電改施工完成后會盡快恢復原有綠化。	部分屬實	物業做好該垃圾站的日常清掃保潔及消殺清運工作，相關部門加強日常監管。	處理情況：青園街道會同相關部門要求該物業加強垃圾站的日常清洗保潔和除臭消毒力度，及時清運生活垃圾及其他雜物，減少異味。整改情況： 1、該物業已做好該垃圾站的日常清洗保潔及消殺清運工作。 2、相關部門加強日常巡查監管。	未辦結	無
30	X3HN202405270017	1、長沙縣金井鎮蒲塘村黃金組、瀏陽市社港鎮關山水庫水源區存在挖沙石頭碎石等問題，嚴重污染環境。 2、長沙縣武塘村夏家祠堂附近、瀏陽市沙市鎮中州村水庫周邊存在隨意亂堆建筑和生活垃圾。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、社港鎮關山水庫水源區存在挖沙石頭碎石等，嚴重污染環境問題部分屬實。經核查，實際是為修復水庫堤岸，就地取材施工；挖沙問題經核實和查看自然資源局國土衛星影像，未見明顯挖掘痕跡。 2、沙市鎮中州村水庫周邊存在隨意亂堆建筑和生活垃圾問題不屬實。通過使用快艇、無人機等工具對投訴區域檢查，未發現有建筑垃圾和生活垃圾傾倒堆放現象；武塘村在位于武塘村桐子元組和附近村集體山林中發現有兩處建筑垃圾堆放點，均系渣土、建筑垃圾和少量生活垃圾堆積而成的陳年垃圾，兩處堆積點共計大約150立方。	部分屬實	定期對關山水庫、中州村水庫及周邊開展日常監管巡查，加強庫區保護，依法打擊傾倒垃圾行為，避免垃圾污染環境。	處理情況： 1、關山水庫庫尾攔河壩下游左岸2米的位置，遭洪水沖刷，發生坍塌，堤岸破壞有進一步加劇的現象。為保護堤岸不受沖刷洗空垮塌，經社港鎮人民政府同意后，丹霞村大坡組組織人員對該位置進行了修復加固，在施工過程中就地挖取砂石，經水泥攪拌后用于護坡底部的硬化，無砂石外運現象。自然資源局通過無人機對庫區范圍進行航拍，既未發現有其它砂石開采、運輸和售賣等情況，也不存在嚴重污染環境的情況。 2、金井鎮政府牽頭對未完全拆除的碎石設備進行拆除，考慮山體滑坡風險，其附著在山體的混凝土鋼板空架子，可作為擋土墻使用不拆除。對露天堆放的廢料進行處置，降低揚塵影響。在一個月內完成場地的清理，對需要復綠的地方按照縣自然資源局的意見進行復綠整改。 3、春華鎮政府牽頭組織村社區以及物業對兩處違規傾倒的建筑垃圾進行衛生清理、復綠，并強化日常巡查管理。整改情況： 1、建立巡查制度，開展定期巡查責令按期完成整改工作，進一步加大打擊非法采砂碎石等環保宣傳教育。 2、強化多部門溝通合作，進一步深化建筑垃圾管理深度，做到及時發現，堅決制止，依法處理，強化全域特別是偏遠區域進行集中清理整頓，強化日常保潔和宣傳力度。	未辦結	無
31	D3HN202405270014	14號和20號投訴過五田物流園冷卻塔和工業壓縮機噪音問題，但對于處理結果不滿意。2020年附近的居民、專家和環保局開會時，專家說明了整改方案，環保局同意。但是一直未按照專家的意見整改，噪音問題未解決。2020年向省環保督察投訴過，出了噪音整改方案，但未按照方案進行整改，噪音問題未解決。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題基本屬實。其中“2020年組織開會并提出解決方案”屬實，“未按照專家建議進行整改”部分屬實。經查，五田物流園相關企業自2021年2月起，除“空調外掛機采用整體隔聲墻進行降噪”的措施因客觀條件限制未予完全對照實施外，均按專家意見進行了降噪整改。整改完成后，天心經開區多次委托第三方檢測機構對五田物流園噪聲進行檢測，檢測結果均達標。	基本屬實	相關部門督促企業加強噪音源設備的檢修維護，持續開展噪音監測，確保噪音排放達標。	處理情況： 1、天心經開區會同相關部門赴現場開展聯合檢查，召開專題會議，督促企業進一步強化日常管理，定期對冷卻塔、空調外機等噪音源設施設備進行檢修維護。 2、天心經開區對該園西側廠界連日開展夜間噪音監測，監測結果均達標。工作人員同時記錄企業夜間貨車出入及怠速情況，及時進行勸導，避免噪聲源疊加影響。 3、在天氣轉暖，空調、冷卻塔保證正常工作情況下，再次開展噪聲檢測，根據檢測結果，邀請專家商討進一步的降噪方案。整改情況： 1、相關部門督促企業對噪音源設施設備進行檢修維護，落實物流運輸車輛限時錯時入場要求。 2、持續開展噪音監測，確保噪音排放達標。 3、已與企業、業主進行溝通，持續改善，爭取群眾滿意。	未辦結	無
32	D3HN202405270017	于5月16日投訴關于長沙市天心區新開鋪街道城市更新項目S7地塊盛世康城C區附近，建筑垃圾粉碎后就地堆放掩埋的問題。現反映:對5月27日的邊督邊改公示處理結果不滿意，建筑垃圾根本就沒有清運。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	完成建筑垃圾清運工作。	處理情況： 5月16日接到相關投訴后，新開鋪街道對該處建筑垃圾進行覆蓋，同時聘請資質合格的第三方公司組織運輸，目前已完成相關程序，于5月30日正式進場清運。整改情況： 1、擬于6月中下旬完成該處建筑垃圾的清運。 2、屬地街道對已清理的地面進行覆蓋，并加強日常巡查監管，嚴防偷倒垃圾行為。	未辦結	無
33	X3HN202405270027	西文廟坪社區內以下4處建筑物生活污水直接向外排放，附近重要區域被嚴重污染。 1、西文廟坪82號搭建的一處磚混結構建(構)筑物以及一處鐵結構建(構)筑物。 2、西文廟坪110棟東側建設磚混結構2021號公廁(現名文廟坪公共廁所長天W-018號)。 3、文廟坪69號北側所有的一處二層磚混結構房屋。 4、長郡中學在長沙市天心區上黎家坡43號黎家坡校區內加建的教職工宿舍樓、擴建食堂。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、西文廟坪82號搭建的一處磚混結構建(構)筑物以及一處鐵結構建(構)筑物生活污水直接向外排放問題不屬實。經查，西文廟坪82號建筑物生活污水經西文廟坪69棟四單元化糞池排入市政管道，無污水直接向外排放。 2、西文廟坪110棟東側建設磚混結構2021號公廁(現名文廟坪公共廁所長天W-018號)生活污水直接向外排放問題不屬實。經查，長天W-018號公廁污水經化糞池排入市政管網，無污水直接向外排放。 3、文廟坪69號北側所有的一處二層磚混結構房屋生活污水直接向外排放問題不屬實。經查，文廟坪69號北側建筑物生活污水經西文廟坪69棟三單元化糞池排入市政管網，無污水直接向外排放； 4、“長郡中學在長沙市天心區上黎家坡校區內加建的教職工宿舍樓、擴建食堂污水直接向外排放”部分屬實，“附近重要區域被嚴重污染”不屬實。經查，該校教職工宿舍樓一樓西側廁所污水管道未經化糞池直接接入下游污水管網內。天心區住建局等相關部門對直排處下游污水管網進行排查，未發現對附近重要區域產生嚴重污染。	部分屬實	該校將污水管網接入化糞池，生活污水經沉淀后排入市政管網。	處理情況：天心區住建局、天心區城管執法大隊、天心區生態環境執法大隊要求該校將教職工宿舍樓一樓西側廁所污水管網接入樓前化糞池內，生活污水經沉淀后排入市政管網。整改情況： 1、該校擬于6月10日前將問題整改到位。 2、天心區市政中心加強化糞池及市政管網的日常維護。 3、相關部門加強日常監管，嚴防污水直排。	未辦結	無
34	X3HN202405270080	觀山印小區業主關于金星路兩廂地塊認為相關部門短期內多次隨意調規，問題整改敷衍應對，忽視群眾訴求，且辦理回復信息與事實不符。5月16日整改部門召集業主代表召開答復會，會議對業主訴求充耳不聞。辦理回復內容說會給居民帶來“便利”，業主反映不需要此“便利”。該問題反復投訴是因問題未得到解決。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、反映5月16日整改部門召集業主代表召開答復會，辦理回復內容說會給居民帶來“便利”屬實。 2、其他不屬實。2024年5月16日下午，湖南湘江新區管理委員會相關部門（單位），在望岳街道辦事處3樓會議室召開群眾見面會議，已就市民前期反映的金星路兩廂C07-A12-02、C07-A12-03地塊擬規劃為商業用地（B1）和社會停車場用地（S42）將破壞原始山體和豐富的生態資源，損壞原有地形、地貌、植被，對小區業主的居住環境造成重大影響等問題向參會群眾進行解釋說明，不存在對業主訴求充耳不聞情況。該地塊規劃為商業和停車場主要服務于整個片區。湖南湘江新區管理委員會自然資源和規劃局依法依規按程序辦理金星路兩廂C07-A12-02、C07-A12-03地塊規劃確認，組織專家對申請單位提供的論證報告進行審查，專家組原則同意該規劃確認，于2024年3月20日至2024年4月28日進行了批前公示，聽取利害關系人意見。 2024年5月28日就此次反映的問題進一步進行了調查核實，金星路兩廂C07-A12-02、C07-A12-03地塊涉及用地現狀為臨時板房、建筑材料堆場和自然山體，在2017年2月長沙市政府批復的《金星路兩廂雷鋒大道兩廂控制性詳細規劃優化提升》中規劃為農林用地（E2），不能用于城市開發建設。該兩地塊在“三區三線”劃定中納入了城鎮開發邊界內，劃定成果已上報自然資源部，根據2022年9月《自然資源部辦公廳關于浙江等省（市）啟用“三區三線”劃定成果作為報批建設項目用地用海依據的函》可作為建設項目用地報批的依據，可用于城市開發建設。前期，湖南湘江新區管理委員會自然資源和規劃局依申請擬將金星路兩廂C07-A12-02、C07-A12-03地塊規劃為商業用地（B1）和社會停車場用地（S42），不存在短期內多次隨意調規情況。該地塊不涉及生態公益林，不涉及長沙市生態保護紅線和湖南省長株潭城市群生態綠心地區，不涉及自然保護區、風景名勝區、森林公園、濕地公園，地塊內無古樹名木。地塊目前并未啟動建設，不存在整改問題，回復內容與實際情況一致。	部分屬實	爭取群眾理解支持，統籌好經濟社會發展與生態環境保護的關系。	處理情況： 1、金星路兩廂C07-A12-02、C07-A12-03地塊規劃調整，建議直接跟相關行政管理部門反映，或依法提起行政復議或者行政訴訟。 2、湖南湘江新區管理委員會自然資源和規劃局根據2024年5月28日規劃確認聽證會聽取的利害關系人的意見情況，將結合相關意見對金星路兩廂C07-A12-02、C07-A12-03地塊規劃確認組織進一步論證。整改情況：湖南湘江新區管理委員會自然資源和規劃局將舉一反三，多措并舉，加強項目規劃建設管理，嚴格遵守相關規定和標準，充分考慮周邊環境和居民需求，合理推進城市開發建設，提升城市品質。	已辦結	無
35	X3HN202405270005	沙坪社區沙坪農機廠噪音擾民，油漆味刺鼻。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、沙坪社區沙坪農機廠噪音擾民屬實。 2、油漆味刺鼻不屬實。 2024年5月29日，開福區組織生態環境局分局、沙坪街道、沙坪社區工作人員前往現場核查，經查，原沙坪農機廠現為湖南景皓金屬制品有限公司，該單位使用的原輔材料主要為鋼筋，主要工藝流程為調直、碰焊、包裝，沒有噴漆作業。	部分屬實	采取措施降低噪音對居民的影響。	處理情況：要求企業盡快完善排污許可登記備案，嚴格控制作業時間，委托有資質的第三方檢測機構對噪聲進行檢測。整改情況： 1、已完善排污許可登記備案。 2、要求企業嚴格落實環境保護主體責任，合理調整作業時間。 3、噪聲檢測報告顯示該企業廠界噪聲符合限值要求。	已辦結	無
36	X3HN202405270011	瀏陽市社港鎮幾個礦業公司污染水源、危害健康，破壞林地和田地。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、瀏陽市社港鎮幾個礦業公司污染水源、危害健康，破壞田地問題不屬實。瀏陽市社港鎮轄區內僅有一家礦業公司，該公司建有1座廢水處理站、1個約2萬立方米的事故應急池，現場污水處理站設施正常運行。該企業開采方式為地下采礦，礦井涌水部分回用于選礦作業，部分涌水和選礦廢水排入尾礦庫，尾礦庫廢水再進入沉淀池，經污水處理站處理后外排。總排口已安裝在線監測設備，現場監測數據顯示各項指標達標，第三方檢測公司對污水處理站總排口廢水周邊井水進行采樣檢測，各項目檢測指標均達標。礦區500米外有農田，均在正常耕種，未發現破壞田地現象。 2、破壞林地問題屬實。	部分屬實	加強林業管理，避免破壞森林資源行為。強化日常巡查，督促企業嚴格落實環評批復各項措施要求，確保污染防治設施正常運行。	處理情況：瀏陽市林業局對瀏陽市鑫磊礦業開發有限公司擅自改變林地用途行為，非法開墾、采石等毀壞林木行為作出行政處罰，罰款已繳納到位。整改情況： 2024年5月29日，現場未發現新增破壞林地林木行為，需修復的地塊均已按要求復綠到位。	已辦結	無
37	D3HN202405270113	1、龍湖·璟宸原著C區外的垃圾站緊挨小區和幼兒園，衛生狀況差，非常臭。 2、該垃圾站原先只接受C區的垃圾，但現在A、B、C三區垃圾都運到該垃圾站。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、龍湖·璟宸原著C區外的垃圾站緊挨小區和幼兒園，衛生狀況差，非常臭部分屬實。經長沙市自然資源和規劃局望城分局調查核實，龍湖璟宸原著 C 區 13#西南側的地埋式垃圾站符合《長沙市城市規劃管理技術規定》第 3.3.2.3 規定，故此垃圾站符合規劃要求；垃圾站工作時產生異味導致擾民屬實，現該垃圾站處于改造升級階段，暫停使用。 2、該垃圾站原先只接受C區的垃圾，但現在A、B、C三區垃圾都運到該垃圾站屬實。	部分屬實	加強公共垃圾站的管理，減少異味產生。	處理情況：該垃圾站5月初開始啟動改造工程，將地埋式垃圾站改造為勾臂式垃圾站，改造辦理程序由于部分業主存在疑慮，阻止施工，故施工暫停，目前僅處于將垃圾清運干凈，現場消毒完成的階段。社區、物業公司工作人員已與業主代表溝通協調后達成一致：該垃圾站恢復原設備使用；由物業公司出資維修垃圾站，不動用維修基金；湘風原著小區的垃圾待谷山垃圾站投入使用后運往谷山垃圾站，過渡階段璟宸垃圾站正常作為垃圾中轉場地。整改情況： 1、街道、社區將持續跟進垃圾站相關問題解決，做好業主的溝通解釋工作。 2、社區、物業加強巡查，確保及時發現問題及時處理，督促物業公司科學調整保潔頻次和垃圾清運時間，確保事件解決期間垃圾得到有效處理。	未辦結	無
38	D3HN202405270006	長沙市第一垃圾中轉站，臭氣擾民，已經很多年了，整改之后又復發。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。其中，反映垃圾中轉場異味影響的問題屬實，反映垃圾中轉場整改之后又復發的情況不屬實。垃圾中轉場場內環保設施均按規定和要求正常運行，相關整改工作均已按要求落實到位，且排放符合相關標準要求。	部分屬實	推動企業落實環境保護主體責任，持續完善垃圾運輸、中轉過程廢氣收集、處理，確保達標排放，避免污染周邊環境，加強與群眾溝通解釋和宣傳引導。	處理情況： 1、高度重視垃圾中轉場 “鄰避效應”問題。通過集中督查、專項調度、專項整治、專家咨詢等方式，推進垃圾中轉場專項整治和與周邊居民的溝通，不斷降低對周邊環境的影響。 2、2023年6月對垃圾中轉場下發了《進一步加強生活垃圾綜合處理洪山園區環境控制與管理的交辦通知》，督促垃圾中轉場落實環境保護主體責任；就垃圾中轉場環境治理和鄰避效應問題召開專題會議，要求垃圾中轉場正視公眾監督問題，推進與周邊街道、社區的對接工作，積極回應周邊居民訴求，做好解釋工作。 3、加強垃圾收集車改造和管理。2019年以來采購使用新能源環衛車輛 180輛，分批次對各區縣167臺老舊收集車輛進行淘汰和更新，出臺《長沙市第一垃圾中轉處理場入場生活垃圾收集車輛管理辦法》，強化對收集車車容車貌等方面的監管，有效降低“跑冒滴漏”等環境風險。整改情況： 1、持續加大投入開展技改和升級。2017年至2020年期間，垃圾中轉場環保投入累計超過2億元，在廠區密閉、環控設備升級等方面，進行了一系列整改提升工作。自2021年第二輪中央環保督察以來，垃圾中轉場繼續增加投入超過3000萬元，繼續加強了以下整改措施：（1）新增14套臥式噴淋塔、3套大型生物濾床、9臺離心風機，更新10套立式噴淋塔等環保設備，優化處理工藝，提高處理效果；（2）將兩條壓縮處理線進行更換升級，從源頭控制廢氣產生量；（3）加強環控設施維保，通過增加換水頻次、更換填料等措施提高廢氣的處理效率。 2、加強周邊道路環境衛生管理。建設垃圾中轉場專用入場匝道，大幅縮短垃圾收集車輛入場時間。開福區政府已建立和完善垃圾中轉場周邊區域灑水沖洗的工作機制，有序開展灑水沖洗作業。在福元路專門配備現場管理人員，鋪排大水車、機掃車各1臺，無縫對接巡查和管理福元西路、福元中路及二環線四個匝道口的灑水沖洗工作。 3、垃圾中轉場制定和完善了環境巡查制度，安排專人每日定點分時段環境巡查，內外聯動，發現問題及時反饋場內解決。同時與周邊街道和社區主要負責人、群眾開展了環境影響控制的溝通和交流，加強宣傳影響，接受群眾監督。	已辦結	無
39	D3HN202405270005	芙蓉公寓小區：空地上有人種菜，施肥后非常臭，導致居民無法開窗。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題屬實。	屬實	就空地種菜異味擾民問題開展聯合整治行動并防止反彈。	處理情況： 1、5月29日上午，白沙灣社區和物業公司工作人員對25處種菜現場進行巡查，并張貼溫馨提示告知書，要求種菜居民于5月29日晚21點前自行清理。 2、5月30日上午，東屯渡街道城市管理辦、東屯渡行政執法中隊、白沙灣社區和物業公司就空地種菜異味擾民問題開展聯合整治行動，對居民未自行清理的剩余部分進行清運，25處公共區域中的菜地及種菜箱體已基本清除。整改情況：東屯渡街道將加強巡查，發現公共區域種菜問題及時處理。	已辦結	無
40	D3HN202405270002	望城區大澤湖辦事處東馬社區袁家灣吳家沖土菜館后面，有幾家個體無證經營工廠，大概是生產鋁制品，日夜生產，噪音很大，污染空氣。	長沙市	群眾身邊的生態環境問題	經調查核實，反映問題部分屬實。 1、有幾家個體無證經營工廠生產鋁制品問題屬實。 2、日夜生產，噪音很大，污染空氣問題部分屬實。2家木板加工作坊均是白天生產，在生產過程中存在一定的噪音和粉塵污染。	部分屬實	加強監管，規范作業，降低影響。	處理情況：該投訴位置為2家木板加工作坊和2家鋁制品加工作坊。其中2家鋁制品加工作坊均為無證經營，已對該2家鋁制品加工作坊貼封，停止相關生廠經營行為；對2家木板加工作坊進行噪音與空氣檢測，要求錯峰生產，合理安排作業時間，作業時密閉門窗，進一步降低噪音對周邊環境的影響。整改情況： 2家鋁制品加工作坊已停止經營；木板加工作坊根據檢測結果再進行下一步處理。	未辦結	無

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