長沙精準(zhǔn)發(fā)力，推動基本養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)面

2023年9月以來，湖南省長沙市以納入全國居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動項目為契機(jī)，在理順居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運營管理機(jī)制、規(guī)范居家養(yǎng)老上門服務(wù)、推進(jìn)老年助餐服務(wù)、推動智慧養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展等方面加快探索，推進(jìn)基本養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)面。項目開展以來，全市建成家庭養(yǎng)老床位4598張，為7705名老年人提供了居家養(yǎng)老上門服務(wù)，還免費為1.3萬余戶困難老年人家庭開展了適老化改造，不斷滿足老年人多層次、個性化的養(yǎng)老服務(wù)需求。

居家養(yǎng)老服務(wù)：全街道整體運營

長沙市民政局通過實施居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)“全街道整體運營”模式試點，引導(dǎo)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）在轄區(qū)內(nèi)每個社區(qū)（村）建設(shè)一個居家養(yǎng)老服務(wù)站，整體提高居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運營、家庭養(yǎng)老床位照護(hù)、居家養(yǎng)老上門服務(wù)等質(zhì)效。

天心區(qū)裕南街街道石子沖社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站工作人員在走訪涂石玉老人家時了解到，老兩口身體都不太好，就特意在他們家裝上了緊急呼叫器、監(jiān)控攝像頭、煙霧報警器等智能化養(yǎng)老設(shè)備。涂石玉說：“裝上智能化設(shè)備后，實現(xiàn)了一鍵呼叫服務(wù)直達(dá)，讓孩子們更放心了?！?/p>

如今，裕南街街道以街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心為服務(wù)樞紐，帶動11個社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站覆蓋了轄區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，形成“一中心、多站點、全覆蓋”的社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)格局。

截至目前，長沙市在9個“全街道整體運營”模式試點街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）均建立了居家養(yǎng)老服務(wù)指揮調(diào)度中心，對社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行供需對接、調(diào)度指揮、專業(yè)指導(dǎo)。

助餐服務(wù)：全方面強(qiáng)化供給

如何讓老年助餐“長久飄香”？長沙市民政局圍繞提升可持續(xù)發(fā)展能力，安排300萬元支持15個街道開展老年助餐高質(zhì)量發(fā)展模式試點，建成老年助餐服務(wù)點96個，全方面強(qiáng)化服務(wù)供給。

2023年10月，雨花區(qū)左家塘街道與湖南孝賢智慧養(yǎng)老服務(wù)有限公司合作，建起長沙市首家街道級老年人中央廚房（集中配送）餐廳，采取“統(tǒng)一制餐、集中配送”的方式，為轄區(qū)21個社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站助餐點配送午餐和晚餐，有效解決了老年人“做飯愁、吃飯難”的問題?！　?/p>

據(jù)該公司負(fù)責(zé)人王雅介紹，中央廚房通過招募社區(qū)志愿者、與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作等方式，解決了餐食配送“最后一米”的問題。同時，利用錯時用餐、差別定價的方式，向周邊從業(yè)人員和社區(qū)居民提供就餐服務(wù)，以此降低運營成本，促進(jìn)良性運營。

自開展老年助餐高質(zhì)量發(fā)展模式試點以來，長沙市已累計提供老年助餐服務(wù)23萬余次。

智慧養(yǎng)老服務(wù)：多元高效

一體化資源整合，一站式養(yǎng)老服務(wù)。今年2月，長沙市民政局通過定制化開發(fā)的方式，建成集服務(wù)、監(jiān)管、供需對接為一體的智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，全面推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)事項“一網(wǎng)通辦”、數(shù)據(jù)分析“一屏統(tǒng)覽”、服務(wù)供給“一鍵直達(dá)”。

“智慧養(yǎng)老服務(wù)有助于提高養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化、精細(xì)化水平，更好地滿足老年人的多元化需求?！遍L沙市民政局黨組書記、局長劉亮表示，老年人通過該平臺可以更加方便地獲取所需服務(wù)，提高生活質(zhì)量，體驗到更為及時、安全、便捷、高效、低成本的智能化養(yǎng)老服務(wù)。

截至目前，長沙市所有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、有餐食制作功能的老年助餐服務(wù)點、承接政府購買居家養(yǎng)老上門服務(wù)的企業(yè)，均已入駐平臺。平臺注冊用戶達(dá)2.15萬個，居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)總訂單量7.4萬余單。