市城管執法局2014年政府信息公開年度報告

一、概述

2014年，市城管執法局認真貫徹落實《條例》和市政府關于政務信息公開工作有關文件和會議精神，不斷建立和完善政府信息公開制度，認真辦理政府信息公開申請，積極主動發布城市管理重大新聞事件、突發事件信息，及時準確回應社會輿論中有關城市管理工作的熱點和疑點問題，有效維護了全市城管系統的政府公信力，切實形成全社會重視、參與和支持城市管理工作的良好輿論氛圍。

1、切實加強組織領導。為進一步加強對政府信息公開工作領導，我局成立了以局長為組長，分管領導任副組長，各處室主要負責人任成員的領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在局宣教處。明確了專人負責，日常工作由宣教處牽頭，辦公室、法規處等處室予以配合，形成職責分明、分工合理、各負其責、齊抓共管的工作局面。建立健全了主動公開工作制度、依申請公開工作制度、政府信息公開保密審查等各項制度，加強對有關人員專業操作培訓。

2、強化重點信息公開。根據重點領域政府信息公開工作要求，2014年，我局在門戶網站上對社會公眾普遍關注的決策、人事、財務等進行公開，主動回應社會公眾關注熱點。重點發布了清潔城市行動、史上最嚴城市管理、城市管理“三進”行動、城管應急處置信息公開等與市民生活緊密相關的有關業務工作，市民滿意率不斷提升。

3、豐富信息公開內容。切實加強“長沙城管”門戶網站的改造升級，網站設有信息公開、城管動態、專題專欄、依法執法、網上辦事、政民互動、便民服務欄目，全方位地及時介紹城市管理工作情況，接受市民投訴，展示城管形象，形成目錄規范、編碼統一、結構合理、層次清晰、覆蓋面廣、易于監測的政府信息公開網站體系。改版后的網站更加注重與公眾的互動交流，設置了局長信箱、意見征集、網上調查、在線訪談、城管熱線等多種形式的公眾參與欄目，為公眾提供建言獻策、溝通交流、咨詢投訴、監督批評的渠道。

4、拓寬信息公開渠道。著重發揮“長沙城管”門戶網站、《長沙城管》雜志等公開渠道的作用，定期發布信息。通過利用城管110熱線、短信投訴平臺、“市民隨手拍”APP軟件等作為長沙城管與市民群眾溝通聯系的平臺，透明政府工作信息，積極回應群眾需求。不定期多渠道通過電視、報紙、網絡媒體，向社會公布我局工作情況，事關全局的政策、措施、決策、執法、項目建設等工作情況，提高工作的透明度，接受社會監督。

二、主動公開政府信息的情況

根據市政府辦公廳關于政府信息公開的要求，我局不斷拓展政府信息公開工作渠道，搭建信息公開平臺，通過政府網站、新聞發布會、網絡在線訪談、信息公開欄、公開資料等多種途徑，同時通過主流媒體等其他方式發布城市管理相關信息。

1、政府網站。2014年，我局通過門戶網站共發布政務信息996條，包括政務新聞268條，各地信息227條，轉載媒體信息258條，其他財務、人事、黨建等信息243條。網站瀏覽量3萬余次。

2、新聞發布會。2014年，我局舉辦了4場新聞發布會（通氣會），都由新聞發言人出席，發布會內容主要為介紹當前工作重點和下一步重點工作，并回答記者提問。

3、網絡訪談。為加大信息公開力度，我局建立領導在線訪談制度，定期邀請領導到媒體做客訪談。2014年，我局班子成員在瀟湘晨報、星辰在線、騰訊大湘網、政府門戶網站等開展訪談4次，就當前熱點問題進行解讀，并與網友一起交流。

4、媒體報道。通過中央電視臺、湖南衛視、湖南經視、湖南都市、湖南日報、三湘都市報、瀟湘晨報、長沙新聞、長沙晚報、湖南電臺交通頻道等媒體發表新聞報道1300余篇（次），通過人民網、新華網、紅網、騰訊大湘網、星辰在線等網絡媒體發表或轉載新聞1800余篇次,部分主流媒體以專欄、專版形式,對城管工作進行全方位的深度報道,實現了宣傳方式從過去的“豆腐塊”報道向專刊專題強勢覆蓋，有效擴大了長沙城管影響力。

5、其他方式。結合推行網格化管理工作責任制，設立宣傳欄，公布網格責任人姓名、聯系方式；在主次干道交通隔離護欄上設置公益宣傳牌，公布城市管理相關政策、法律、法規及各項規定。將各項執法依據、執法職責、執法程序、處罰標準、執法時限、執法處理結果等向社會廣泛公開。

三、依申請公開政府信息和不予公開政府信息的情況

對依申請公開的政府信息，按照網絡和現場兩種模式，建立“依申請政府信息公開”相關事項的受理、辦理和反饋機制，并建立了完整臺帳。2014年，我局承辦建議提案共127件。其中，省政協提案10件（主辦1 件、會辦9件），市人大建議40件（主辦20件、分辦5件、會辦15件），市政協提案74件（獨辦6件、主辦18件、分辦7件、會辦39件、集體提案4件），省政協委員來信1件，市政協委員來信2件。共收到群眾來信來訪80件，已辦理80件；收到市信息中心轉來“市長信箱”143件，其中已回復143件；“局長信箱”223件，已經回復223件，已辦結完畢。2014年城管110接（處）警中心共接處警15427起, 其中屬于城管范圍內的警14996起，市職能部門431 起,咨詢5106起。回復案件14283件，案件回復率為95.25%；共處置“12345”熱線平臺案卷 3393條，結案3371條，結案率99.35%；共處置市應急聯動平臺轉警1172條，其中有效轉警1078條，結案1078條，結案率100 %，落實領導指示182條。

四、政府信息公開的收費及減免情況

2014年度政府信息公開工作，我局沒有政府信息公開方面的收費。

五、因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況

2014年，我局沒有因政府信息公開而被申請行政復議、提起行政訴訟。

六、網站信息公開建設投入經費情況

2014年，我局共投入50余萬元用于網站、報刊媒體等信息公開平臺建設和有關信息公開發布工作。

七、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況

我局政府信息公開工作雖然取得了明顯成效，但也還存在相關配套制度還不夠健全完善，公開的內容還不夠完整等問題。在下階段的工作中，注重從以下幾方面著手：

1、進一步豐富公開內容。圍繞滿足市民群眾最關注、最迫切的信息需求，加強公眾關注度高的城市管理條例、相關配套法規政策及執法情況的政府信息公開。以政府信息公開帶動辦事公開，以辦事公開帶動便民服務。

2、進一步拓寬公開渠道。不斷改進完善網站功能，使政府信息公開專欄內容更加完備。通過把政府信息公開內容與當前城管工作的重點、難點充分結合起來，拓寬政府信息服務渠道，擴大公開內容和范圍，使公眾更加方便快捷地獲取政府信息。同時，加強政府信息公開各項保障措施，加強監督、檢查、考核。

3、進一步提高服務水平。向社會公開服務承諾，并公布監督舉報電話，把城管工作置于社會各界監督下，廣泛接受社會各界監督。通過召開座談會、發放征求意見表等形式，開展開門評議活動，認真聽取社會各界對城市管理的意見和建議，以爭取社會各界對城管工作的最大理解和支持。

長沙市城市管理和行政執法局

                                                           2015年3月23日