市城管執(zhí)法局2018年政府信息公開年度報告

本年度報告根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（下文簡稱《條例》）等國家、省、市要求編制。全文包括概述、主動公開情況、依申請公開辦理情況、收費及減免情況、行政復(fù)議和行政訴訟情況、存在的主要問題及改進措施等部分。

一、概述

2018年，市城管執(zhí)法局認真貫徹落實《條例》和國家、省、市關(guān)于信息公開和政務(wù)公開工作的有關(guān)文件精神，堅持以“公開為常態(tài)、不公開為例外”為原則，全面扎實推進城市管理重大決策、重點服務(wù)事項、群眾關(guān)心熱點等信息公開，加強解讀回應(yīng)，擴大公眾參與，努力增強政府信息公開工作的主動性、實效性，形成全社會重視、參與和支持城市管理工作的良好輿論氛圍。

（一）高度重視，強化組織領(lǐng)導(dǎo)。我局高度重視政府信息公開工作，成立了以局長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各處室主要負責(zé)人為成員的信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，明確了專人負責(zé)，日常工作由辦公室、行政審批處、法規(guī)處、宣教處等相關(guān)處室配合協(xié)同完成，形成職責(zé)分明、分工合理、各負其責(zé)、齊抓共管的工作局面，有效確保了信息公開工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求地進行，做到了全面公開、及時公開。

（二）注重實效，強化重點信息公開。根據(jù)信息公開工作有關(guān)要求，我局及時向社會公布城市管理工作情況，對社會公眾普遍關(guān)注的政策、措施、決策、執(zhí)法、項目建設(shè)等工作情況在門戶網(wǎng)站上主動及時公開。回應(yīng)社會公眾關(guān)注熱點，重點發(fā)布了精細化維護、民生項目建設(shè)、違停整治、藍天保衛(wèi)戰(zhàn)、垃圾分類回收等與市民生活緊密相關(guān)的有關(guān)業(yè)務(wù)工作，提升市民滿意率。切實加強信息溝通，及時向相關(guān)部門、新聞媒體等單位報送城市管理信息，確保了信息暢通，營造了良好的輿論環(huán)境。

（三）拓展渠道，豐富公開內(nèi)容。優(yōu)化“長沙城管”門戶網(wǎng)站，更新便民服務(wù)等欄目，優(yōu)化網(wǎng)上對移動終端自動適配等，適應(yīng)新形勢下的信息公開工作。同時，充分運用12319城管熱線、“市民隨手拍”APP等了解群眾訴求，并及時回應(yīng)。運維“長沙城管”微信公眾號，第一時間推送城市管理工作動態(tài)，及時傳播長沙城管好聲音。不定期通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)媒體，向社會公布工作情況，全方位地及時介紹城市管理工作情況，提高工作的透明度。在門戶網(wǎng)站設(shè)置了局長信箱、意見征集、在線訪談、政策解讀、回應(yīng)關(guān)切等欄目，為公眾提供建言獻策、溝通交流、咨詢投訴、監(jiān)督批評的渠道。

二、主動公開政府信息的情況

2018年，我局通過政府網(wǎng)站、新聞發(fā)布會、在線訪談、新媒體傳播等多種途徑和通過主流媒體等方式發(fā)布城市管理工作信息。

（一）政府網(wǎng)站。2018年，我局政務(wù)網(wǎng)站開設(shè)“城管動態(tài)”、“信息公開”、“網(wǎng)上辦事”、“互動交流”、“專題專欄”、“數(shù)據(jù)統(tǒng)計”、“便民服務(wù)”、“解讀回應(yīng)”共7個專欄。通過網(wǎng)站發(fā)布政務(wù)信息820余條。

（二）新聞發(fā)布會。2018年，我局組織了“全市生活垃圾分類實施方案”新聞發(fā)布會，就推行全市生活垃圾分類方針政策進行了深度解讀，并回答記者提問，進一步擴大市民的知曉率。

（三）在線訪談。2018年，聯(lián)合湖南經(jīng)視、長沙新聞頻道等推出了在線訪談，就城市管理熱點問題進行解讀。聯(lián)合星辰在線直播平臺開展在線直播1次，增強社會各界對城管工作的理解和支持。

（四）新聞媒體。通過中央電視臺新聞頻道、中國建設(shè)報、湖南衛(wèi)視、湖南日報、湖南電臺交通頻道、湖南經(jīng)視、湖南都市、長沙新聞、長沙晚報等主流媒體發(fā)表新聞報道980余篇（次），部分主流媒體以專欄、專版形式，對城管工作進行全方位的深度報道。切實抓好重大節(jié)點和亮點工作宣傳，組織開展了“生活垃圾深度綜合處理（清潔焚燒）項目媒體開放日”、“垃圾去哪兒了——長沙城管公眾開放日”等主題活動宣傳，及時引導(dǎo)和回應(yīng)社會關(guān)切。

（五）政務(wù)微信。積極運用“兩微一端”等新媒體開展信息公開工作，“長沙城管”官方微信關(guān)注人數(shù)達到53881，推出打贏藍天保衛(wèi)戰(zhàn)、長沙城管過春節(jié)、國慶我在崗、長沙城管破冰記、垃圾分類你我同行等多個原創(chuàng)專題，共推送信息522篇。

（六）政務(wù)窗口。2018年，我局認真落實行政審批改革各項要求，以建設(shè)服務(wù)一流、讓群眾滿意的政務(wù)服務(wù)窗口為目標(biāo)，堅持市政府服務(wù)中心窗口工作的高標(biāo)準(zhǔn)、高效率，牢固樹立服務(wù)意識。今年主要承辦了6項行政許可、1項其他職權(quán)、1項行政確認、1項行政給付及交通設(shè)施理賠事項，共受理行政許可事項1291件，其中臨時設(shè)置大型戶外廣告(不含建設(shè)工地圍擋廣告)及在城市建筑物、設(shè)施上懸掛、張貼宣傳品審批1016件；城市建筑垃圾處置262件；垃圾經(jīng)營性清掃、收集、運輸、處置處理服務(wù)11件；燃氣經(jīng)營許可證核發(fā)2件，全部在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)，辦結(jié)率100%。

三、依申請公開政府信息和不予公開政府信息的情況

進一步完善政府信息公開申請的受理、審查、登記、處理、告知、寄送、歸檔程序，嚴格辦理時限，努力做到依法有據(jù)、嚴謹規(guī)范，提高辦理質(zhì)量。2018年，我局受理政府信息公開申請14件，對屬于我局職責(zé)范圍內(nèi)依法可公開的信息均及時作出了處理和回復(fù)。全年收到省長信箱84件、市長信箱206件、局長信箱370件、來信來訪52件，積極穩(wěn)妥地處理好了所有來信來訪事件，全年未發(fā)一起因信訪處置不當(dāng)而造成的較大負面影響事件。

四、政府信息公開的收費及減免情況

2018年度政府信息公開工作，市城管執(zhí)法局沒有政府信息公開方面的收費。

五、因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況

2018年，市城管執(zhí)法局沒有因政府信息公開而被申請行政復(fù)議、提起行政訴訟。

六、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況

2018年，市城管執(zhí)法局不斷完善工作制度，加大主動公開力度，加強了輿論引導(dǎo)和政策解讀，政府信息公開工作取得積極成效，但與城市管理事業(yè)發(fā)展和公眾的需求還有差距。隨著公眾關(guān)注度的不斷提高，在信息公開力度、政務(wù)服務(wù)平臺對接等方面需進一步深化、細化。

下一步，市城管執(zhí)法局將繼續(xù)貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，圍繞建設(shè)現(xiàn)代化長沙的總目標(biāo)，加大政府信息公開工作力度，深化信息公開內(nèi)容，擴大公開范圍，拓展公開渠道。一是進一步提升信息公開力度，堅持“公開為常態(tài)、不公開為例外”的原則，繼續(xù)深化政府信息公開工作，加強對《條例》的學(xué)習(xí)和貫徹，確保信息公開及時、有效；二是進一步優(yōu)化信息公開渠道，充分運用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，切實做好新形勢下的政務(wù)信息公開工作；三是進一步加大回應(yīng)社會關(guān)切力度，對社會關(guān)注度高，群眾關(guān)心的熱點、難點問題，第一時間公開政策信息，并同步安排解讀回應(yīng)，切實強化政策宣傳解讀工作。

                     長沙市城市管理和行政執(zhí)法局

                             2019年1月15日