長沙市公安局2018年度政府信息公開工作年度報告

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》《湖南省行政程序規定》和《長沙市政府信息公開工作制度》等有關法規、規章、規范性文件的規定，特向社會公布2018年度長沙市公安局政府信息公開工作年度報告。

一、概述

2018年，在市委、市政府和省公安廳的正確領導下，市局認真落實《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)相關要求，緊緊圍繞規范行政權力和服務人民群眾兩條主線，堅持以群眾、社會需求為導向。以公開促落實，以公開促規范，以公開促服務，全力推進政務信息公開工作。

（一）大力推進政務公開工作。認真落實黨中央、國務院以及省委省政府、市委市政府關于全面推進政務公開工作的系列工作部署，堅持統籌兼顧、突出重點，堅持以公開為常態、不公開為例外，堅持正確、準確、及時，大力推進決策、執行、管理、服務、結果公開，著力加強公開解讀回應，著力推進政務公開平臺建設，著力促進政務公開制度化、規范化，著力提升政務服務工作實效，全市公安機關政務公開工作取得顯著成效。

（二）改版升級門戶網站。2018年，市局黨委高度重視市局網站建設工作，嚴格按照政府網站建設標準，于9月份對門戶網站進行了改版升級，充實欄目內容，推出警民互動和解讀回應類欄目，合并或撤銷過期欄目，并切實強化網站的技術安全性建設，網站的可用性、時效性、互動性、便民性進一步增強。

（三）加大網上辦事效能。市局緊緊圍繞中央、部、廳、市委市政府關于“放管服”的相關要求，秉承“讓數據多跑路，群眾少跑腿”的服務理念，以“群眾滿意”為第一追求，以全局行政審批事項改革為抓手，積極推進長沙公安“放管服”改革。5月26日，我局自主開發的“互聯網+公安政務”平臺上線，實現長沙市民足不出戶就可預約220項公安業務，辦理包含交警、居住證、戶口、身份證等29項群眾高頻需求的業務。截至2018年底，“互聯網+公安政務”平臺網上辦事預約人數達到764602人次，網上全流程辦理公安業務376710筆，其中，交警業務174806筆、人境業務201904筆。以“互聯網+公安政務”平臺為內核支撐，通過引入第三方平臺，進一步增強公安政務服務的可持續性，不斷豐富公安政務服務的內涵和外延，在全國率先實現公安服務一號咨詢、社區民警一鍵快聯、窗口辦事一網預約、視頻報警一點直通、自主選擇支付方式等多個亮點功能，始終做到為群眾服務“永遠在線”，“96111便民服務”平臺包括“96111”便民服務呼叫中心和“便民服務橋”微信公眾號兩大部分，平臺于2018年6月15日開始試運行，截至2018年底，“便民服務橋”微信公眾號關注量達到2568458人，平臺共接聽群眾咨詢電話129678個，接聽時長達到271818分鐘；網上辦事預約人數達到764602人次，受理人工在線咨詢54574人次，機器人對話數526001條；群眾掃描警民聯系牌14186次，一鍵直聯社區民警數6320次，呼叫中心轉接社區民警652次。

（四）完善政府信息公開制度。加強政府信息公開組織領導，指定專人負責政府信息公開辦日常工作，強化政府信息公開業務指導，落實公開信息的法制審核和保密審核等制度，定期通報各二級單位政府信息公開工作情況，確保我局政府信息公開工作健康發展。

（五）積極回應網民訴求。主動向廣大網民公開回應了“長沙縣黃花鎮三個小孩被偷”“敲車門遞名片割喉”“長沙松雅湖發生嚴重車禍”“長沙寧鄉大成橋車禍”“長沙12歲女孩公交車上遭尾隨性侵”等謠言和應對“多發性侵財犯罪”的常見問題答疑等群眾高度關注的熱點話題，及時回應社會關切，還原事實真相，推介防騙經驗措施。開展“政治建警”以來，市局通過雙微矩陣大力宣傳政治建警中涌現出來的先進典型人物、事跡，“雨花分局高橋派出所民警肖文慶赤腳狂奔3公里，逮住犯罪嫌疑人”“芙蓉分局民警周光強奮身跳進瀏陽河，勇救輕生女子”“女毒梟落網，3歲女兒把岳麓女警喊媽媽”“女子懸坐24樓天臺欲輕生，開福分局湘雅路派出所副所長李蕩越過24樓天臺救下女子”等典型人物、事跡獲得了中央政法委、公安部、省廳新媒體平臺和廣大網友、市民群眾的一致點贊。

（六）做強政務新媒體。長沙公安擁有的新媒體矩陣包括微博矩陣、微信矩陣、今日頭條“頭條號”矩陣、一點資訊“一點號”矩陣、天天快報“企鵝號”矩陣等,形成了“長沙公安政務新媒體矩陣”。2018年，長沙公安入駐了“新浪看點”和“大魚號”，6月6日，市局攜交警、網警、各分區縣市局共13個新媒體賬號集體入駐“抖音”。截止12月11日，“長沙警事”抖音號共發布抖音短視頻115則，累計獲贊350.7萬，吸引粉絲44.9萬人。2018年，市局官方微博“長沙警事”累計發布微博8465條，粉絲增加35萬人，目前粉絲量已達139萬；市局官方微信“長沙警事”開通“微信報警”“視頻直播”等功能，進一步提升了網絡服務力。2018年1月12日，在由省網信辦指導，新浪微博主辦的“2017（湖南）政務V影響力峰會上”，“長沙警事”斬獲十大政務機構微博獎、十大公安系統微博獎、十佳政務服務案例獎、十佳政務微博話題獎、十佳快速響應案例獎等5項大獎；2018年9月29日，公安部政治部在部機關報告廳舉行了第三屆全國公安民警“三微”大賽頒獎儀式，由市局選送的《平安出行暢安長沙》系列作品，從全國7000余部作品中脫穎而出，榮獲全國公安民警“三微”大賽“微動漫”一等獎，系湖南省公安機關唯一一等獎作品；2018年11月13日，市局“長沙警事”等5個微信公眾號入選“長沙市十大最具影響力政務微信公眾號” 其中，“長沙警事”入選市直榜，“瀏陽公安”“芙蓉公安”“星沙微警”“望城公安”入選區縣榜; 2018年12月7日，市局澎湃問政號“長沙公安”榮獲全國“最佳政務傳播——公安獎”（全國共10家）；2019年1月23日下午，2018湖南政務V影響力峰會上，市局官方微博“長沙警事”在此次大會上榮獲“湖南十大政務微博”“湖南十大公安微博”兩項重磅獎項，展示了長沙公安的“指尖政能量”，進一步提升了長沙公安網絡影響力。

二、主動公開政府信息情況

2018年，長沙市公安局嚴格按照政府信息公開有關規定，以“公開為原則，以不公開為立為例外”，主動、及時、全面、真實地向社會公開各類政務、警務信息。全年全市公安機關在市政府門戶網站公安專頁和市局門戶網站更新發布警務動態、法律法規、通知公告、財政信息、解讀回應等信息3158余條；在各級新聞媒體刊播新聞報道篇2000余次，拍攝制作電視宣傳片2部；編制宣傳冊5000余本；組織召開新聞發布會、新聞通報會余20場次，發放各類宣傳資料共計2余萬份。

三、依申請公開政府信息

全年共受理政府信息依申請公開126件，均在法定期限內予以回復，回復率100%。

四、依申請公開的收費及減免情況

全年未向公民、法人和其他組織收取任何政府信息公開費用。

五、因政府信息公開提起行政復議、訴訟的情況

全年收到因政府信息公開申請的行政復議0起；因政府信息公開提起的行政訴訟0起。

六、市長（局長）信箱處理情況

全年通過市局門戶網站“局長信箱”欄目收到有效信件878件，辦結878件，辦結率100%；市政府門戶網站“市長信箱”欄目收到有效信件1881件（含人民網留言18件、微建議53件），辦結1881件，辦結率100%。

七、存在的問題及工作計劃

2018年，我局政府信息公開工作總體上運行良好，但是也存在一些不足。主要體現在：一是推進政府信息公開工作的平衡發展；二是緊密結合形勢的發展變化和人民群眾的需求，進一步豐富公開形式和內容；三是加強從事政府信息公開工作人員力量建設，強化業務能力培訓。

2019年，我局將進一步加大工作力度，創新工作思路，改進工作方法，努力提高政府信息公開的能力和水平。一是進一步完善信息公開制度。明確內部工作流程，完善檢查督促機制，定期檢查各單位政策文件信息的公開情況，對應公開未公開、公開內容部完整、公開不及時的，下發通報并督促做好整改工作。二是進一步豐富信息公開內容。圍繞群眾關心的交通出行、安全防范、社會巡防、安全提示和窗口服務等內容開展信息公開，提升公安信息價值，使網站信息更多地受網民關注、為網民服務，提高信息的可讀性和吸引力。三是進一步提高政府信息公開工作的能力和水平。采取多種形式，加強公安機關信息公開工作人員的教育培訓工作，不斷提高政府信息公開工作的能力和水平。

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???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????? ?2019年3月1日

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