長沙市教育局2022年政府信息公開工作年度報告

本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和《國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室關于印發＜中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式＞的通知》（國辦公開辦函﹝2021﹞30號）的要求編制。

一、總體情況

2022年我局嚴格按照各級有關要求，不斷完善政務公開內容，提高政務公開政務服務水平，推進政務公開規范優質發展。

（一）平臺建設日趨完善。配合長沙市政務公開政務服務工作領導小組辦公室在長沙市政府官網新開辟了教育信息專欄，建設完善了“一站式、一問答”政務公開政策問答平臺。

（二）信息公開手段多樣。除通過長沙市政府門戶網站、市教育局官網、“長沙教育”微信公眾號、長沙市教育陽光服務網上大廳等傳統信息公開平臺進行政府信息公開之外，對涉及到人民群眾切身利益、社會輿論關注度高的政府信息還通過召開新聞發布會、主動發送短信告知等多種方式進行信息公開。全年針對全市教師資格認定申請人共34000余人發送了教師資格認定提醒短信62000余條。對仍不了解相關政策的市民還可通過電話、12345熱線、市長信箱等方式進行咨詢。面對復雜多變的疫情防控形勢，在組織成考、自考、教師資格考試等國家級考試時，我局采取提前群發短信，對重點人群逐個電話聯系的方式進行告知，確保考試的順利進行。

（三）公開內容詳盡及時。　對涉及最廣大人民群眾切身利益的政府信息如義務教育階段子女入學、升學、教師招聘等均能第一時間通過官網、微信公眾號及其他方式進行發布并進行相關政策解讀。對事關人民群眾切身利益的政府政務信息除在網上發布之外，還要求學校針對本校師生具體情況在校務公開專欄上進行公布。對老百姓重點關注的信息還會通過班主任在家長群中發布，必要時采取電話聯系的方式，確保通知到每一個學生家長。長沙市教育局官網2022年網站點擊量248.6萬人次。“長沙教育”微信公眾號現有訂閱用戶90.1萬人，2022年總閱讀量達1822萬人次。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

（一）存在的問題。

一是部分處室政務公開意識有待加強，政務公開以公開為常態，不公開為例外。原則上，只要不涉及國家秘密、不損害國家或他人利益、不會造成社會不穩定的或法律法規明令禁止的政務信息都應主動公開。有的處室在政策文件發布后，僅在系統內部流轉，或僅針對特定人群發布，容易造成政務信息公開度不夠高。

二是各處室之間溝通有待加強。很多市民習慣通過12345熱線進行咨詢，很多問題在政府公開發布的文件或政策解讀當中已經說明，但市民并不知道文件已發布或找不到文件的發布地址，如通過部門回復則時效性略顯不足。

（二）改進措施。

一是各處室以更開放的態度主動將政府政務信息在網上發布。

二是12345政務熱線工作人員主動收集常見問題，與相關處室溝通聯系，由業務處室進行專門解答，并將解答結果主動發布在官網上。各處室對常見問題可告知市民文件名、常見問題解答的查詢地址、查詢方式。

六、其他需要說明的情況

長沙市教育局本年度未收取政府信息處理費。統計數據自2022年1月1日起至2022年12月31日止。本年度報告的電子版可以在長沙教育信息網上下載。如對本年度報告有任何疑問，請聯系長沙市教育局。聯系電話：0731—88665114。