長沙市人力資源和社會保障局2013年度政府信息公開報告

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱條例）的規定，現公開長沙市人力資源和社會保障局2013年政府信息公開工作年度報告。本年報中所列數據為我局自2013年1月1日-12月31日的信息公開統計數據，由貫徹執行《條例》情況、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、復議和訴訟及申訴情況、政府支出與收費、存在的主要問題和改進措施、附表等內容組成。

一、貫徹執行《條例》情況

2013年以來，我局高度重視政府信息公開工作，認真貫徹落實《條例》，按照市委、市政府的統一部署，圍繞中心，服務大局，著力推進更高質量的就業、健全統籌城鄉社會保障體系建設、加強人才隊伍建設、深化干部人事制度改革、構建和諧勞動關系等涉及社會民生、群眾關注的政府信息公開工作，取得了較好成效。

（一）進一步完善政府信息公開制度。在建立信息公開制度的基礎上，完善了辦理政府信息公開申請事項工作規范，進一步細化了工作流程，明確了工作要求。實行統一歸口管理，涉及全局新聞宣傳和政務信息工作，局機關處室、局屬單位要事先向局辦公室預報；所有上網上報及對外報送信息的須經局辦核稿，重大信息要經局領導審核；涉密信息從保密規定辦理，確保信息工作公開、透明及嚴肅性。強化聯絡員制度，由各處室、單位信息員兼任政府信息公開工作，及時上報信息公開項目和內容，建立了常態化工作機制。

（二）進一步加強門戶網站建設和管理。以強化政務公開功能為重點，對我局門戶網站進行了改版升級，從形式上的版面設計到內容上的服務模塊優化，升級后的門戶網升點擊率激增，網上查詢、在線咨詢、網上辦事等模塊為群眾提供方便快捷的服務。同時，加強網站的日常維護和信息更新，建立了門戶網站信息發布和回復情況通報制度，每季度定期發布局機關及各二級構消息發布情況，提高了門戶網信息的準確性、及時性。

（三）進一步拓展信息公開渠道。按照局黨委“一臺一刊一網”的工作部署，和新聞頻道合作開設了全省首檔深層次報道人社工作的電視節目—《人社直通車》，全年制作節目40多期，同時編印了7期《長沙人社》刊物，獲得良好反響。將過去九大網站統一整合為“長沙人力資源和社會保障網”，網站鏈接部、省、市委、市政府及省、市各大媒體，與《長沙人社直通車》、《長沙人社》進行同步宣傳，多渠道公開信息。同時，完成12333咨詢服務系統的硬件平臺搭建、軟件平臺開發和咨詢員招錄、崗前培訓等工作，12333咨詢服務籌備工作基本就緒。

（四）進一步加大社會熱點問題的主動公開力度。在制定人社政策時，注重通過報紙、電視發布信息以及網上征詢意見等方式，讓社會公眾參與，防止政策出現偏差。通過我局門戶網站、媒體、刊物主動及時公開涉及就業、社會保障、人事人才政策以及各類考試招聘信息等，公開的內容進一步豐富。

二、主動公開政府信息情況

截止2013年12月31日，主動公開政府信息總計 2584 條；本單位網站瀏覽量5392071次。接待群眾來訪11256人次、答復咨詢電話12132次、回復網上信訪、咨詢投訴事項12511件、處理人民來信91件、出具書面答復意見13份，省廳交辦信訪事項7件，及時處理率達100%。

三、依申請公開政府信息情況
　我局共接到政府信息公開申請472件，其中口頭申請57條，網上申請24條，單位負責人郵箱388條，書面申請3條，均已全部依法按時答復。

四、復議、訴訟和申訴情況

2013年，我局無政府信息公開行政復議、訴訟和申訴情況。

五、政府支出與收費

本年度未產生政府信息公開事務訴訟相關的費用支出，沒有向政府信息公開申請人收任何費用。

六、存在的主要問題和改進措施

我局認真貫徹落實國家和省、市有關政府信息公開工作的部署要求，取得了一定的成績，但仍存在一些問題和不足，如依申請公開工作機制仍需要進一步完善、政府信息公開內容有待進一步拓展等，需要在今后的工作中加以改進。下一步，我局重點做好幾項工作：一是強化公開載體建設。持續創新增加公開渠道，強化信息公開、網上公開、網民互動，擴大信息公開的覆蓋面與影響力。二是主動公開政府信息。增強信息公開的主動性和實效性，及時向廣大公共發布最新政策，讓他們第一時間準確了解切身利益相關的人社最新政策。三是完善細化公開內容。進一步細化明確公開的主體、內容、時間以及責任，提升準確性，切實方面廣大服務對象查詢相關信息。

七、2013年信息公開統計表、2014年信息公開計劃表（見附件）。

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