長沙市人力資源和社會保障局2024年政府信息公開工作年度報告

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)和《國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室關于印發〈中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式〉的通知》（國辦公開辦函〔2021〕30號）要求，現將長沙市人力資源和社會保障局2024年政府信息公開工作年度報告向社會公布。

一、總體情況

2024年，在市有關部門的統一部署和指導下，長沙市人力資源和社會保障局認真貫徹《條例》和省、市關于政府信息公開工作的要求，聚焦企業群眾關注熱點，結合人社工作自有特色，穩步落實各項信息公開工作指標，取得了良好的成績。

（一）主動公開方面。局官網及時發布各類政府信息4120條。網站根據本年度業務熱點開設和維護“長沙市2024年春風行動活動專區”“全民反詐在行動”“長沙職稱”等專題專欄，集中公開群眾關切度高的政策文件和業務動態。

（二）政府信息依申請公開方面。2024年，長沙市人力資源和社會保障局共通過集約化智能門戶平臺收取政府信息依申請辦件24件，處理20件，結轉下一年度4件，法定時限辦結率100%，未產生行政復議以及行政訴訟。

（三）政府信息管理方面。由局法規處對信息公開內容和形式進行嚴格把關，局數據中心對信息的發布流程進行嚴格審核，保障了信息發布的準確性和完整性，同時也降低了潛在的法律風險，有效預防了負面影響。

（四）政府信息公開平臺建設方面。局官網全年獨立用戶訪問總量3335073次，網站總訪問量8680921次。長沙市12333公共服務平臺獨立用戶訪問量1046772次，網站總訪問量10350476次。除了傳統的“長沙人社12333”等微信公眾號品牌，近年上線的“人社一碼通”成為了重要的公開渠道。2024年1-12月，長沙人社一碼通共接收線索15992條，處置線索15890條，辦結率高達99%。

（五）監督保障方面。明確了局內相關業務部門職能，由宣教處負責管理政務新媒體，由局數據中心對網站進行定期檢查，發現問題及時整改，全年回應公眾關注熱點或重大輿情263次，政策解讀21次，充分保障人民群眾的知情權和監督權。

二、主動公開政府信息情況

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三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

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五、存在的主要問題及改進情況

2024年，長沙市人力資源和社會保障局政務公開工作取得了明顯的成績，同時也存在著主動公開意識還需要進一步加強、群眾獲取信息的途徑還不夠豐富等一些現實問題。新的一年，長沙市人力資源和社會保障局將不斷完善主動公開機制提升服務水平，充分發揮政務新媒體功效。

六、其他需要報告的事項

長沙市人力資源和社會保障局本年度未收取政府信息處理費。本年報中所列數據為長沙市人力資源和社會保障局自2024年1月1日-2024年12月31日的信息公開統計數據。如對本報告有任何疑問，請與長沙市人力資源和社會保障局聯系(電話：84907952)。

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長沙市人力資源和社會保障局

2025年1月15日

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