長沙市人力資源和社會保障局2019年政府信息公開工作年度報告

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第711號）(以下簡稱《條例》)和國務院辦公廳政府信息和政務公開辦公室《關于政府信息公開工作年度報告有關事項的通知》(國辦公開辦函(2019)60號)（以下簡稱通知）要求，現將長沙市人力資源和社會保障局2019年政府信息公開工作年度報告向社會公布。

一、總體情況

2019年，我局高度重視政府信息公開工作，認真貫徹國家、省、市關于政務公開和政府信息公開的有關要求，著力推進更高質量的就業、健全社會保障體系、強化智力支撐、構建和諧勞動關系等涉及社會民生、群眾關注的政府信息公開工作，執行落實《條例》和《通知》，取得了較好成效。

（一）進一步完善政府信息公開制度。在建立信息公開制度的基礎上，不斷完善辦理政府信息公開申請事項工作規范，細化了工作流程，明確了工作要求。實行統一歸口管理，建立了常態化工作機制。

（二）進一步加強門戶網站建設和管理。以強化政務公開功能為重點，不斷優化局門戶網站服務模塊，2019年門戶網站點擊率高，網上查詢、在線咨詢、網上辦事等模塊更加方便快捷。同時，加強網站的日常維護和信息更新，執行門戶網站信息發布和回復情況通報制度，保證門戶網站信息的準確性、及時性。

(三)進一步提升12333服務能力。我局設置了12345熱線專員，負責處理市民服務熱線轉交的工單工作。接收工單7145條，按時辦結4839條，退回2248條，辦結率為100%，接收工單量和按時辦結兩均同比增長150%。

（四）進一步拓展信息公開渠道。加強與傳統媒體深度合作，緊密對接《長沙晚報》、長沙新聞頻道等報紙、電視媒體，主動提供宣傳素材和報道線索；創新與新媒體的合作，全力打造“長沙人社”微信公眾號品牌，全年發布信息579條，加大重大政策、重大活動宣傳發布力度，切實做到報紙有文字、電視有影像、廣播有聲音、網絡有消息。?

二、主動公開政府信息情況

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三、收到和處理政府信息公開申請情況

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四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

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五、存在的主要問題及改進情況

2019年，市人社局政務公開、政府信息公開取得了一定的成績，也存在一些不足，比如，需努力從“標準規范”向“精準服務”提升，信息公開應當更加及時快捷，信息公開的形式需要不斷豐富，申請信息公開的具體程序需要進一步優化等等。我局將繼續貫徹落實國家、省、市政府信息公開的工作要求，完善政務信息公開制度，豐富信息公開的載體和形式，提升信息公開工作人員業務素質，完善政府信息公開機制，依托網絡平臺，優化網站結構設計，推進政府信息公開工作，提高政府信息公開服務水平。

六、其他需要報告的事項

本年報中所列數據為我局自2019年1月1日-12月31日的信息公開統計數據。如對本報告有任何疑問，請與長沙市人力資源和社會保障局聯系(長沙市芙蓉中路一段669號??郵編：410011，電話：84907581，傳真：84907960)。

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長沙市人力資源和社會保障局

2019年12月31日 ???

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