長沙市人民防空辦公室2019年度政府信息公開工作年度報告

　　根據《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)《關于做好2019年政府信息公開工作年度報告有關事項的通知》的要求，現將2019年度我辦信息公開工作情況報告如下：

　　一、總體情況

　　2019年，在市委、市政府的正確領導和市政務公開政務服務工作領導小組的精心指導下，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，結合我辦實際，遵循公正、公平、合法、便民的原則，全面扎實推進人防工作重大決策、重點服務事項以及群眾關心的熱點等信息公開，增強政府信息公開工作的主動性和實效性，形成全社會關注人防，參與和支持人防工作的良好輿論氛圍。

　　(一)完善管理體制，強化組織領導

　　年初，成立了政府信息公開領導小組及辦公室，具體負責信息公開工作的指導、協調和督促工作，通過任務層層分解，并落實到具體部門、具體人員，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，秘書處牽頭，機關各部門、直屬各單位各負其責的工作機制。全年召開了專題研究部署政府信息公開工作會議，組織了政府信息公開學習培訓，完善了信息公開、保密審查等制度，確保信息公開工作抓實、抓緊、抓好，同時積極宣傳人防政策法規，推動相關問題解決，提升人防公眾形象，有效促進人防工作融合發展。

　　(二)理順審批流程，拓寬公開途徑

　　政府信息公開工作做到了專人負責、專人管理。各部門、直屬各單位具體落實專人負責信息公開。同時，設立信息公開審批制度，對公開的信息按照“誰產生、誰發布、誰審核、誰負責”的原則，對不涉密信息面向社會主動公開。主要通過線上長沙市人防辦網站、微信公眾號和市政府門戶網站、辦公區域的對外公開欄以及政務窗口宣傳手冊中，主動公開機構設置、工作職責、規章制度及群眾關心、社會關注，與公眾利益密切相關的重大事項方面的信息。

　　(三)暢通公開渠道，提升服務水平

　　截止到2019年12月31日，我辦門戶網站主動公開政府信息271條，其中政策法規1條，工作動態250條(含區縣動態)，通知公告5條，法規公文2條，行政處罰4條，人事信息9條，全文電子化達90%以上。我辦信息在長沙市政府門戶網站實現同步公開。“長沙人民防空”微信公眾號主動公開政務新聞72條，與網站同步公開人防知識、政策解讀等欄目。此外，網站上市民互動里“主任信箱”來信并回復31條，接受“在線咨詢”26條，收到信息公開申請11次，主要以結建人防工程情況申請公開較多，回復12345市民熱線工單73件(含受理市政府門戶網站”市長信箱”11條)，均做到了嚴格遵守辦理時限，著力提升答復質量，服務水平有效提升。線下人防窗口制作便民手冊、分發服務指南等，將人防相關情況向市民公開，方便群眾辦事，接受群眾監督,全年共受理線上行政許可、行政確認等事項601件，接待辦事人員約3500人次，解答咨詢約2100人次，解答電話咨詢約5500人次，均比去年增加30%以上。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進情況

　　一年里，在政府信息公開方面雖然做了一些工作，但也存在一些問題，主要有，一是主動公開和涉密事項平衡不夠，現階段完全公開還存在一定的難度;二是公開信息的形式比較單一，主要以書面文字回復為主;三是網站和微信公眾號智能化技術發展不夠，便民服務水平待提高。存在問題的主要原因是：人民防空工作涉密事項較多，與公眾的知情需求存在一定差距;對市民咨詢問題解答，不善于用圖片和數據，生動化欠缺;網站和新媒體的智能化和集約化的程度發展不充分。

　　2020年，我辦將持續推進政府信息公開工作向智能化、集約化、多元化發展。重點開展以下工作：

　　(一)建章立制，推進媒體平臺常態化發展。根據新《條例》，完善調整我辦相關制度，制定工作方案，進一步確保信息公開的安全性、效能性。

　　(二)集約共享，推進媒體平臺智能化發展。根據全市政府網站建設發展的要求，逐步融入網站集約共享統一的互動交流平臺。探索運用人工智能技術，方便用戶精準查找獲取信息。

　　(三)提升服務，推進媒體平臺精細化發展。通過臺賬形式，統計歸納各媒體平臺上的政策咨詢和市民詢問，同時創新解讀形式、提升答復質量，綜合運用數字化、圖表圖解、圖片視頻等生動形象的方式，增強親和力、說明力和引導力。

　　六、其他需要報告的事項

　　本報告的數據統計時段為2019年1月1日至2019年12月31日。

　　長沙市人民防空辦公室

　　2020年1月15日