長沙市醫療保障局2021年政府信息公開工作年度報告

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第711號）(以下簡稱《條例》)和國務院辦公廳政府信息和政務公開辦公室《關于政府信息公開工作年度報告有關事項的通知》(國辦公開辦函﹝2019﹞60號)（以下簡稱通知）要求，本報告由長沙市醫療保障局編制。全文由政府信息公開總體情況、主動公開情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政復議和行政訴訟情況、政府信息公開存在主要問題和改進情況、其它需要報告事項等六部分組成。本報告中所列數據的統計期限自2021年1月1日起至2021年12月31日。

一、總體情況

2021年長沙市醫療保障局在市政務公開政務服務工作領導小組的指導下，強化政府信息主動公開工作，結合本單位的工作實際，緊密圍繞市委、市政府中心工作，緊盯社會各界及人民群眾關注熱點問題，完善信息公開工作的科學化、規范化和制度化建設，扎實推進政府信息公開工作，取得了較好成效。

（一）主動公開情況

2021年度，長沙市醫療保障局認真貫徹市政務公開辦工作要求，結合醫療保障工作任務要點，及時主動公開醫療保障有關政策法規、政策解讀、財政預決算、規劃計劃、機構設置、人事信息等相關信息57條。

（二）政府信息依申請公開情況

按照政府信息依申請工作要求，建立我局依申請公開信息制度，明確專人負責，及時受理、回復公眾咨詢。

1.受理依申請公開的數量：2021年17件，辦結率為100%。

2.受理辦理情況：已答復件數12件。

3.不予公開情況：5件。

4.其他類：領導信箱534件，12345市民服務熱線9757件。

（三）政府信息管理情況

2021年，我局建立健全組織機構、信息發布、依申請公開工作流程等規章制度，明確日常工作由辦公室負責、其他處室配合協同完成，形成職責分明、分工合理、各負其責、齊抓共管的工作局面，有效確保了信息公開工作高質量、高標準，做到了全面公開、及時公開。

借力長沙市醫療保障局官網、長沙市政府門戶網站等媒體渠道，第一時間對外發布我局信息，不斷提升政府信息公開工作的及時性、規范化。

（四）政務公開平臺建設情況

按照市政務公開辦工作安排，加強長沙市醫療保障局官網內容建設，豐富信息資源，強化辦事服務功能。不斷充實完善政府信息公開欄目和內容，依托省統一互動交流平臺，及時回應公眾咨詢。加大信息推送頻度,采用文字解讀、音頻、視頻等多種形式開展醫保政策解讀。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

(一)存在問題

2021年，我局政務公開工作取得了一定成效，但還是存在著一些不足和問題:一是與公眾互動交流的回復效率需進一步加強; 二是信息公開質量、內容仍需進一步提升;三是醫療保障相關政策的解讀工作需進一步加深。

(二)改進措施

1、提高辦信回復效率，及時回復網民咨詢和訴求，完善政務信息公開制度，提升信息公開工作人員業務水平，推進政府信息公開工作。

2、充實信息公開內容、質量。確保政府信息公開的同時，加強對群眾熱點關注的醫療保障相關政策的信息公開，做到及時全面、突出重點。充分發揮政府網站的業務應用、個性化服務作用，準確、規范的按照要求更新發布信息。真正把群眾關心、社會關注的醫療保障相關信息作為重點領域、熱點事項主動公開，確保政府信息公開工作質量。

3、強化政策解讀。下一步加強對國家、省醫保局出臺的相關醫療保障政策文件的解讀，豐富本級醫療保障工作信息公開文件的解讀，以提升政策文件的可讀性，提高群眾滿意度。

六、其他需要報告的事項

無

長沙市醫療保障局

2022年1月20日