長沙市醫療保障局2024年政府信息公開工作年度報告

本報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和《國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室關于印發＜中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式＞的通知》（國辦公開辦函〔2021〕30號）等文件要求編制，全文由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、因政府信息公開工作被申請行政復議和提起行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項六部分組成。

一、總體情況

2024年，長沙市醫療保障局深入貫徹落實中央和省、市有關部署要求，結合工作實際，聚焦醫保工作重點任務，持續優化公開內容和形式，切實提高政府信息公開的質量和實效，依法依規做好政務公開各項工作，助推醫保事業發展。

（一）主動公開情況

2024年，長沙市醫療保障局結合醫療保障工作任務要點，全年通過局官網主動公開政府信息1145條，涵蓋政策法規、政策解讀、規劃信息、財政預決算、政府采購、人事信息、重大決策預公開等方面；互動交流欄目辦理留言333條，開展征集調查3期。此外，通過“長沙醫保”微信公眾號發布政府信息360條，主要涵蓋醫保動態、醫保資訊、業務指南等方面。

（二）依申請公開情況

長沙市醫療保障局嚴格按照有關要求，依法辦理依申請公開。進一步優化依申請公開工作流程，嚴格做好依申請公開受理、審查、交辦、征詢、答復等各環節工作，全面提升政府信息依申請公開工作質量，切實保障公眾合理信息需求。2024年共接收郵寄、網絡提交的各類政府信息公開申請15件，均已按期處理，辦結率為100%，1件當事人撤回行政復議申請，無行政訴訟。

（三）政府信息管理情況

2024年，長沙市醫療保障局按照政府信息公開相關要求，開展了對局官網及“長沙醫保”微信公眾號的常態化檢查、更新與維護工作。嚴格執行信息公開審核與發布流程，堅持“先審查、后公開”原則，健全意識形態審核和信息公開審核發布機制。充分運用“機器掃描”和“人工檢查”相結合的方式，對平臺整體運行情況、鏈接可用情況、內容導向性等進行重點巡檢，確保局官網及“長沙醫保”微信公眾號安全平穩運行。

（四）政府信息公開平臺建設

根據政府信息公開有關要求，長沙市醫療保障局不斷加強官網內容建設，豐富信息資源。通過優化欄目設置，按文種、效用等對政策文件進行分類，整合部分欄目，提升網站的實用性和功能性。“長沙醫保”微信公眾號堅持每日更新，采用文字、視頻等多形式解讀醫保政策。同時，圍繞醫療保障工作的重點和群眾關切，持續發布相關資訊，確保政府信息公開工作落到實處。

（五）監督保障方面

長沙市醫療保障局加強政務公開工作，嚴格把控政治、法律和文字關，避免輿論爭議，并強化網絡安全防控，提升應急處置能力，確保網絡環境安全穩定。同時，接受群眾監督，提升工作透明度和公開度，推動政務公開工作更加規范高效。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

（一）存在問題

2024年，長沙市醫療保障局政府信息公開工作取得一定成效，但仍存在一些不足。一是公眾互動交流的回復效率仍需提高，二是政策解讀的深度和質量有待提升，三是相關工作人員的業務培訓應持續加強。

（二）改進措施

下一步，長沙市醫療保障局將針對以上問題采取措施，推動政府信息公開工作不斷完善。

一是始終堅持便民利民的宗旨，深入分析熱點問題，積極回應群眾關切，及時有效地化解群眾疑慮。

二是加強政策解讀的多元化與深度，運用圖示、動畫、視頻、H5等形式，多角度對政策要點、社會熱點和民生關切的醫保問題進行解讀，以簡明易懂的方式呈現，降低公眾獲取信息難度，提升解讀內容的可理解性和吸引力。

三是加強政務公開工作學習和能力提升，強化相關人員的專業素質培訓，確保信息公開精準及時。

六、其他需要報告的事項

長沙市醫療保障局本年度未收取政府信息處理費。如對本年報有疑義，請與長沙市醫療保障局聯系（聯系電話：0731-82116166）。