長沙市醫療保障局2025年政府信息公開工作年度報告

本報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》《國務院辦公? 廳政府信息與政務公開辦公室關于印發〈中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式〉的通知》(國辦公開辦函〔2021〕30號)文件要求編制，全文由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、因政府信息公開工作被申請行政復議和提起行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項六部分組成。

一、總體情況

2025年，長沙市醫療保障局深入貫徹落實黨中央、國務院及省、市關于政府信息公開工作的決策部署，立足醫療保障工作實際，持續優化公開內容和形式，穩步提升政府信息公開的質量和效能。

（一）主動公開情況

2025年，依托局官網主動發布政府信息1777條，內容涵蓋政策法規、政策解讀、規劃信息、財政預決算、數據發布、政府采購、機構簡介、人事信息、建議提案辦理、重大決策預公開等方面；局官網“互動交流”欄目累計受理并辦理群眾留言346條，組織開展意見征集與調查問卷8期。“長沙醫保”微信公眾號發布信息684條，重點圍繞醫保工作動態、政策資訊、業務辦理指南、參保繳費、基金監管宣傳、便民服務舉措、熱點問題答疑等內容開展宣傳解讀，持續提升群眾對醫保政策的知曉度。

（二）依申請公開情況

依法依規開展政府信息依申請公開辦理工作，持續完善依申請公開辦理機制，優化工作流程，規范受理、審查、交辦、征詢、答復等環節操作，進一步提升依申請公開辦理質效，切實保障社會公眾依法獲取政府信息的合理需求。全年共收到政府信息公開申請17件，均在法定期限內100%辦結。

（三）政府信息管理情況

嚴格落實政府信息公開有關規定，持續加強局官網及“長沙醫保”微信公眾號的信息管理，及時更新發布內容。綜合運用技術監測與人工復核相結合的方式，對平臺運行狀況、鏈接有效性、內容規范性及導向性等重點事項開展巡檢，及時排查風險隱患，保障平臺安全穩定運行。

（四）政府信息公開平臺建設

持續推進政府信息公開平臺規范化建設，不斷提升局官網和“長沙醫保”微信公眾號的服務能力與信息承載水平。進一步完善局官網欄目體系與內容布局，優化政策文件發布與查詢功能，同步加強“長沙醫保”微信公眾號運營管理，堅持常態化更新發布，綜合運用圖文、視頻、海報等多種形式開展政策宣傳與解讀，圍繞醫保重點工作、群眾關切問題及時發布信息，持續提升政務公開的傳播力、引導力與服務效能。

（五）監督保障方面

強化政務公開工作監督保障，嚴格落實信息發布審核制度，堅持把好政治關、法律關和文字關，切實防范信息發布風險。同步加強政務公開平臺安全管理，健全網絡安全防護體系，完善突發事件應急響應與處置機制，強化日常監測預警與風險排查，確保局官網及“長沙醫保”微信公眾號安全穩定運行。堅持以公開促規范、以監督促提升，主動接受社會公眾和媒體監督，暢通意見反饋渠道，推進政務公開的透明度、規范化與實效性建設。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

（一）有關情況說明

針對2024年政府信息公開工作年報中提出的有關問題，長沙市醫療保障局立足工作實際，持續完善相關工作舉措。

一是持續優化互動交流辦理機制。明確工作責任與辦理要求，加強過程管理和質量把關，對需進一步核實辦理細節的事項，在確認后第一時間回應，確保答復準確。二是持續加強政策宣傳解讀。注重圍繞群眾關心的相關政策、辦理流程和常見問題開展解讀，努力提升解讀的通俗性與傳播效果。三是持續強化內部管理。通過強化內部審核機制和經辦人員業務學習，提升政務公開相關工作人員的專業能力和規范化處理水平。

（二）仍需提升的方面

1、同類信息的表達一致性需進一步規范。在不同欄目、不同載體發布同類信息時，個別內容存在表述方式不夠統一。

2、多平臺信息同步發布需進一步加強。 局官網與“長沙醫保”微信公眾號部分信息發布節奏上需進一步協調，便于市民多渠道便捷查閱。

（三）下一步改進措施

長沙市醫療保障局將堅持問題導向，圍繞“規范信息發布”與“優化便民服務”兩方面，推進政府信息公開工作。

一是強化信息發布規范管理。完善全流程審核發布規范，強化對多平臺發布矩陣的內容一致性校核，從源頭保障信息的準確與規范。二是加強多平臺同步發布和協同聯動。圍繞重點政策文件、通知公告、辦事指南等信息，做好局官網與“長沙醫保”微信公眾號的同步發布和及時更新，優化發布節奏與內容呈現方式，提升群眾多渠道獲取信息的便利度和可及性。三是持續提升公開工作質效。結合群眾需求和高頻事項，加強信息發布后的巡查檢查與反饋機制，及時發現并糾正不一致、不規范問題，不斷提升政府信息公開工作的整體質量和服務效能。

六、其他需要報告的事項

長沙市醫療保障局本年度未收取政府信息處理費。如對本年報有疑義，請與長沙市醫療保障局聯系（聯系電話：0731-82116166）。