長沙市芙蓉區(qū)2021年政府信息公開工作年度報(bào)告

一、總體情況

2021年，我區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務(wù)院令第711號），并按照省、市關(guān)于政府信息公開工作的部署，緊緊圍繞當(dāng)前區(qū)委、區(qū)政府中心工作以及社會公眾關(guān)切的熱點(diǎn)領(lǐng)域問題，堅(jiān)持以公開為常態(tài)、不公開為例外原則，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，著力提升政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平，全面做好政府信息公開工作。

（一）主動公開政府信息的情況

2021年，我區(qū)政府門戶網(wǎng)站共發(fā)布各類信息6352條，其中政務(wù)動態(tài)3517條，領(lǐng)導(dǎo)信息96條，信息公開年報(bào)63條，政府工作報(bào)告2條，規(guī)范性文件13條，政策法規(guī)12條，通知公告583條，規(guī)劃計(jì)劃129條，人事信息15條，政府采購2條，重點(diǎn)民生信息632條，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)36條，財(cái)政信息208條，政府會議33條，重大決策預(yù)公開10條，重大項(xiàng)目230條，行政收費(fèi)8條，處罰強(qiáng)制13條，招考錄用19條，解讀回應(yīng)64條，回應(yīng)關(guān)切105條，便民便企155條，專題專欄407條。區(qū)政府門戶網(wǎng)站總訪問量：29465589次。

（二）依申請政府信息公開情況

2021年，我區(qū)共辦理政府信息公開申請139件。在政府信息依申請公開事務(wù)辦理中，我區(qū)嚴(yán)格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務(wù)院令第711號）的規(guī)定，不斷規(guī)范和完善政府信息依申請公開的受理、協(xié)辦、審查、答復(fù)、歸檔等流程，確保依法依規(guī)及時(shí)作出答復(fù)。在協(xié)辦環(huán)節(jié)中，我區(qū)堅(jiān)持“誰協(xié)辦、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確協(xié)辦單位的責(zé)任，要求協(xié)辦單位不推諉，并應(yīng)確保協(xié)辦內(nèi)容回復(fù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，我區(qū)外聘法律顧問團(tuán)隊(duì)，購買專業(yè)服務(wù)，對政府信息依申請公開業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格法律審查，并定期開展信息公開專題培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能。通過多措并舉，力爭不斷提高我區(qū)政府信息依申請公開事務(wù)辦理能力和水平。

（三）政府信息管理情況

根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)芙蓉區(qū)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體管理的通知》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范芙蓉區(qū)政府門戶網(wǎng)站非政務(wù)動態(tài)類信息報(bào)送的通知》和《芙蓉區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站政務(wù)信息審發(fā)管理制度》要求，所有信息嚴(yán)格落實(shí)信息報(bào)送“三審”制度，即信息填報(bào)責(zé)任人初審、科室負(fù)責(zé)人審核、分管負(fù)責(zé)人審發(fā)的“三審”責(zé)任制，確保專人負(fù)責(zé)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的內(nèi)容保障工作，對擬發(fā)布的文字、圖片等信息要依法依規(guī)進(jìn)行保密審查，未經(jīng)審查批準(zhǔn)的不得上報(bào)，確保信息來源渠道合法、正規(guī)。

（四）平臺建設(shè)的情況

1、提升區(qū)政府門戶網(wǎng)站主陣地。我區(qū)對門戶網(wǎng)站在應(yīng)用開發(fā)、技術(shù)保障等方面積極創(chuàng)新實(shí)踐，取得了較好的成效。同時(shí)圍繞優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式、改善服務(wù)體驗(yàn)等方面，于2021年10月對芙蓉區(qū)政府網(wǎng)站進(jìn)行全面升級改版，在政府網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)頁基礎(chǔ)上，引入“長者專區(qū)”“網(wǎng)站換膚”等模式，利用多元化展現(xiàn)方式提高用戶瀏覽體驗(yàn)；加大政府網(wǎng)站輕量級應(yīng)用開發(fā)力度，推進(jìn)政府?dāng)?shù)據(jù)共享與大數(shù)據(jù)應(yīng)用，依托于長沙市集約化管理平臺開發(fā)“欄目定制”“便民地圖”“熱點(diǎn)推薦”“智能搜索”“互動知識庫”等多項(xiàng)服務(wù)功能，爭取為不同用戶提供不同的個(gè)性化服務(wù)；同時(shí)加強(qiáng)多渠道擴(kuò)展，對現(xiàn)有PC端網(wǎng)站進(jìn)行移動端自適配，開設(shè)“招商引資”“優(yōu)化營商環(huán)境”等微信端專題，保障PC端和移動端一致性、協(xié)調(diào)性、美觀性，提高公眾使用移動端瀏覽政務(wù)信息的體驗(yàn)感。

2、加強(qiáng)“兩微一端”建設(shè)應(yīng)用。我區(qū)政務(wù)微博、微信平臺立足芙蓉區(qū)，面向區(qū)內(nèi)外居民，適時(shí)發(fā)布權(quán)威政務(wù)信息、提供便民利民生活資訊，以及各類網(wǎng)絡(luò)美文、熱文，讓群眾第一時(shí)間掌握真相、知曉政策，足不出戶樂享芙蓉。2021年，政務(wù)微博已于3月份注銷，微信公眾號推送170條信息。微信公眾號全年累計(jì)關(guān)注人數(shù)突破1.8萬（18359），政務(wù)新媒體平臺彰顯了良好的信息傳播效果。

3、提升政民互動平臺應(yīng)用水平。為加強(qiáng)信息公開工作的宣傳，我區(qū)借助政務(wù)熱線，不斷拓展和完善政府與公眾在信息公開領(lǐng)域交流互動的渠道，促進(jìn)公眾參與，增強(qiáng)政府公信力。芙蓉區(qū)政務(wù)熱線2021年共簽收工單54006件，結(jié)案工單52363，按時(shí)辦結(jié)率100%，熱線回訪滿意度呈上升趨勢，平均滿意度達(dá)99.19%。

4、推進(jìn)政務(wù)公開窗口建設(shè)。部署各級政務(wù)服務(wù)中心按照“四有三會”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)并管理政務(wù)公開窗口，利用“二維碼”便捷形式精準(zhǔn)推送政務(wù)公開信息，將政府信息公開專欄、政府信息依申請公開端口、政策查詢網(wǎng)址等生成二維碼集中在區(qū)本級、街道政務(wù)服務(wù)中心和社區(qū)服務(wù)中心進(jìn)行展示，方便群眾進(jìn)行查詢和申請政府信息公開。為提升業(yè)務(wù)能力，開展以“一輪集中培訓(xùn)、一輪上門培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)合工作部署、結(jié)合基層所需、結(jié)合具體案例”為要點(diǎn)的“兩批次三結(jié)合”精準(zhǔn)培訓(xùn)。

（五）監(jiān)督保障的情況

通過細(xì)化政府信息公開目錄、指南，定期調(diào)查評議，暢通舉報(bào)投訴反饋渠道，加強(qiáng)社會對信息公開工作的監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)政府信息公開工作中的問題。強(qiáng)化工作統(tǒng)籌，將政府信息公開工作納入全區(qū)年度考核中，確保工作責(zé)任落實(shí)；區(qū)政府主要負(fù)責(zé)人聽取政府信息公開工作情況報(bào)告，統(tǒng)籌政府信息公開工作開展；區(qū)政府分管負(fù)責(zé)人親自部署政府信息公開工作，明確各單位責(zé)任和年度政府信息公開工作重點(diǎn)。

2021年度社會對我區(qū)政府信息公開評議中，對于芙蓉區(qū)政府信息主動公開是否全面、及時(shí)、查詢便捷的評議，芙蓉區(qū)重要政策法規(guī)解讀工作是否及時(shí)、規(guī)范的評議，芙蓉區(qū)回應(yīng)社會關(guān)切工作是否及時(shí)、規(guī)范的評議，芙蓉區(qū)政府網(wǎng)站發(fā)布的政府信息公開年度報(bào)告內(nèi)容是否全面、規(guī)范的評議，芙蓉區(qū)政府網(wǎng)站依申請公開渠道是否便捷、暢通的評議，芙蓉區(qū)政務(wù)服務(wù)是否公開、便民、高效的評議滿意率皆為100％。了解過新修訂的《中華人民共和國政府信息公開條例》占98.51％，我區(qū)通過調(diào)查社會最關(guān)注我區(qū)各行政機(jī)關(guān)的哪類政府信息，其中重要政策文件以及解讀、社會熱點(diǎn)回應(yīng)信息占18.95％，區(qū)域國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃、專項(xiàng)規(guī)劃占14.29％，區(qū)域內(nèi)主要經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)信息占11.66％，人事任免信息占10.79％，教育、扶貧、醫(yī)療、社會保障、促進(jìn)就業(yè)等方面的政策措施及實(shí)施情況占16.62％，環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的檢查、監(jiān)測、處罰信息占13.12％，財(cái)政預(yù)決算信息占6.71％，職能部門年度工作總結(jié)占5.83％，其它占2.04％。我區(qū)調(diào)查社會通過哪種渠道關(guān)注或查詢政府信息，其中通過長沙市芙蓉區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站占21.38％，通過長沙市芙蓉區(qū)人民政府政務(wù)微博、微信等新媒體占18.75％，通過政府公報(bào)占10.53％，通過各部門的政務(wù)公開欄、電子顯示屏、免費(fèi)業(yè)務(wù)資料、宣傳冊等占14.80％，通過辦事窗口、服務(wù)大廳現(xiàn)場咨詢占13.16％，通過報(bào)紙電視等媒體占11.84％，通過電話咨詢占7.24％，其它占2.30％。以上數(shù)據(jù)表明社會獲取我區(qū)政府信息形式規(guī)范、內(nèi)容豐富、渠道多樣，獲得了人民群眾對我區(qū)政務(wù)公開服務(wù)的認(rèn)可，我區(qū)將在接下來的工作中加強(qiáng)網(wǎng)站更新發(fā)布，保障公眾獲取信息及時(shí)；加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開，提升辦事服務(wù)效能；加強(qiáng)工作機(jī)制建設(shè)，提升政務(wù)公開水平。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

（一）工作中存在的主要問題

2021年我區(qū)政府信息公開工作雖然取得一定成效，但仍存在一些問題和不足：一是工作創(chuàng)新不夠，各單位主要精力集中在完成常規(guī)的工作任務(wù)，工作方式方法上的創(chuàng)新及提煉可推廣復(fù)制的工作經(jīng)驗(yàn)等方面效果不夠突出；二是基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化工作開展難度大。

（二）具體解決辦法和改進(jìn)措施

一是主動學(xué)習(xí)各地區(qū)典型經(jīng)驗(yàn)做法，結(jié)合本地實(shí)際，拓展工作思維，創(chuàng)新工作方式方法，并總結(jié)和宣傳工作經(jīng)驗(yàn)；二是優(yōu)化工作機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化工作開展。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

2021年度，我區(qū)未收取任何信息處理費(fèi)。

本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2021年1月1日起，至2021年12月31日止。如對本報(bào)告有任何疑問，請與芙蓉區(qū)人民政府辦公室聯(lián)系。

聯(lián)系電話：0731-84683088???? 84683099（傳真）

長沙市芙蓉區(qū)人民政府

2022年2月8日