長沙市雨花區人民政府2020年政府信息公開工作年度報告

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第711號）和長沙市政務公開政務服務工作領導小組辦公室《關于編制2020年度政府信息公開工作年度報告有關事項的通知》等文件要求,現將我區2020年度政府信息公開工作年度報告向社會公布。

一、總體情況

2020年，雨花區人民政府在習近平新時代中國特色社會主義思想指導下，積極貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》的規定和省、市關于政府信息公開工作的相關部署，大力推進政府信息的決策、執行、管理、服務和結果五公開，不斷提升政務公開的質效，推動轉變政府職能、深化簡政放權，堅持依法行政，全面、準確、及時、便民地推進政府信息公開工作。

1、積極主動公開信息，完善政府信息公開體系。一是豐富公開形式。在政府門戶網站上設立基層政務公開專欄，及時公開基礎信息、信息公開保障、解讀回應、辦事服務等事項；進一步優化完善了基層公開平臺中的政策解讀、回應關切、便民服務等事項。二是推進工作部署。積極推進26項基層政務公開事項的工作安排部署，完善政務公開事項梳理。全區26個領域公開目錄已全部梳理完成并提交長沙市級平臺審核完畢。三是規范公開場所。按照標準化要求，規范區、街兩級政務公開專區建設，對公開載體配置與應用進行重點規范，對各類載體上公開展示內容予以明確，積極打造示范樣本。在區政務大廳高規格建設政務公開專區，有效拓寬基層政務公開渠道。四是規范公開內容。截至2020年底，政府信息公開目錄管理系統已覆蓋我區40個區屬部門單位和13個街道（鎮），工作平臺及工作流程進一步統一，政府信息公開目錄分類體系和填報格式進一步規范，全區政府信息公開目錄管理系統后臺數據庫通過數據交換平臺實現互聯互通、信息共享。嚴格依照《雨花區政府信息公開工作細則》、《雨花區政府信息公開工作考核辦法》，促進政府信息公開工作體系化、制度化、規范化。進一步規范政府信息公開責任制和保密審查機制，制定了政府信息公開審查表，將公開責任單位、經辦人、公開方式、信息名稱、信息內容、信息公開主管領導意見等通過表格形式予以固定；進一步完善承辦人員初審、法律顧問意見二審、分管領導三審、單位行政負責人審發的政府信息公開“四審”制度；進一步改進政府信息依申請公開的申請、接收、登記、審核、辦理、答復、歸檔等各個環節的操作流程，形成了常態化工作機制。

2、聚焦人民群眾關切，優化政府信息公開內容。一是梳理權責清單。發布《雨花區區本級權責清單》《雨花區鎮街權責清單》《雨花區區本級公共服務清單》《雨花區鎮街公共服務清單》4類清單，全面梳理鎮街賦權經濟管理權限清單，并推動基本公共服務事項向村（社區）延伸辦理。二是落實“一件事一次辦”。針對省市下放的200件“一件事一次辦”事項，做好事項的承接、落地及實施工作；推進“一件事一次辦”高頻政務服務事項跨域通辦事項清理，將公安、民政、衛健、醫保、人社等部門涉及民生的高頻政務服務事項統籌考慮，并進一步拓展區級“一件事一次辦”套餐配置，做到權力事項“承接能落地、落地能辦事、辦事能滿意”。三是公開重要事項。公開區本級和53個部門單位、街道鎮2020年“三公”經費預決算情況報告、公共資源服務、工作規劃計劃等涉及公眾利益的政府信息。及時公開我區推動行政審批制度改革重大舉措的信息,推動“最多跑一次、一件事一次辦、企業開辦、涉企政策、多規合一、戶政、住房公積金、醫療、社保、戶口辦理”信息面向社會公開。

3、加強信息平臺建設，優化政府信息公開載體。一是推進“互聯網+政務服務”平臺事項填報。做好“互聯網+政務服務”一體化平臺的事項引用和清單的填報指導工作，平臺填報率100%。強化平臺應用，縱深推進市級“一網通辦”系統區、街道、社區（村）三級全覆蓋。二是不斷提升網站建設水平。加強對區政府網站建設工作指導，科學制定網站測評指標體系，組織開展政府網站績效評估，以評促建推動全區各部門單位網站建設步入規范發展軌道。三是積極推動“好差評”服務。依托省“互聯網+政務服務”一體化平臺開展政務服務“好差評”工作，通過12345市民服務熱線、窗口“好差評”二維碼及相關投訴電話等措施，達到線上線下全面覆蓋，數據和結果全面匯聚、公開。2020年雨花區政府網站共計發布信息15067條,其中區本級政府信息公開5368條，政府部門單位信息公開6879條，街道、鎮信息公開2370條，群團組織信息公開450條，修改錯斷鏈802條，辦理“領導信箱”信件614封。

4、完善考核措施，確保政府信息公開實效。一是強化考核檢查。將政府信息公開情況納入區政府績效考核工作目標、績效評價指標體系，作為考核各部門、街道（鎮）依法行政工作的重要指標。強化了監督考核，邀請第三方對信息公開開展情況進行了社會評議和社會監督。按照要求，對全區各部門單位、街道（鎮）信息公開情況開展檢查評估工作，提升信息公開工作質量和水平。二是注重研究分析。借鑒先進地區政府信息公開工作經驗，幫助分析研究解決我區政府信息主動公開和依申請公開辦理中的熱點、難點問題。三是加強培訓交流。2020年，召開了全區政府信息公開工作會議，以會代訓，交流學習政府信息公開先進單位工作經驗，對相關工作人員進行了專題培訓，通過培訓交流、考核檢查，進一步提高了各部門單位、街道（鎮）對做好政府信息公開工作重要性的認識，增強了我區政府信息公開工作隊伍的業務能力，為政府信息公開工作持續深入開展提供了有力保障。

5、依托政民互動平臺，創新政府信息公開方式。為推進政府信息公開工作的開展，促進市民群眾對政府工作的知情權、參與權和表達權的行使，我區充分借助“12345”市民服務熱線（涵蓋市長信箱、媒體信箱、人民網留言、微建議等公開渠道）載體平臺，不斷拓展和完善政府與公眾在信息公開領域交流互動的形式，提升政府的依法行政能力和社會基層現代化治理水平。雨花區12345市民服務熱線2020年全年共簽收工單69951件，按時辦結率100%，辦理滿意工單68235件，工單回訪滿意度達97.55%，市民群眾對政府各項工作比較滿意。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

1、存在的主要問題

一是思想重視程度有待提高；二是業務水平能力有待提升；三是公開形式、內容豐富性有待發掘；四是保障力量有待補強。

2、改進情況

一是強化領導、提高重要性認識；二是加強培訓，提升工作人員業務能力；三是優化平臺，豐富政府信息公開內容和方式；四是配強人員，確保工作實效；五是強化檢查監督，發揮績效考核重要作用。

六、其他需要報告的事項

本報告中所列數據的統計期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。公眾可在雨花區政府門戶網站（http://www.yuhua.gov.cn/）的“政府信息公開”目錄下的“政府信息公開年報”專欄查看和下載本報告。如對本報告有任何疑問，請與雨花區政府辦公室聯系（聯系電話：0731-85880002）。

長沙市雨花區人民政府

2021年1月28日